El pasado día 10 de este mes contraté una financiación con la entidad Pepper Finance Corporation (Pepper Money) vinculada a un tratamiento en una clínica dental. Al día siguiente, 11 de este mes, decidí no realizarme dicho tratamiento y ejercí formalmente mi derecho de desistimiento tanto con la clínica dental como con la entidad financiera, aportando toda la documentación requerida (incluido mi DNI) dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido por el Artículo 28 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo.
Desde ese momento, he intentado solucionar la situación reiteradamente mediante llamadas telefónicas y correos electrónicos. Sin embargo, la entidad se niega en rotundo a procesar la cancelación del crédito, alegando falsamente que el dinero ya ha sido transferido a la clínica y que, por tanto, no puedo desistir. Para mayor gravedad, la entidad ya ha cargado de forma indebida en mi tarjeta bancaria un importe de 191 euros correspondientes a una supuesta primera cuota, a pesar de que el contrato fue cancelado en tiempo y forma al día siguiente de su firma. Además de recibir un trato despectivo y una grave falta de respeto por vía telefónica por parte de sus operadores, me amenazan con seguir pasándome cobros mensuales por un servicio que no va a tener lugar y un contrato que está legalmente extinguido.
Solución solicitada:
Solicito la anulación inmediata y definitiva del contrato de financiación sin penalización alguna, el reembolso inmediato de los 191 euros cobrados indebidamente en mi tarjeta bancaria, el cese inmediato de las llamadas de reclamación y amenazas de cobros futuros, así como la confirmación por escrito del cierre total del expediente.
