Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 18 de Marzo, quise hacer un cambio de titularidad en mi apartamento, para que me lo gestionen una agencia inmobiliaria. En la que realizamos todo el proceso para su dicho cambio. Pero me llama la agencia inmobiliaria y me dicen que le habéis escrito a ellos diciéndole que no se puede realizar dicho cambio ya que tengo un importe pendiente de 225.11€ Tras mirar las facturas ,veo que tengo una factura con saldo en rojo de 225,11 euros. La deuda es inexistente porque sois vosotros los que me pagáis, me cobráis las comisiones, etc.. Yo no cobro nada a nadie, si no que vosotros lo hacéis todo y os encargais de cobrar a los huéspedes y luego pagarme a mi descontando vuestras comisiones, etc.. El día 20 de Marzo, me puse en contacto con vosotros y llevasteis la reclamación al departamento de financiero , (Cada vez que he llamado , todos los agentes de atención al cliente me piden mil disculpas por vuestro error de la deuda y me comentan que ha tenido que ser un error por un fallo informático), me dijeron que un plazo máximo de 5 días quedaría todo subsanado y que ya después de que me quitarais esa deuda inexistente y automáticamente se haría el proceso del cambio de titularidad. Han pasado más de los 5 días y al dia de hoy, sigue todo igual y tengo a la agencia inmobiliaria que tiene mi apartamento desde el día 15 de marzo sin poder publicarlo en vuestra plataforma y reclamandome diariamente que se arregle esta situación. He llamado diariamente para reclamar esta situación y cada agente me dicen cosas diferentes y me dicen que ya no se puede escalar más veces, que lamentablemente hay poca gente trabajando en el departamento financiero y que por eso se está alargando más dicha situación. Adjunto copias de factura (que según vosotros tengo deuda), email de la agente que me atendió. SOLICITO QUE PUEDAN ARREGLAR VUESTRO ERROR A LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE. QUE ME CANCELEN DICHA DEUDA Y QUE SE LLEVE A CABO EL CAMBIO DE TITULARIDAD, YA QUE LA AGENCIA Y YO ESTAMOS PERDIENDO DINERO AL NO PODER PUBLICAR EL ANUNCIO A NOMBRE DE ELLOS. SI NO TENDRÉ QUE LLEVAR ESTE CASO A VIA JUDICIAL. Sin otro particular, atentamente. Esther Lydia González

Estimados/as señores/as, En fecha 19/02/2026 adquirí a través de la web de MediaMarkt un frigorífico (pedido nº 300282078), por un importe de 842,15 €. El producto fue entregado correctamente embalado y sin daños visibles en el exterior. Debido al tamaño del electrodoméstico, se mantuvo en su embalaje original hasta el momento de su instalación. Fue al proceder a su desembalaje e instalación, varios días después, cuando se detectó que la puerta presentaba daños estéticos que no eran visibles en el momento de la entrega. Cabe destacar que la empresa realizó previamente una manipulación del producto para cambiar el sentido de apertura de la puerta, servicio que fue solicitado y pagado como parte del pedido. Por ello, el producto no se encontraba en su estado original de fábrica en el momento de la entrega, y existe una posibilidad razonable de que el daño se produjera durante dicha manipulación o en fases previas a la entrega. Al ponerme en contacto con el vendedor, se me ha denegado cualquier solución alegando que han transcurrido más de 48 horas desde la entrega. Asimismo, se ha intentado resolver el conflicto mediante un procedimiento de mediación a través de Confianza Online, sin que haya sido posible alcanzar un acuerdo, ya que la empresa mantiene su negativa basándose únicamente en su política interna de 48 horas. No obstante, considero que esta limitación no resulta aplicable en este caso, ya que el daño no era detectable en el momento de la recepción, el producto había sido manipulado previamente por la propia empresa y se trata de un electrodoméstico de gran tamaño cuyo desembalaje no es inmediato. Por todo lo anterior, solicito una solución razonable, ya sea mediante la sustitución del producto, la sustitución de la puerta o una compensación económica proporcional al daño. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Hola, buenas tardes. Soy Ruth. El pasado 7 de marzo de 2026 realicé una reserva de 350 € por el Toyota Proace City Verso (matrícula 5560LNC). En Lliça de Vall ( Barcelona) Solicito la devolución íntegra de dicha cantidad por los siguientes motivos: Vicio oculto / Falta de información: En ningún momento se me informó de que el vehículo montaba un motor PureTech, un dato crítico para la compra. Además, el coche presentaba cables sueltos y diversos desperfectos visibles. Estado deficiente de la alternativa: Tras rechazar el primero, se nos ofreció un Nissan Townstar en el centro de Mataró. Al acudir con un mecánico profesional, este detectó una pérdida en la junta del motor y otros fallos mecánicos. Dado que vuestra publicidad garantiza que los coches están "revisados", y tras comprobar que dos unidades distintas presentaban fallos graves, la confianza en el producto se ha quebrado por falta de conformidad. No aceptamos los arreglos propuestos, ya que el estado inicial no corresponde con lo ofertado. Por favor, indicadme los pasos para realizar el reembolso de los 350 € de forma inmediata en mi cuenta. Quedo a la espera de vuestra confirmación antes de proceder por otras vías (Consumo). Atentamente, Ruth

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque yo Jonatan Jara Tallon, sigo esperando el reembolso de un producto que devolví, dentro del plazo establecido para las devoluciones de los productos yo realicé la devolución, indicándome la empresa de transporte mediante el número de seguimiento que os lo entrego en paquete en los almacenes de Zalando. SOLICITO la inmediata devolución del importe pagado por mi parte por el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación formal y solicitud de aplicación de garantía legal – Nº incidencia 04246074 Estimados/as, Me dirijo nuevamente a ustedes en relación con la incidencia abierta sobre el aspirador adquirido el 25 de diciembre de 2025 y recibido el 29 de diciembre de 2025. El producto comenzó a utilizarse el 7 de enero de 2026 y, tras un primer uso correcto, dejó de funcionar repentinamente en el segundo uso. Se remitió vídeo acreditando el fallo y el equipo fue recogido por su servicio técnico. He recibido su comunicación indicando que la reparación no queda cubierta por garantía debido a la supuesta obstrucción y humedad del filtro, solicitando el abono de 50 €. No obstante, debo manifestar formalmente mi disconformidad con dicha conclusión. El aspirador tuvo un uso mínimo (una vez y media) antes de presentar el fallo. Incluso en el supuesto de que se hubiese utilizado desde la fecha de recepción, no han transcurrido ni dos meses desde la entrega del producto. Según me indicaron telefónicamente, recomiendan sustituir el filtro cada tres meses, plazo que no se ha alcanzado en ningún caso. Además, conforme a la normativa vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios, durante los primeros años desde la entrega se presume que las faltas de conformidad ya existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Considero que, dado el escaso uso del producto y la rapidez con la que se produjo el fallo, corresponde aplicar dicha presunción legal. Por todo ello, solicito una revisión de la valoración técnica realizada y la aplicación de la garantía legal sin coste alguno para mí, al tratarse de una falta de conformidad del producto. En caso de no obtener una resolución favorable, me veré en la obligación de trasladar la reclamación a los organismos de consumo competentes. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Mireia Tortosa

Hola, Hice la compra online a través de la web de Esports Parra de unas zapatillas que costaron 93.99€. Posteriormente realicé la devolución de esta compra, sin embargo, me han reembolsado solo 89.99€, cuando en la página web aseguran que las devoluciones son gratuitas. He contactado con el establecimiento varias veces para aclarar este asunto pero no he recibido respuesta. Solicito respuesta y aclaración. Un saludo.

Hola, Escribo para presentar una reclamación a DOGFYDIET por un cobro que considero indebido y por una suscripción que no he autorizado de forma clara. Hice un pedido de prueba aprovechando una oferta para mi perro, pero el producto no le sentó nada bien, ya que ha tenido diarrea y vómitos durante varios días, así que descarté completamente seguir utilizándolo. Mi sorpresa ha sido que, sin haber hecho nada más ni haber aceptado expresamente ninguna suscripción, este pasado domingo día 29 se me cobraron 104€ por un nuevo pedido que yo no he solicitado y que, según indicaban, todavía está en proceso y ni siquiera ha sido enviado. En cuanto vi el cobro, escribí para pedir la cancelación del pedido y la devolución del dinero, pero la respuesta ha sido que no podéis cancelarlo porque está dentro de un “palet grande” que no se puede abrir. Sinceramente, esta explicación no me parece razonable, teniendo en cuenta que el pedido aún no ha salido y que se trata de comida congelada. (y que el día de envío y entrega es el día 2, por lo que creo que han habido días suficientes para cancelarlo). La única solución que me ofrecen es devolverme el 50% de ese dinero sobrado que corresponde a parte del pedido que aun no esta en el palet, me parece increíble. Además, me parece un auténtico horror que se fomente el desperdicio de comida cuando llevo días avisando antes del envío de que no voy a utilizar ese producto. La única opción que me ofrecéis es un reembolso parcial, algo que no voy a aceptar en estas condiciones y que hasta ahora lo único que estoy recibiendo son las mismas respuestas al email, como si no hablaran con personas sino con robots, Por todo esto, pido: * La cancelación inmediata del pedido. * La devolución íntegra de los 104,90€. * La cancelación de cualquier suscripción asociada a mi cuenta. Un saludo,

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de octubre de 2024 adquirí en su concesionario Rombo Sol 2002, S.L.U., sito en Juan de la Cierva, 14 (Marbella, Málaga) un vehículo Dacia Sandero Stepway Essential TCe 67 kW (90V) SSG M6 6W S. El vehículo comenzó a presentar fallos en el sistema electrónico aproximadamente a los 10 meses de su adquisición, manifestándose por tanto dentro del plazo legal de garantía. El uso que se ha hecho del vehículo ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. No obstante, siguiendo las indicaciones del servicio oficial de la marca, el vehículo ha sido llevado en cuatro ocasiones al taller oficial Dacia para su revisión y reparación, sin que hasta la fecha se haya proporcionado una solución definitiva al problema, persistiendo el fallo electrónico. Cabe señalar que en una de dichas ocasiones el vehículo permaneció en el taller durante 12 días, sin que dicha intervención resolviera el problema existente. Esta situación supone, a mi entender, un incumplimiento de las obligaciones derivadas de la garantía legal, ya que el defecto continúa existiendo pese a las intervenciones realizadas por el servicio técnico oficial. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a la reparación definitiva del vehículo en garantía, en el plazo más breve posible, solucionando de forma efectiva el defecto descrito. En caso de que la reparación no resulte posible o el defecto persista tras nuevas intervenciones, solicito que se adopten las medidas previstas en la normativa de consumo para estos supuestos, a fin de restablecer la conformidad del vehículo con las condiciones de compra. Asimismo, se hace constar que tras las reiteradas intervenciones sin solución definitiva, el vehículo continúa presentando una falta de conformidad durante el periodo de garantía, por lo que me reservo el ejercicio de los derechos que me reconoce la normativa de protección de los consumidores cuando la reparación no resulta efectiva. Descripción del fallo en el sistema electrónico: El vehículo presenta un funcionamiento incorrecto del sistema electrónico de asistencia a la conducción, que se activa de manera indebida durante la conducción. En determinadas ocasiones el sistema interviene sin que exista motivo aparente, produciendo, por ejemplo: frenadas automáticas sin existir obstáculo delante del vehículo (frenado fantasma), correcciones automáticas de la dirección mediante movimiento del volante, pese a que el vehículo circula correctamente dentro del carril. Estas intervenciones se producen sin que exista una situación real que justifique la activación del sistema, lo que supone una interferencia injustificada en el control del vehículo por parte del conductor. Este comportamiento del sistema genera una situación de inseguridad en la conducción y puede provocar un accidente, especialmente en el caso de frenadas inesperadas o correcciones de dirección que se producen sin motivo, con el consiguiente riesgo tanto para el conductor como para otros usuarios de la vía. Además, este sistema de asistencia no puede desconectarse completamente por el conductor. Únicamente es posible desactivar el aviso acústico asociado al sistema, pero el sistema electrónico continúa activo y sigue interviniendo en la conducción, lo que impide evitar el problema mientras el vehículo está en uso. El vehículo ha sido revisado en varias ocasiones por el taller oficial de la marca, sin que hasta la fecha se haya conseguido solucionar el problema. La garantía tiene una dotación de 7 años Sin otro particular, atentamente.

Reserve un coche un Mercedes GLK 17/02/26 con una fecha de entrega por escrito de entre 10/20 laborables , soy de Sevilla todo fue telefónicamente , después de la reserva de 1000 euros ya nadie me llamó para decirme cómo iba el estado de preparación del coche hasta el mes y medio después de mucho insistir , me han causado muchos gastos por no hacerme la entrega en su momento , cosa que reclamaré , a día de hoy me han dado fecha de entrega , 9 de abril . 52 DÍAS MÁS TARDE !!! Nada recomendable , nadie atiende después de hacer la reserva , te pasan de un departamento a otro , lo peor que te atienda Victor el comercial , un liante . Si alguien necesita datos de este desastre estoy encantado de demostrar como han jugado con una compra a distancia .

Estimados/as señores/as: El pasado día 13/3 compré en su web on line 3 artículos, el cual incluía sus gastos de envío. Donde indica que llegará en 3-4 días Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido nada, estando a día 31/3 Han pasado varios días y no tengo información sobre el envío ni una solución, he mandado correos, hablado por redes, hablándole al chat que tienen en web, todo sin respuesta. Hice el pedido con antelación para Semana Santa y, por lo que veo, no llegará a tiempo. Por favor, necesito que me indiquéis estado del pedido y fecha de entrega real, o en su defecto proceder con la cancelación y reembolso inmediato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…