Air China

En principio es un vuelo de Air China, Madrid-Cuba 03/09/26 y vuelta Cuba-Madrid en principio 03/10/26, trasladándose al día 04/10/26 salida sobre las 6:35 de la mañana retrasandos hasta las 23:55 del día 04/10/26 y llegando a Madrid a las 21:45, rompiendo con ese horario los enlaces a Malaga de vuelos y trenes, trasnochando a la intemperie en la calle ya que no habia habitaciones disponibles, por estar celebrándose en Madrid "El dia de la fruta", con lo cual no habia plazas hoteleras disponibles. Todo esto ha sido una cadena de improperios y desazones de una compañia aéres que ni tan siquiera tuvo la dignidad de avisar a sus pasajeros previamente de los hechos, con los correspondientes daños y perjuicios para los usuarios del vuelo con reserva hecha 3 meses antes, como es mi caso. Atte.

Vuelo perdido

Estimados señores de Air China, Me dirijo a ustedes en relación con el vuelo CA174 (referencia de reserva QZ71QM), cuyo horario de salida ha sido modificado unilateralmente por Air China: de la salida original prevista para las 20:40 del 9 de diciembre de 2026, a una nueva salida a las 10:30 de ese mismo día. Llevamos ya un mes esperando una respuesta clara por su parte a este respecto, sin haber obtenido solución. Este nuevo horario resulta inviable para nosotros: el 9 de diciembre desembarcamos de un crucero en Sydney, con hora prevista de desembarque entre las 6:00 y las 8:00 de la mañana, sin garantía de puntualidad al depender de trámites aduaneros y de inmigración propios del puerto. Un vuelo a las 10:30 no ofrece margen razonable ni seguro para completar el desembarque, el traslado al aeropuerto y la facturación internacional de 4 pasajeros. Por tanto, no podemos asumir el riesgo de tomar ese vuelo. En respuestas anteriores, se nos ha indicado que este asunto corresponde a la agencia de venta (Booking.com/Gotogate), y no a Air China. Debo manifestar mi desacuerdo con esta posición. De conformidad con el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, la responsabilidad de informar, asistir y ofrecer una alternativa viable ante cambios de horario, o en su defecto el reembolso, recae sobre la compañía aérea operadora del vuelo, con independencia del canal a través del cual se adquirió el billete. Dado que el vuelo original de las 20:40 del 9 de diciembre ya no está disponible y el vuelo actualmente asignado a las 10:30 de ese mismo día resulta inviable por el motivo expuesto, y ante la falta de una alternativa satisfactoria por parte de Air China durante el último mes, optamos por solicitar formalmente: 1. El reembolso íntegro del importe total de los billetes de los 4 pasajeros correspondientes al tramo Sydney-Beijing (vuelo CA174), al no poder hacer uso del servicio contratado en las condiciones ofrecidas. 2. Confirmación por escrito de la tramitación de dicho reembolso, indicando plazo estimado de abono. 3. Respuesta expresa sobre la compensación adicional aplicable conforme al Reglamento (CE) 261/2004, dado el cambio sustancial de horario que ha hecho inviable el vuelo originalmente contratado. Tenemos un compromiso de pago ineludible el próximo día 20 vinculado a este viaje, por lo que, tras un mes de espera, necesitamos disponer de esta solución con carácter urgente. Les ruego respuesta por escrito en el plazo más breve posible y, en todo caso, antes de esa fecha. Esta reclamación queda formalmente presentada ante Air China como transportista operador del vuelo. De no recibir respuesta satisfactoria a la mayor brevedad, procederemos a presentar la reclamación correspondiente ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA), autoridad competente en España para la supervisión del cumplimiento del citado Reglamento. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente, Luis Miguel Martínez Ongallo NOTA Les adjunto transcripcion de e mail de booking/gotogate de 27/07 a las 13:15 Gotogate en colaboración con Booking.com  Hola LUIS MIGUEL, Estamos esperando la respuesta de la aerolínea y volveré a escalar el problema para resolverlo lo antes posible.  Un saludo cordial, Tasnim M. Gotogate en colaboración con Booking.com

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Beijing (China) al de Barcelona (España), que tenía su salida a las 02:50 horas del día 08 del mes de mayo de 2026, por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 08:15 horas del día 08/05/2026. Debido a un problema tecnico del aparato, nos hicieron cambiar de avion y salimos a las 06:12 horas, llegando a Barcelona a 11:28 horas. Adjunto los siguientes documentos: confirmacion de reservacion de Air China, tarjeta de embarque, certificado electronico de retraso de Air China. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

3. Notificación tardía Los retrasos se comunicaron solo entre 8 y 10 horas antes de la salida, lo que no cumple con los requisitos de preaviso establecidos en el Reglamento (CE) 261/2004 para evitar el pago de indemnizaciones. --- 4. Pérdidas económicas Como consecuencia directa de los retrasos, cancelaciones, el mal funcionamiento del sistema de reprogramación y la falta de asistencia, sufrimos las siguientes pérdidas económicas: a) Gastos de transporte (billetes de autobús Burgos–Madrid–Burgos): Primer autobús: 13,65 € × 2 pasajeros = 27,30 € Segundo autobús: (10,35 + 13,65 €) × 2 pasajeros = 48,00 € (Adjunto los billetes originales, que indican un coste de 0,00 €. El segundo billete cuesta 10,35 €. Esto se debe a que los billetes se adquirieron con una bonificación estatal que reduce el precio. También se adjunta dicha bonificación, cuyo coste era de 136,5 € para 10 viajes). Total de gastos de autobús: 75,30 € b) Vuelos nacionales en Filipinas perdidos debido a la interrupción: 111,14 € Total c) Pérdida de días de vacaciones pagadas: Cada pasajero perdió 2 días de vacaciones pagadas como consecuencia directa del retraso y la cancelación. Según lo estipulado en el Convenio Colectivo del Tercer Sector español, el salario diario, basado en un salario bruto mensual de 1700 €, es: 1700 € / 30 = 56,67 € al día Pérdida por pasajero: 56,67 € × 2 días = 113,34 € Pérdida total para ambos pasajeros: 113,34 € × 2 = 226,68 € Reclamación total por pérdidas económicas: 75,30 € (autobús) + 111,14 € (vuelos nacionales) + 226,68 € (días de vacaciones) = ➡️ 413,12 € Adjuntamos los recibos y billetes correspondientes y podemos facilitar cualquier documentación adicional si se solicita. 5. Aplicación del Reglamento (CE) 261/2004 Dado que el vuelo partió de un aeropuerto situado en la Unión Europea, y considerando que: el vuelo sufrió múltiples retrasos, la cancelación final, la falta de comunicación oportuna, la ausencia de rutas alternativas o asistencia, y el hecho de que llegamos con más de dos días de retraso respecto a la fecha prevista, tenemos derecho a una indemnización en virtud del Reglamento (CE) 261/2004. Por lo tanto, solicitamos: a) Indemnización: 600 € por pasajero, lo que supone un total de 1200 €, de conformidad con el artículo 7 del Reglamento. b) Reembolso de todos los gastos adicionales: 75,30 € (billetes de autobús) 111,14 € (vuelos nacionales) 226,68 € (días de vacaciones laborales no disfrutados) Cualquier otro gasto documentado directamente relacionado con la interrupción del servicio. --- 6. Solicitud de resolución Solicitamos amablemente: Confirmación de recepción de esta reclamación, Instrucciones para el envío de documentación adicional, y el plazo para la resolución y el pago. Esperamos su respuesta por escrito. Atentamente, Álvaro González Ibeas 654985041