AlloAllo

Asunto: Incumplimiento de garantía por componente defectuoso y bloqueo de asistencia técnica (Pedido: ES82342220)Descripción de los hechos:El pasado 20/12/2025 adquirí en la tienda Allo Allo un iPhone 13 256GB Pink por un valor de 364,90 € (adjunto captura del pedido). El dispositivo cuenta con la garantía de hardware de 24 meses anunciada por la empresa.Actualmente, el terminal presenta un grave fallo de hardware: la salud de la batería se encuentra degradada al 74% de su capacidad máxima, impidiendo un uso normal del teléfono y provocando pérdidas extremas de autonomía. Según las condiciones legales de la propia web de Allo Allo, se garantiza un estado óptimo superior al 80%, considerándose este porcentaje un defecto de fábrica directo.He intentado ponerme en contacto con el servicio postventa a través del panel de usuario de su plataforma web, pero su sistema informático está bloqueado (muestra errores de código tipo string(0) "") impidiéndome de forma sistemática abrir un ticket de soporte técnico. Ante la total falta de canales de atención alternativos activos por parte de la empresa, me veo obligado a tramitar esta reclamación.Solicito:Que Allo Allo asuma la garantía del producto facilitándome de forma inmediata una etiqueta de recogida prepagada para enviar el terminal a sus laboratorios técnicos y proceder al reemplazo gratuito de la batería por una nueva, o en su defecto, la sustitución del terminal por uno de idénticas características en correcto estado de funcionamiento.

No compréis en AlloAllo Muy mala experiencia y en su pagina no me dejan hacer un comentario Hice una compra de un iPhone 13 256GB Midnight 309€ El iPhone que me enviaron estaba averiado, se le iba la cobertura y se quedaba sin señal. Puse una reclamación en su pagina web Y me contestaron esto: 1. Tome fotografías claras del dispositivo donde se muestre claramente el problema (en este caso, la pantalla del móvil donde indica que está sin servicio). 2. Adjunte esas fotografías a un correo electrónico. 3. En el cuerpo del correo, por favor incluya su número de pedido (ES62482243) y una descripción detallada del problema. Esto nos ayudará a entender mejor la situación y a darle una solución más rápidamente. 4. Envíe el correo electrónico a nuestra dirección de atención al cliente, la cual debe haber recibido previamente en nuestros correos de confirmación o en el contacto de nuestro sitio web. PERO ELLLOS NO TE FACILITAN NI COMO DEVOLVER EL PRODUCTO NI CORREO ELECTONICO. Tuve que interponer una reclamación por medio de PayPal que fue el método de pago entonces si me enviaron una dirección donde mandar el Iphone porque tampoco me proporcionaron la etiqueta de devolución. Después de haberlo enviado por correos hace mas de un mes casi no indican de haberlo recibido, porque si no demuestras que lo han recibido pues no hay devolución. Entonces me puse en contacto por teléfono con PayPal y ellos me solucionaron el problema consiguiendo la devolución del dinero de la compra. No dejes que te engañen.

Hola muy buenas quiero iniciar una reclamación a allí allo porque hace más de un mes pedí un mobil el cual no me a llegado no sé si se a perdido extraviado etc .. lo cual cualkier otra empresa responde al momento con tu reembolso y pidiéndote disculpas por lo sucedido pero esta empresa no llevan diciendo que se van a poner en contacto conmigo una semana y nada y no puedo contactar con ellos por ningún otro sitio ya son muchas las reclamaciones que hay con esta empresa así que es hora de que asuma las consecuencias mi pedido es ES77609370 Cómo estas conversaciones puedo llevar trankilamente 30 o 40 y sin solución

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 13 128gb con número de pedido ES21768704 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la batería tiene una salud inferior al 80% y ustedes garantizan que siempre es superior a ese porcentaje y además el propio móvil te indica que la batería tiene algún problema y que lo lleves a reparar. Solicité la devolución del producto a través de su web, en principio aprobaron la devolución y me pidieron que borrará la cuenta de iCloud del móvil, cosa que hice y desde entonces estoy a la espera de que verifiquen si se ha eliminado, que pone que puede tardar horas y llevo esperando días.... He intentado ponerme en contacto con ustedes en repetidas ocasiones pero no he obtenido respuesta alguna por su parte desde el pasado 26 de diciembre Solicito por tanto el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola muy buenas quiero iniciar una reclamación a allí allo porque hace más de un mes pedí un mobil el cual no me a llegado no sé si se a perdido extraviado etc .. lo cual cualkier otra empresa responde al momento con tu reembolso y pidiéndote disculpas por lo sucedido pero esta empresa no llevan diciendo que se van a poner en contacto conmigo una semana y nada y no puedo contactar con ellos por ningún otro sitio ya son muchas las reclamaciones que hay con esta empresa así que es hora de que asuma las consecuencias mi pedido es ES77609370