Estimados/as señores/as:
El día 31/07/2026 di parte de un atasco en mi cocina compartido con galería. Se me abrió el expediente con número 926151179. No era posible utilizar la lavadora, lavavajillas ni el grifo de la cocina. Al utilizarlos, salía todo el agua por el tubo de la salida del lavavajillas:
Se han hecho los siguientes trabajos:
1. Se me envió un fontanero, que utilizando el latiguillo, no pudo desatascar.
2.Se pidió una cuba, que vino a las horas, y tampoco se solucionó nada.
3. El 18/08 y día 20/08 se mandaron otros fontaneros, que echaron agua a presión, y tampoco pudieron. Estos mismos me comentaron que no entendían para que los mandaron si ya había venido la cuba.
4. En el informe realizado por estos últimos, se especificó fallo de construcción, por lo que solicité un peritaje por disconformidad.
5. El día 08/09, Zurich recibió el informe del peritaje, en el cual se decía que se debía abrir cota para que una cuba con cámara revisase dónde está el atasco.
Desde este último día, he tenido que estar llamando ya que no recibía ninguna información, y he recibido varias veces que X empresa me va a llamar para hacer trabajos (al principio desatascar, luego albañilería), teniendo que estar pendiente del teléfono, sin recibir ninguna llamada.
Hoy he vuelto a llamar, y la persona que me ha atendido ha dicho(de nuevo) que la empresa asignada no lo tiene claro y que se escalará otra vez.
Llevo 54 días, desde el 31/07 que di parte, sin poder utilizar la lavadora, lavavajillas ni grifo de la cocina. Cada vez que tengo que lavar ropa, tengo que ir a una lavadora pública y gastarme 5 euros, por lo que llevo gastada una suma considerable, además de la incomodidad de no poder lavar los platos en la cocina. Además, el mueble debajo del grifo está peor que cuando empezó, ya que debido a los trabajos realizados, le cayó varias veces agua y al ser de contrachapado, se ha levantado parte del mueble.
SOLICITO: se proceda al desatascado de la/las tuberías afectadas como se propone en el informe del perito, además del arreglo del mueble o en su defecto el dinero para arreglarlo, y pago por daños y perjuicios por estar durante 54 días sin arreglo. Además que se me informe del proceso cada vez que se avanza, ya que solamente me llamaron para comunicarme que no se iba a cubrir (antes del peritaje), y que se revise el expediente aunque yo no llame a informarme, cosa que a mi parecer no se está realizando.
