Estimados/as señores/as:
En fecha 15/12/2025 adquirí en su página web el producto iPhone 13 128gb con número de pedido ES21768704
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que la batería tiene una salud inferior al 80% y ustedes garantizan que siempre es superior a ese porcentaje y además el propio móvil te indica que la batería tiene algún problema y que lo lleves a reparar.
Solicité la devolución del producto a través de su web, en principio aprobaron la devolución y me pidieron que borrará la cuenta de iCloud del móvil, cosa que hice y desde entonces estoy a la espera de que verifiquen si se ha eliminado, que pone que puede tardar horas y llevo esperando días....
He intentado ponerme en contacto con ustedes en repetidas ocasiones pero no he obtenido respuesta alguna por su parte desde el pasado 26 de diciembre
Solicito por tanto el reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
