Hisense

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2026 adquirí a través de Amazon Adjunto los siguientes documentos: factura PT600STVYUG4NU El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de julio de 2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. A pesar de reclamarlo con su servidor de atención al cliente me indican que no cubre la garantía por tener un golpe Indicarles que la TV no tiene ningún golpe y se puede apreciar si la ven en directo Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2026 adquirí, a través de la tienda online de El Corte Inglés, el producto Hisense 50E7S PRO, del que adjunto la documentación acreditativa de la compra. La televisión fue entregada el día 03/06/2026 en mi domicilio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, manifestándose la avería en fecha 20/06/2026. Tras ponerme en contacto tanto con el vendedor como con el fabricante, la garantía me ha sido denegada alegando que la pantalla se encuentra dañada por un supuesto mal uso. Discrepo de dicha conclusión. El televisor ha sido utilizado de forma normal, conforme a las instrucciones del fabricante y al uso previsto para este tipo de producto. Hasta donde conozco, no ha recibido ningún golpe ni ha sido sometido a un uso inadecuado. Asimismo, la pantalla no presenta daños externos visibles. Además, solicité que el televisor fuera inspeccionado físicamente por un técnico antes de emitir un diagnóstico definitivo. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada, manteniéndose la denegación de la garantía sin que, según la información facilitada, se hubiera realizado una inspección presencial del aparato. Considero que una decisión de esta naturaleza debería basarse en una comprobación técnica directa del producto, especialmente cuando existe discrepancia sobre el origen de la avería. Por todo ello, solicito que se revise la denegación de la garantía y que se proceda a la inspección física del televisor por un técnico cualificado. En caso de confirmarse que la avería está cubierta por la garantía legal, solicito que se aplique la solución que corresponda conforme a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a la OCU para solicitar su mediación frente a la empresa Hisense Iberia en relación con la avería de un frigorífico de su marca (Modelo RB440N4BCE) el cual se encuentra dentro del periodo legal de garantía, tal y como se acredita en la factura de compra que se les envio. Hace tres semanas notifiqué formalmente la avería a la compañía, abriéndose la orden de servicio número 215911530. A pesar del tiempo transcurrido y del carácter urgente del problema, a día de hoy ningún técnico se ha puesto en contacto con nosotros para fijar una fecha de visita. Ante esta inactividad, el pasado 16 de julio envié un último requerimiento por escrito exigiendo una solución inmediata, comunicación que ha sido completamente ignorada por la marca. Estar privando de un electrodoméstico de primera necesidad como la nevera durante tres semanas en pleno verano está causando un perjuicio grave e inaceptable a los inquilinos del inmueble, además de suponer un incumplimiento flagrante del plazo razonable de reparación que exige la ley. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que exija a Hisense la personación urgente de un técnico para su reparación o, de no ser posible inmediatamente, la sustitución del frigorífico por uno nuevo de características equivalentes, amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Adjunto a este escrito la factura de compra y la copia del correo de requerimiento enviado. Atentamente, Miriam

Estimados/as señores/as: En fecha ]10/09/2025 adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en TIEN 21 AITANA…] el producto […FRIGORÍFICO RB390]N48CC. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [20/07/2026..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 08/11/2025 adquirí en Media Markt Nevada, en Granada, un televisor vuestro, Hisense 55E7Q. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, fotos del defecto, garantía del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/06/2026 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, ni me explican el motivo de estas marcas en la pantalla. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o reparación, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Angélica López Risquez.