Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12 febrero 2025 recibí una notificación de entrega completada del envío con ID: 715236261 Sin embargo, no he recibido dicho entrega ni existe ninguna información que pueda ayudarme a su localización. Adjunto los siguientes documentos: "El mié, 12 feb 2025 a las 18:05, no-reply@celeritastransporte.com ([no-reply@celeritastransporte.com]) escribió: Estimado/a cliente, Te confirmamos que con fecha 12/02/2025 te hemos entregado tu pedido 11413080173554 de ZALANDO con la Referencia Celeritas 715236261 en la siguiente dirección: [nombre completo] [dirección] Marratxí" Tlf.: [teléfono contacto] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación Formal – Prácticas Abusivas de Jazztel A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), Por la presente, deseo presentar una reclamación formal contra la empresa Jazztel, debido a sus prácticas abusivas en la facturación y la imposibilidad de obtener una atención al cliente efectiva. Cobros indebidos y desproporcionados: Jazztel ha aplicado recargos excesivos sin justificación ni aviso previo, vulnerando el principio de transparencia en la relación con el consumidor. Barreras para la resolución de incidencias: El servicio de atención al cliente de Jazztel resulta ineficaz, con tiempos de espera inaceptables y la imposibilidad de contactar con un agente que ofrezca una solución real. Esto no solo causa perjuicio económico, sino también una gran frustración y pérdida de tiempo. Prácticas que rozan el abuso: La falta de claridad en los contratos y las dificultades para ejercer derechos básicos como la baja del servicio o la reclamación de cobros indebidos son inaceptables y constituyen una vulneración de los derechos del consumidor. Ante esta situación, exijo la devolución inmediata de los importes cobrados de manera indebida y una compensación por los daños y perjuicios causados. Asimismo, insto a la OCU a tomar medidas contra Jazztel por sus reiteradas prácticas abusivas. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de las acciones correspondientes. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Hace apenas 4 meses compré a un particular un vehículo Volkswagen California, el cual había tenido siempre contratado el servicio oficial de la propia marca, en relación al Mantenimiento del vehículo llamado PLAN LONG DISTANCE. Se trata de un servicio por el cual desde el propio concesionario oficial, te gestionan, avisan y realizan todas las acciones de Mantenimiento que necesita tu vehículo. En fecha Febrero de 2025, tras solo 142.000 km y con todo el propio Plan de Mantenimiento que ofrece la marca Volkswagen, a través del Concesionario oficial Autopodium Figueres, acaba de aparecer la avería total de la caja de cambios automática. Se trata de una avería muy gorda, cuya revisión me la ha dado el concesionario oficial de la marca: Levante Wagen, realizándome un presupuesto de más de 10.000€ para cambiar la caja. Me pongo en contacto con ustedes porque un vehículo que contrata durante años el servicio de Mantenimiento oficial de la marca, no puede sufrir averías de esta magnitud, ya que si tienes este servicio contratado con la propia marca, es justamente para estar tranquilo y asegurarte que está todo al día. SOLICITO a la marca el importe total o al menos de parte de la misma avería, debido a que un vehículo que contrata durante años el servicio de Mantenimiento oficial de la marca, para asegurarse que tiene al día cualquier mantenimiento y que tiene en todo momento en buen estado las piezas de la furgoneta, ES INVIABLE que le produzcan avería de esta gravedad, que no son avería como el desgaste de un neumáticos, si no una avería de la rotura total de la caja de cambios. Sin otro particular, atentamente.

Tengo pendiente un reembolso, y me dicen que tardarán 45 días en realizarlo, mientras tanto siguen cobrando, es legal ?

Asunto: Respuesta incompleta a mi reclamación – Exijo compensación Estimados señores, Tras recibir su última respuesta, sigo constatando que no han respondido a todas las incidencias que he sufrido con la instalación de mi cerramiento. A continuación, detallo nuevamente los problemas pendientes que afectan tanto a la calidad del producto como al cumplimiento del contrato: Instalación inacabada: La instalación sigue sin finalizar tras más de tres meses de espera. A día de hoy, sigue pendiente la colocación del cristal fijo de un lateral, lo que impide el uso correcto del cerramiento. Defectos en el montaje: He sufrido numerosos defectos de montaje: 1. Cerradura Taladrada 2. Corte incorrecto del tubo estructural de aluminio: Este defecto no solo afecta a la estética, sino también a la integridad de la instalación. No he recibido ninguna respuesta ni propuesta de solución al respecto. 3. Error en la información comercial sobre los estores: El propio comercial Marco Antonio Camacho Castro ha reconocido en un correo que me proporcionó información errónea debido a su falta de formación. Este error ha causado un perjuicio económico y estético en la instalación, ya que los estores no cumplen con lo que se me había asegurado en el momento de la compra. Retraso excesivo y falta de solución: Desde que comenzó la instalación, han transcurrido más de tres meses sin una solución definitiva. Dado el incumplimiento contractual, los defectos en la instalación y el perjuicio ocasionado, exijo una compensación económica acorde con los daños sufridos y el tiempo de espera injustificado

Señores, Exijo cancelen cualquier tipo de suscripción o contrato que conste con mis datos en sus ficheros. Estan intentando insistentemente realizar cargos en mi tarjeta desde el 09/02 hasta hoy (el 09/02 hicieron hasta 3 intentos!!!). Les informo que he procedido a la desactivación de la misma, con lo cual, a parte de perder su tiempo, estan terminando con mi paciencia. No voy a pagar por un servicio que no he solicitado y que ofrecen de manera totalmente engañosa (y lo saben). Cancelen YA cualquier tipo de relación contractual que exista y eliminen mis datos de todos sus ficheros. No me obliguen a cursar denuncia. A fin de falicitar lo exigido, les doy los datos (espero que no se atrevan a hacer ningún mal uso de ellos) para localizarme y proceder a eliminar todo lo relacionado conmigo de sus ficheros: Nombre: Montserrat Vicens Ollé DNI: 40314467K Tel.: 653 051 922 mail: montsevicens@yahoo.com Tarjeta: **** **** **** 4713 (recuerden que está desactivada) Por último, les recuerdo que, como ya deben saber, se hace imposible localizar su web para cancelar suscrpciones, es por eso que les envío este escrito. Espero su confirmación respecto a mi solicitud/exigencia a la mayor brevedad posible, NOTA IMPORTANTE: informo que este correo ha sido reenviado al departamento de lucha contra delitos en internet del cuerpo de Mossos d'Esquadra de Catalunya. 🆔 Montse Vicens i Ollé 📞 653 051 922

Estimados señores: Soy cliente de su Entidad ASEGURADORA , Nº de poliza 26123976. Me dirijo al Servicio de Atención al cliente , dado que con fecha 3 y 4 de febrero de 2025 abrí dos partes por robo Nº de Expediente14782656 y 14779646 respectivamente, en los dos me responde proceso finalizado , sin dar ningún tipo de explicación Dado que su aseguradora incumple las condiciones generales del contrato. En los apartados 25,2 y 25.5 donde dice que se garantiza el robo de dinero en cualquier lugar fuera de la vivienda contra el asegurado, cónyuge o cualquier persona que con el convivan. Asi como garantiza los gastos de obtención de documentos a consecuencia del robo de los mismos. Dice además que quedarían excluidos los siniestro facilitados o provocados por complicidad o negligencia grave del asegurado o de las personas que con el convivan . Cosa que en este caso no a lugar según consta en la denuncia interpuesta en la comisaria. El asegurado en ningún momento desatiende la cartera robada. Dicho lo cual, reclamo y denuncio, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusulas del contrato, al no cumplir con las Condiciones Generales del mismo. Y es por ello que les reclamo el reembolso de la cantidad robada y los gastos de re obtención de los documentos. Adjunto los siguientes documentos: (DENUNCIA INTERPUESATA EN LA COMISARIA DE PONFERRADA Y FACTURA DE REOBTENCION DE DNI) SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para EL REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES QUE SE ESPECIFICAN .

Devolución de mi artículo 8637e025-ae91-48de-0022-00000003c0b0, llego el 5 de enero a las instalaciones Miinto, sin resultado de recibirlo y puesta la reclamación lunes de 20 de enero supuestamente con respuesta en 3 días laborables, tardaron 5 y devolución confirmada desde el día 27/01/2025, siendo hoy día 13/02/2025 sigo sin tener el dinero en mi cuenta, he hablado innumerables veces con agentes. La conclusión es que, a día de hoy, dos meses después de iniciar los tramites sigo sin mi dinero ni mi producto, me han descontado 10 euros de una caja más 7 euros de los gastos de envió, pero aun así no me dan mi dinero.

Buenos días, El día 4 de diciembre de 2024 realizamos la baja en Vodafone de los móviles, la fibra y la TV. Desde entonces, hemos llamado en más de tres ocasiones para que nos facilitaasen unos códigos que necesitamos para devolver los equipos (router y decodificador), sin haberlos recibido. En el día de hoy, 13/02/2025, hemos recibido correo electrónico en el que se nos informa que nos van a emitir factura por importe de 290 euros con ocasión de la no devolución de los equipos, que lógicamente no hemos podido devolver debido a que no disponemos de los códigos que nos permitan la devolución de los mismos a través de Correos. Esta mañana (13/02/2025) a las 12.01 horas, he llamado a Vodafone tras haber recibido el correo mencionado anteriormente (al teléfono 1443), donde me ha cogido el teléfono un supuesto agente "especializado" que me ha indicado que los códigos se me han enviado a mi número de teléfono, información que no es cierta, según se acredita con la captura de pantalla de los mensajes que he recibido de VODAFONE desde el día 24 de diciembre de 2024, en los que no consta ningún código. Al informarle de que no he recbido esos códigos insiste de malas formas que si los he recibido porque le consta en el programa. Sin embargo, al solicitarle esos códigos por teléfono en ese momento me ha contestado informádome de que "no los tiene ahora mismo pero si están generados, que le llame en un momento". Al decirle que quería que me los diese en ese momento para que no me cobren los 290 euros me ha contestado diciéndome que "eso es una cosa que no puedo solucionar ya porque se ha emitido la factura" y al decirle que este problema es culpa de VODAFONE me ha colgado el teléfono y, habiendo llamado hasta en ocho ocasiones más, no ha sido capaz de volver a cogerme el teléfono, sin poder solucionar mi problema. Me parece un comportamiento de lo menos profesional que un supuesto AGENTE ESPECIALIZADO no solo no te solucione un problema tan sencillo como facilitarme unos códigos que él tiene en su base de datos, sino además colgar el teléfono a un cliente y no volver a cogérselo, motivo por el cual interpongo esta reclamación. Tras intentar contactar con VODAFONE hasta en 4 teléfonos distintos, finalmente me han cogido el teléfono en el departamento de ventas, donde un nuevo trabajador sí ha podido darme los códigos, atendiéndome de forma amable y resolutiva. Por último, con respecto a la supuesta factura que se va a emitir en fecha 14 de febrero de 2025 por importe de 290 euros, informar a VODAFONE que si no hemos devuelto los equipos es porque no hemos podido ya que, como he mencionado anteriormente, no he recibido los códigos que necesito para su devolución. Además, informar de que acudimos presencialmente a la tienda VODAFONE que está en la calle Alcalá a la altura de El Carmen, donde no quisieron cogernos los equipos porque la devolución había que hacerla a través de correos con los supuestos códigos, que me ha entregado el compañero de Vodafone telefónicamente y por primera vez en el día de hoy. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Se identifique al trabajador que me ha cogido la llamada de las 12.01 horas del día 13 de febrero de 2025 y que me ha colgado el teléfono sin cogerme después ninguna de mis otras ocho llamadas, demostrando la poca profesionalidad de algunos de los trabajadores de atención al cliente de Vodafone, a los que llaman "asesores especializados". 2. Se me facilite la grabación de la llamada realizada en fecha 13 de febrero de 2025 a las 12.01 horas al teléfono 1443. 3. Se me conceda un nuevo plazo para la devolución de los equipos de Vodafone (router, decodificador y dos SuperWifis) a contar desde hoy día 13 de febrero de 2025, momento en que he recibido POR PRIMERA VEZ y de forma telefónica los códigos para la devolución de los equipos. 4. Se retire la emisión de la factura número YK25-000471669, por importe de 290 euros y con fecha de emisión 08/02/2025. 5. Subsidiariamente al punto 4, se proceda a la devolución de los importes cobrados en concepto de no devolución de equipos con ocasión de la factura mencionada en el punto anterior. Quedo pendiente de su respuesta. Un saludo, Alexandra López

Buenas tardes, El día 15/12/2024 contacté con Zurich y tras varias llamadas donde una persona de atención al cliente me repetía que no se podía duplicar información y por lo tanto no me podíais peritar el coche, dí con una persona que se paró, preguntó y resolvió el tema con un coordinador (creo que es lo que deberían de haber hecho el resto de compañeros que me atendieron los días anteriores antes de mostrar una negativa) y abrió un parte para que un perito, contactado por Zurich, para que hiciera el informe pericial y así poder mandarlo al consorcio. El día 18/12/2024 se manda dicha documentación al consorcio y desde entonces hasta el día de hoy 13/02/2025 (casi 2 meses más tarde) sigue sin llegar la documentación al consorcio. Tras muchas llamadas (más de 100) entre estos 2 meses, he obtenido información por la parte de Zurich sobre que el consorcio hizo un parón, que van saturados, etc., pero lo real es que he tramitado 2 expedientes de 2 coches de mi familia donde se mandó la documentación el 07/01/2025 y el 15/01/2025 ya habían cobrado los coches, por lo que esto me parecen excusas por no saber realmente qué está pasando. Mientras tanto, sigo llamando al consorcio y ellos me dicen que el informe del peritaje sigue sin llegar y que al subirse por la aplicación TIREA la aparición de la información es inmediata. Vuelvo a contactar con Zurich y el día 05/02/2025 volvieron a subir la información a mano, entiendo que a través de TIREA, y hoy 13/02/2025 sigue sin llegarle al consorcio. Por ende, podemos deducir de aquí que, es Zurich quién está bloqueando la situación ya que algo no está funcionando bien y sólo me repiten que reclame al consorcio y no puedo reclamarles algo que no tienen. Mi número de expediente en el consorcio es el 2024/46/56202 el cual lleva abierto desde el 04/11/2024. Mi reclamación es simplemente para que se solucione esto de una vez y el consorcio pueda tener la documentación del peritaje para poder terminar el trámite y que me paguen el coche. Muchas gracias. Un saludo.