En septiembre se produjo una avería en nuestra placa de inducción Hisense al salir humo de la misma, tras varias semanas con olor a plástico quemado cada vez que la usábamos.
A principios de octubre vino un técnico a través de la incidencia n° 216171047 y nos cambió la bovina del fuego grande de la placa de inducción.
Han pasado 4 semanas. En ningún momento desde entonces se ha ido el olor a quemado cada vez que se usa la placa y el olor va en aumento. Estar con este olor cada vez que se cocina es inaguantable. No es aceptable llevar mes y medio sin hacer uso o haciendo un uso limitado de la placa por el intenso olor que produce.
Por tanto, es obvio que el "arreglo" realizado no ha solucionado nada y es necesario cambiar la placa, puesto que la que tenemos está defectuosa (tiene menos de 1 año).
Por ello, y dado que aquel "arreglo" tiene una garantía de 3 meses, hemos reanudado la incidencia, y se nos ha creado una nueva con n°216169061.
Ahora se nos indica desde atención al cliente que la instalación no es la debida y que por tanto no lo cubre la garantía (cuando es la garantía de la reparación, no del producto). Al ponernos en contacto con la empresa, se nos reconoce que no queda claro en el manual de instalación cuál es el inconveniente con nuestra instalación. Aún así,no acceden a arreglar el defecto de su producto.
Ante está injusta situación ponemos la presente reclamación, esperando que sea atendida lo antes posible.
