Zurich Seguros

En relación a la póliza LST-000490625 correspondiente al seguro contratado para una reserva de hotel en Polonia a través de Booking se niegan a cubrirme ningún coste del pago y cancelación, no pude viajar por motivos ajenos a mi voluntad, Zurich tiene toda la información con su formulario. SOLUCIONADME EL PROBLEMA Y NO ME DEIS MAILS Y TELEFONOS ALEMANES que vuestro formulario ya está Relleno y reclamado desde hace tiempo. No me paséis de un sitio a otro y cumplid.

En relación a la póliza LST-000490625 correspondiente al seguro contratado para una reserva de hotel en Polonia a través de Booking se niegan a cubrirme ningún coste del pago y cancelación, no pude viajar por motivos ajenos a mi voluntad, Zurich tiene toda la información con su formulario.

El día 20.08.2026 abrí un parte de siniestro en mi póliza de ZURICH HOGAR por humedades en una pared del salón ,colindante con el baño. Desde ese día dejé de usar la ducha de ese baño, pasando a usar la del otro baño de la vivienda. Vino el técnico de la empresa reparadora TUHANDY el día 25.08.2026 y determinó que las humedades no estaban causadas por el plato de ducha, sino por el aparato de aire acondicionado, situado en la pared del salón donde aparecieron las humedades. Por tanto, volví a usar la ducha y llamé al servicio del aire acondicionado, que vino a hacer el mantenimiento y no encontró ningún problema ni en el aparato del aire acondicionado ni en la tubería. Entre tanto, las humedades se expandieron a 5 tramos más de pared. Volvía dejar de usar esa ducha, llamé de nuevo a Zurich y me dieron cita con otro técnico de la empresa TUHANDY para el 18.09.2026 a las 18h. A dicha cita NO SE PRESENTÓ NADIE NI EM AVISARON DE LA CANCELACIÓN- La empresa se puso en contacto conmigo a las 21.30 horas para disculparse y darme cita para el lunes 21.09.2026. El lunes 21.09.2026 acudió otro técnico, que dictaminó que la causa de las humedades es unas fisuras en el plato de ducha, y comentó que no entendía cómo el técnico anterior no lo había visto y había pensado que era del aire acondicionado. El 23.09.2026 llamo a ZURICH para preguntar por el informe del técnico y solución a las humedades y me dicen que la empresa ha cerrado por error el parte del expediente, y que tienen que reabrirlo y se pondrán en contacto conmigo para la reparación El 5.10.20026 vuelvo a llamar, ya que nadie se ha puesto en contacto conmigo, y la operadora de ZURICH, llamada Carmen, me indica de muy malas maneras que no se ha producido ningún avance en el expediente, y que va a solicitar presupuesto para cambiar el palto de ducha. LE comento que llevo con este problema mes y medio por culpa de una mala gestión de la empresa reparadora de ZURICH, y me responde, de muy mala manera, que ellos no tienen ningún plazo estipulado para resolver las incidencias. Solcito además que pida presupuesto para cambiar el palto de ducha, y presupuesto para cambiarlo por un plato de ducha con válvula no pisable, abonando yo la diferencia. Me responde, de malos modos, que ellos no aceptan mejoras ni abonándolas el asegurado. Que en ese caso, me compre yo el plato de ducha que quiera, y que lo instale yo y repare yo las humedades, y Zurich me indemnizará por los trabajos de cambio de palto de ducha normal. Estoy MUY DESCONTENTA por el trato recibido por ZURICH HOGAR, y por los PERJUICIOS causados por el mal diagnóstico de la empresa reparadora que ZURICH envió a mi vivienda, y solicito que se acepte mi mejora propuesta abonándola yo coma segurada y procediendo ZURICH a la instalación, como manera de compensar el perjucio causado

Estimados/as señores/as: El día 31/07/2026 di parte de un atasco en mi cocina compartido con galería. Se me abrió el expediente con número 926151179. No era posible utilizar la lavadora, lavavajillas ni el grifo de la cocina. Al utilizarlos, salía todo el agua por el tubo de la salida del lavavajillas: Se han hecho los siguientes trabajos: 1. Se me envió un fontanero, que utilizando el latiguillo, no pudo desatascar. 2.Se pidió una cuba, que vino a las horas, y tampoco se solucionó nada. 3. El 18/08 y día 20/08 se mandaron otros fontaneros, que echaron agua a presión, y tampoco pudieron. Estos mismos me comentaron que no entendían para que los mandaron si ya había venido la cuba. 4. En el informe realizado por estos últimos, se especificó fallo de construcción, por lo que solicité un peritaje por disconformidad. 5. El día 08/09, Zurich recibió el informe del peritaje, en el cual se decía que se debía abrir cota para que una cuba con cámara revisase dónde está el atasco. Desde este último día, he tenido que estar llamando ya que no recibía ninguna información, y he recibido varias veces que X empresa me va a llamar para hacer trabajos (al principio desatascar, luego albañilería), teniendo que estar pendiente del teléfono, sin recibir ninguna llamada. Hoy he vuelto a llamar, y la persona que me ha atendido ha dicho(de nuevo) que la empresa asignada no lo tiene claro y que se escalará otra vez. Llevo 54 días, desde el 31/07 que di parte, sin poder utilizar la lavadora, lavavajillas ni grifo de la cocina. Cada vez que tengo que lavar ropa, tengo que ir a una lavadora pública y gastarme 5 euros, por lo que llevo gastada una suma considerable, además de la incomodidad de no poder lavar los platos en la cocina. Además, el mueble debajo del grifo está peor que cuando empezó, ya que debido a los trabajos realizados, le cayó varias veces agua y al ser de contrachapado, se ha levantado parte del mueble. SOLICITO: se proceda al desatascado de la/las tuberías afectadas como se propone en el informe del perito, además del arreglo del mueble o en su defecto el dinero para arreglarlo, y pago por daños y perjuicios por estar durante 54 días sin arreglo. Además que se me informe del proceso cada vez que se avanza, ya que solamente me llamaron para comunicarme que no se iba a cubrir (antes del peritaje), y que se revise el expediente aunque yo no llame a informarme, cosa que a mi parecer no se está realizando.

Buenos días, he tenido una avería en mi vivienda. Una fuga de agua. llevo más de una hora al telefono con zurich y ni siquiera han abierto la incidencia. Tuve otra hace unos meses y acabe pagando un paleta para no pasar por un servicio tan terrible