Pepper Finance Corporation S.L.U

Mi nombre es Beatriz Millán Pérez 04197549A tengo una financiación con esta empresa el mes de octubre a principio cambié el día de cobro con su consentimiento incluso me dijeron que el cambio de fecha entraba este mes ,no respetaron el cambio y empezaron a pasar el recibo cuando no debían me llamaban varias veces al día mensajes amenazando con ir por vía judicial cobrarme intereses abusivos meterme en ficheros de morosos me dijeron que tenía que demostrar que tenía el cambio de fecha aceptado así lo hice no hicieron caso,a sido un acosa en toda regla ya que consulte con un abogado,el día de cobro era el 26 para abuso pasaron el recibo el 27 cobrándome 18€ de recargo,quiero que me devuelvan los 18€ se cobro el recargo por culpa de ustedes,o pasaré a consultar con departamento jurídico

El pasado día 10 de este mes contraté una financiación con la entidad Pepper Finance Corporation (Pepper Money) vinculada a un tratamiento en una clínica dental. Al día siguiente, 11 de este mes, decidí no realizarme dicho tratamiento y ejercí formalmente mi derecho de desistimiento tanto con la clínica dental como con la entidad financiera, aportando toda la documentación requerida (incluido mi DNI) dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por el Artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo. Desde ese momento, he intentado solucionar la situación reiteradamente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Sin embargo, la entidad se niega en rotundo a procesar la cancelación del crédito, alegando falsamente que el dinero ya ha sido transferido a la clínica y que, por tanto, no puedo desistir. Para mayor gravedad, la entidad ya ha cargado de forma indebida en mi tarjeta bancaria un importe de 191 euros correspondientes a una supuesta primera cuota, a pesar de que el contrato fue cancelado en tiempo y forma al día siguiente de su firma. Además de recibir un trato despectivo y una grave falta de respeto por vía telefónica por parte de sus operadores, me amenazan con seguir pasándome cobros mensuales por un servicio que no va a tener lugar y un contrato que está legalmente extinguido. Solución solicitada: Solicito la anulación inmediata y definitiva del contrato de financiación sin penalización alguna, el reembolso inmediato de los 191 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria, el cese inmediato de las llamadas de reclamación y amenazas de cobros futuros, así como la confirmación por escrito del cierre total del expediente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que la empresa por la que presento esta denuncia, llamada Pepper Finance Corporation, S.L.U. se dedica a hacer llamadas a todas horas para ofrecerme productos de los que no estoy nada interesado, si no contesto dichas llamadas, se dedican a realizar las mismas a familiares preguntando por mi directamente, sin saber de donde sacan dichos contactos telefónicos acosándolos igualmente a llamadas, es una situación que se hace insostenible, llevando a sacar conclusiones equívocas de los familiares hacia mi persona, cuando simplemente son llamadas para ofrecer productos que ni quiero, ni necesito ni he solicitado ninguna vez. SOLICITO: Que se hagan las gestiones de reclamación o denuncias oportunas para que este "acoso" termine de una vez. Sin otro particular, atentamente.

Hola : tengo una hipoteca con el BBVA y este ha vendido la deuda a pepper finance tengo mi cuenta al día y 1 mes me he demorado en hacer el ingreso y para mi sorpresa me llama una tal Adriana Salazar de este teléfono 919154017 amenazando cual mafia Y diciendo cosas que yo sé que son inciertas porque no pueden cambiar las condiciones de mi contrato inicial con el BBVA ! Pero aún así mienten , amenazan y presionan con toda la impunidad lo cual no debía ser legal ! No debo meses de hipoteca ni tienen nada contra mí para tener ese tipo de comportamientos, lo cual deja al descubierto que es su manera de trabajar conducta que es más propia de una banda de extorsión y criminales que de un banco ! Por muy regulada que esté esta atentando contra mi persona amenazando mi paz y creando ansiedad innecesariamente y lo cierto es que da miedo que gente que es capaz de esas cosas tengan mis datos personales y financieros . Jamás pediría nada ni haría ningún contrato con esta gente , si lo tengo es en contra de mi voluntad! Debía ser ilegal y penado por la ley esta conducta .

RECLAMACIÓN POR TRATO INADECUADO Y AMENAZANTE EN LLAMADA DE ATENCIÓN AL CLIENTE En fecha 31 de agosto de 2026 debía procesarse un pago correspondiente a nuestra financiación con Pepper. El cargo no pudo realizarse debido a que la tarjeta asociada había tenido que ser bloqueada previamente como consecuencia de un robo. A las 09:04 horas recibimos una llamada de una agente de Pepper mediante la cual tuvimos conocimiento de que el pago no se había podido procesar. Queremos dejar expresamente claro que nuestra reclamación no se refiere al hecho de que Pepper contactara con nosotros para comunicar la incidencia. Entendemos perfectamente que una entidad financiera contacte con un cliente cuando un cargo no puede realizarse. De hecho, gracias a dicha llamada conocimos el problema y procedimos a solucionarlo y realizar el pago. Nuestra reclamación se refiere exclusivamente al trato recibido. La agente empleó durante la conversación unas formas y un tono que consideramos agresivos, intimidatorios y amenazantes, dificultando incluso que pudiéramos mantener una conversación normal y explicar el motivo por el que el pago no se había procesado. Consideramos especialmente injustificado este trato teniendo en cuenta que siempre hemos atendido puntualmente nuestros pagos con Pepper, nunca ha existido mala fe ni voluntad de incumplir nuestras obligaciones y, en cuanto tuvimos conocimiento de esta incidencia puntual con el medio de pago, procedimos a solucionarla. Que un cliente tenga un problema puntual con una tarjeta no significa que se esté negando a pagar. Una incidencia de este tipo puede comunicarse y solucionarse de forma profesional y respetuosa, sin necesidad de utilizar formas intimidatorias o amenazantes. Por todo ello, solicitamos: 1. Que Pepper identifique a la agente que realizó la llamada de las 09:04 horas del 31 de agosto de 2026. 2. Que se preserve y revise íntegramente la grabación de dicha llamada, en caso de encontrarse grabada. 3. Que se valore internamente si el comportamiento y las formas empleadas se corresponden con los estándares que Pepper exige a su personal de atención al cliente y gestión de cobros. 4. Que recibamos una respuesta formal sobre las actuaciones adoptadas como consecuencia de esta reclamación. El pago que originó la llamada ha quedado completamente solucionado. Sin embargo, el trato recibido ha provocado que perdamos nuestra confianza en Pepper. Después de esta experiencia hemos decidido que no volveremos a contratar sus servicios en el futuro y tampoco podemos recomendar esta entidad a otros consumidores. Consideramos que cualquier empresa, y especialmente una entidad dedicada a servicios financieros, debe poder reclamar legítimamente un pago pendiente sin presuponer mala fe por parte del cliente y manteniendo en todo momento unas formas profesionales y respetuosas.