Estimados señores:
Soy cliente de su Entidad ASEGURADORA , Nº de poliza 26123976.
Me dirijo al Servicio de Atención al cliente , dado que con fecha 3 y 4 de febrero de 2025 abrí dos partes por robo Nº de Expediente14782656 y 14779646 respectivamente, en los dos me responde proceso finalizado , sin dar ningún tipo de explicación
Dado que su aseguradora incumple las condiciones generales del contrato. En los apartados 25,2 y 25.5 donde dice que se garantiza el robo de dinero en cualquier lugar fuera de la vivienda contra el asegurado, cónyuge o cualquier persona que con el convivan. Asi como garantiza los gastos de obtención de documentos a consecuencia del robo de los mismos.
Dice además que quedarían excluidos los siniestro facilitados o provocados por complicidad o negligencia grave del asegurado o de las personas que con el convivan . Cosa que en este caso no a lugar según consta en la denuncia interpuesta en la comisaria. El asegurado en ningún momento desatiende la cartera robada.
Dicho lo cual, reclamo y denuncio, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusulas del contrato, al no cumplir con las Condiciones Generales del mismo.
Y es por ello que les reclamo el reembolso de la cantidad robada y los gastos de re obtención de los documentos.
Adjunto los siguientes documentos: (DENUNCIA INTERPUESATA EN LA COMISARIA DE PONFERRADA Y FACTURA DE REOBTENCION DE DNI)
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para EL REEMBOLSO DE LAS CANTIDADES QUE SE ESPECIFICAN .
