Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Ni envían ni reembolsan

Hola. Realicé un pedido el día 17/06/25 de varios productos de los cuales sólo llegaron dos. He mandado dos correos reclamando y al final me contestaron diciendo que había rotura de stock y que me devolverían el dinero en unos días. Yo pagué en Bizum, por tanto al instante se me cobró. Nadie se puso en contacto conmigo para decirme que faltaba parte del pedido. En vista de que no quieren pagar y por lo visto no soy la única que ha sufrido este abuso por parte de esta empresa, pongo mi reclamación y exijo el reembolso inmediato de los productos no recibidos. Pagué por el pedido completo 49,64. El importe que me deben por los dos tintes orgánicos y el contorno de ojos suma la cantidad de 30,91. Mando las imágenes correspondientes y pido la devolución de dicho importe en Bizum.

Resuelto
E. D.
11/07/2025

No ha llegado el movil

Buenas tardes, el dia 05 de julio del 2025 realize un pedido por medio de su pagina web exactamente a las 12:03h, la compra fue de dos productos, un xiomi redmi note 14 pro por un valor de 219,12 euros y una carcasa cool por valor de 9,03 euros. En el correo que me enviaron pone que la entrega es de 48h a 72 h y han pasado 6 dias y no he recibido los productos por tal motivo solicito por favor la devolución del dinero lo mas pronto posible que equivale a 228,15 euros. Espero una pronta respuesta, gracias.

Resuelto
J. C.
11/07/2025
LumiSilk

Devolución Pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 14/06/2025 adquirí en su página web lumisilk.es el producto Lumina. Ese mismo día ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 14/06/2025. Una vez recibido el producto, volví a ejercer el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/07/2025. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos y fotografía del paquete recibido. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 79,99€. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
S. C.
11/07/2025

Problema con atención al cliente mediamrak

Hola, Realice un pedido web MediaMarkt 266370540, señalizando en su pág web la entrega el día 10/7 en horario de mañana. El 10/7 a las 10:12 am hablo con el departamento de atención al cliente, atiende Gabriela Carolina, y pregunto dónde está mi pedido, y los inconvenientes que me supone recepcionarlo si se demora; me indica, que se pondrán en contacto conmigo. Aún así, abro una incidencia por la web MediaMarkt 250710-008266, preguntando por dónde está mi pedido, y nuevamente, sin respuesta. El dia 11/7 me entregan el pedido. Y posteriormente me escriben del departamento de atención al cliente que ya les consta que se ha entregado. Me han tenido a la espera todo el día 10/7 sin respuesta y cierran mi reclamación porque ya me han entregado el pedido al día siguiente Es vergonzoso el trato y mal trabajo que han hecho telefónicamente.

Resuelto

Pedido no recibido

Estimados/as señores/as: En fecha 04 junio adquirí en su página web www.electrotres.com el producto Combi NF Beko B3RCNE564HG Han pasado un mes y una semana y no lo he recibido. Inlcuso tras recibir un correo de que se reclamará a la agencia, me comuniqué sin respuesta, tras una semana, esperando una solución que no me han dado, ni propuesto. Adjunto los siguientes documentos: correos de confirmación de pedido, y correos donde no recibo respuesta durante varios días de dicha empresa. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
R. C.
11/07/2025

Ecocoosting registros falsos de entrega

Hola, desde el día 4/07/2025 Ecoscooting hace creer que viene a mi domicilio para entregarme un paquete ( número de pedido anotado en la casilla de Nimero de Cliente de este formulário ) y lo registra en su plataforma como “ intento fallido de entrega, ausente en el domicilio” , cuando no es cierto, siempre estamos. Desde ese día y hasta hoy, dice que ha realizado 7 supuestos de entrega, todos los días, y todos los días alega que no me encuentro en el domicilio, en horas en las que siempre estamos, más de una persona y el timbre no ha llegado a sonar jamás. Les pido explicaciones y me despachan con “le llamaremos con una solución en 24 horas”, nunca me llaman, y los días siguen pasando con el mismo falso sistema de entrega. Les escribo y no me contestan ya, entiendo que han perdido el paquete o se lo ha quedado algún repartidor , el caso es que a mí, la persona que ha pagado por el producto y el servicio, no lo tiene, ellos no me dan solución, simplemente hacen caso omiso y giran la cabeza a un lado para no tener que atenderme y que me canse de reclamar. Espero al menos a esta reclamación atiendan. Muchas gracias

Resuelto
G. P.
11/07/2025

Denuncia por incumplimiento de pedido y solicitud de reembolso

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el señor Richard Cárdenas Gutiérrez, con domicilio a efectos de notificación en Calle Santa Caterina 5, 4-4 INTERIOR, 08014 Barcelona, y con NIF 49813869D. Hace un tiempo realicé una reserva de varias figuras a través de su tienda online, efectuando pagos por adelantado mediante tarjeta. La compra consistía en abonar una parte del importe inicialmente y completar el pago una vez estuvieran disponibles los productos. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna de las figuras mencionadas, y el vendedor no ha respondido a mis intentos de contacto por correo electrónico. Además, he comprobado que ha eliminado la tienda online, lo que imposibilita cualquier tipo de reclamación directa por esa vía. Dispongo de todas las capturas de pantalla y correos electrónicos que acreditan los pedidos realizados y los pagos efectuados. Detalle de los pedidos: Pedido 10516 - 130€ Pedido 10025 - 150€ Pedido 9934 - 80€ Pedido 9768 - 40€ Total: 400 euros Solicito, por tanto, la intervención de la OCU para que se me reintegre el importe correspondiente a los pedidos no entregados.

Cerrado
F. P.
11/07/2025

Problema con la entrega

Buenas tardes Realice un pedido de un colchon de 135 x 190 a su compañía el dia 5 de Julio del 2025, la condición de entrega que anuncian en su página es que lo entregan en 24/48 horas, hoy es día 11 de ajulio del 2025 y aún no me han entregado nada y debido a esto mi pareja y yo estamos durmiendo en una colchoneta hinchable en el suelo debido al engaño que nos tienen sometidos. Es imposible contactar con ustedes a través de telf, lo hice a través de WhatsApp y le echan la culpa al transportista y el transportista a ustedes diciendo que no pueden entregar una mercancía que no les ha sido entregada, solo ha sido documentada. Espero dejen de engañarme y me compensen por todos estos días que me tienen durmiendo en el suelo. Adjunto conversaciones de WhatsApp y captura de la transportista.

Cerrado
A. S.
11/07/2025

Problemas con la compra de ropa

Hola, al realizar un pedido no llega la mercancía y al intentar reclamar las prendas compradas o devolución de importe pagado, sólo recibo mails que creo son generados por un ordenador, por las respuestas automáticas sin sentido que recibí. He puesto denuncia en la Guardia civil. He reclamado en mi banco por si hay algún tipo de seguro de mi tarjeta de crédito, medio con el que pagué. El importe asciende a un poco más de 113€.

Cerrado
S. A.
11/07/2025

cedido datos oersonales a terceros

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Decathlon España: Yo, con DNI 400996897H, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el uso indebido de mis datos personales. He tenido conocimiento de que Decathlon ha cedido mis datos personales a terceros sin mi consentimiento, en el marco de una supuesta operación frau,,,,,, en la que se me implica sin haber realizado ninguna compra. Niego rotundamente haber realizado ninguna compra frau,,,,,,nta o haber autorizado el uso de mis datos con fines ilícitos. Por ello, solicito de forma inmediata: Una explicación formal y detallada de cómo y por qué se han cedido mis datos personales. El origen de la supuesta compra o transacción fra,,,,, en la que se me relaciona. Eliminar cualquier referencia a mi nombre o datos en relación con esa actividad, y que quede constancia de que no tengo relación con dicha operación. En caso de que mis derechos como titular de datos personales se hayan vulnerado, me reservo el derecho a acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a los tribunales correspondientes. Les ruego una respuesta urgente a esta reclamación por escrito en un plazo máximo de 10 días, y que detengan cualquier tratamiento adicional de mis datos sin autorización expresa. Silvia Andreu Ponce DNI: 400996897H Correo electrónico: Teléfono:611735367

Resuelto

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