Estimado/a Oscar,
Lamentamos profundamente saber que el calzado adquirido ha sufrido un desperfecto en la suela tras unos meses de uso. En Los Zapatitos de Alba seleccionamos calzado respetuoso buscando la máxima comodidad y durabilidad para los primeros pasos, por lo que nos tomamos muy en serio los fallos de calidad de los materiales.
Le recordamos que todos nuestros productos cuentan con su correspondiente garantía legal ante cualquier defecto de fabricación. Nos gustaría evaluar el estado del calzado para reportarlo al fabricante y ofrecerle una solución inmediata (ya sea la sustitución del artículo o el reembolso correspondiente).
Nos ponemos en contacto con usted de forma privada para que nos facilite una fotografía del calzado y coordinar la recogida del producto sin coste para usted.
Sentimos las molestias ocasionadas y trabajamos para solucionarlo cuanto antes.
Atentamente,
Atención al Cliente – Los Zapatitos de Alba
Gerencia
www.loszapatitosdealba.com
El mié, 14 ene 2026 a las 19:00,
reclamar@ocu.org escribió:
