Compré un teléfono móvil (iPhone 13) por internet para uso personal. El dispositivo me llegó a casa el día 13 de diciembre de 2024. Aproximadamente un mes y medio después de la compra, el teléfono dejó de funcionar sin motivo aparente.
Me puse en contacto con la empresa vendedora a través de su página web y por correo electrónico en varias ocasiones, pero nunca obtuve respuesta. La primera reclamación por correo la envié el día 1 de febrero de 2025, y la última el día 10 de febrero.
Ante la falta de respuesta, contacté con PayPal para que me ayudaran a gestionar la reclamación, pero me informaron de que no podían hacer nada porque ya habían pasado más de 30 días desde la compra.
Finalmente, el día 12 de febrero expuse el caso al Banco Sabadell. Al cabo de un tiempo, el banco me dio la razón y me devolvió el importe de la compra. Sin embargo, este reembolso fue cubierto por PayPal, y ahora la misma empresa me ha incluido en el registro de impagados de Equifax, reclamándome dicho importe.
