El día 21 de Septiembre realicé un pedido a través de la tienda online Nordiventa, pedido nº 20148111, por un importe de 104€, correspondiente a UNA PANTALLA DE 10" para el coche y dos cámaras.
El producto recibido no se corresponde con el producto anunciado y adquirido. El producto que aparece en la publicidad y el producto que he recibido presentan diferencias que hacen que el artículo recibido no sea el que compré. Directamente recibí dos cámaras, sin pantalla y sin ser las que se anunciaban.
Me puse en contacto con Nordiventa para solicitar una solución. La empresa me ha ofrecido tres opciones: un reembolso parcial del 20%, cambiar el producto por otro de su catálogo o devolver el producto para posteriormente tramitar el reembolso.
No acepto el reembolso parcial ni el cambio por otro producto, ya que mi intención es recibir el producto que contraté o, como he solicitado, devolver el producto recibido y obtener el reembolso íntegro del importe abonado.
He solicitado a la empresa que la devolución se realice sin coste para mí, al tratarse de un producto que no se corresponde con el anunciado y adquirido.
Solicito la intervención/reclamación correspondiente para que se gestione la devolución del producto y el reembolso íntegro de 104 €, sin que se me repercutan gastos derivados de la devolución.
Adjunto como documentación la confirmación del pedido, fotografías del producto recibido, capturas de la publicidad y las comunicaciones mantenidas con Nordiventa.
