Reservé a través de Spotahome el piso en Barcelona, reserva YNVJN6X-9R, del 15/04 al 16/05/2026, con la etiqueta «Deposit protected» y pagando 349 € de comisión. Pagué 2.250 € de fianza a la propietaria. Tras entregar las llaves el 16/05, la fianza no se ha devuelto: la propietaria no ha alegado ningún daño ni ha dado explicación, y según la propia Spotahome tampoco les responde a ellos. Spotahome escribió en mayo y septiembre que reembolsaría la fianza si la propietaria no justificaba su retención, pero ahora rechaza la garantía por no haber subido fotos de entrada en 48 h, pese a que no existe ninguna reclamación por daños. Solicito: el reembolso de 2.250 € o una mediación efectiva con la propietaria, y los datos de la propietaria necesarios para notificarle una reclamación judicial. Ticket de soporte: 2981084.
