Últimas reclamaciones

El día 20/06, envié mi dispositivo a Anovo para su reparación, desactivando correctamente la opción "Buscar mi iPhone" tal y como se solicitaba en sus instrucciones previas. Sin embargo, me devolvieron el dispositivo sin reparar alegando que dicha opción seguía activada, cuando no era así. A pesar de comunicarlo de inmediato, no se me ofreció una solución adecuada y se me cobró 65 € más gastos de envío por una reparación que nunca se realizó. Tras mi primera reclamación, la gestión de Anovo ha sido caótica y absolutamente deficiente. He intentado contactar con su servicio de Atención al Cliente en múltiples ocasiones, tanto por correo electrónico como telefónicamente, sin obtener respuesta en la mayoría de los casos. Además, solicité un cambio de dirección para la recogida del dispositivo, pero Anovo no notificó correctamente dicha modificación a la empresa de mensajería, lo que provocó intentos fallidos de recogida en una dirección errónea. Como consecuencia, se anuló el envío y aun así recibí mensajes contradictorios informando de supuestas recogidas efectuadas, cuando el dispositivo seguía en mi domicilio. Todo ello evidencia una falta total de profesionalidad, descoordinación interna y un servicio de atención al cliente ineficaz, lo cual me ha generado perjuicios y una considerable pérdida de tiempo. Solicito formalmente: La devolución íntegra e inmediata de 65 € más los gastos de envío por el servicio no realizado. Que se tomen medidas para evitar este tipo de situaciones, mejorando la atención al cliente y el protocolo de gestión de reclamaciones de Anovo. Adjunto a esta reclamación copia de los mensajes intercambiados y registro de llamadas, en caso de ser necesario. Quedo a disposición para aportar cualquier documentación o prueba adicional que se requiera.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de agosto de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Avda/ Blasco Ibáñez S/Nel producto electrodoméstico frigorífico Icecool ICCOM186. Adjunto los siguientes documentos:  Tickets de compra Garantía extendida por 3 años más a la garantía legal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de Julio de 2025, siendo en el mismo día cuando notificamos la incidencia al centro comercial Carrefour Gandía, el cual nos manifiesta que van a dar aviso al servicio técnico, pero ante la consulta de cuando podrán acudir ya que mi estancia es vacacional me informan que no tienen compromiso de asistencia por lo que se interpone la primera hoja de reclamaciones en el centro comercial y posteriormente registrada en el ayuntamiento de Gandía. Que tras una semana el día 7 se persona en mi domicilio un supuesto técnico del que carecemos de ningún dato, y tras subir a mi casa sin ningún tipo de herramientas ni aparatos , se limita a dar una serie de consejos prácticos de eficiencia, quitar potencia al termostato , no llenar la nevera o no abrir el frigorífico para que no se fugue el frío, y sin hacer ningún tipo de comprobación ni medición de ningún tipo se limita a abrir un panel de plástico sujeto con un solo tornillo con un destornillador que lleva en el bolsillo y se limita a decir el motor va bien y el frigorífico funciona, tras lo que nos ofrece a firmar una hoja de reclamaciones, la cual nos negamos a firmar mostrando nuestra oposición y siguiendo alegando al técnico que el frigorífico no enfría , terminando finalmente por irse de mi domicilio sin dejar copia de la hoja de reparación aún insistiendo por nuestra parte en solicitarse la. ( Que es por este motivo por el que se interpone en Carrefour la segunda hoja de reclamaciones también registrada en la OMIC de Gandía. Añadír que sin ser técnico pero siendo propietario de otro frigorífico similar a simple vista se puede observar que el ventilador del refrigerador no funciona. Que ese mismo día 7 por la tarde y comprobando plenamente que el frigorífico no enfría volvemos a solicitar a Carrefour una solución y nos ofrecen la asistencia de otro técnico y de nuevo sin compromiso de asistencia siendo ya día 11 y que dando tan solo unos días para finalizari estancia vacacional y sin haber tenido toda fecha ninguna vista del nuevo técnico. Hacer constar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Más aún incidir en que el uso real del aparato no habrá excedido los 5 meses, ya que como indico solo se ha utilizado en estancias vacacionales. Solicito por todo lo anterior , en previsión de que el servio técnico ya no va a acudir durante mi estancia en la zona, añadido a las dos reclamaciones interpuestas, y a una gestión de la garantía que ha arruinado mis vacaciones que me ha obligado a comer fuera de mi domicilio para beber y comer alimentos frescos y ha depender de mis vecinos de tener alguna botella de agua fresca y particularmente de poder tener en un sitio fresco la insulina que se inyecta mi madre además el desasosiego de estar pendiente de algún contacto que soluciones un problema que nunca llega, por todo ellos solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02-05-2024 adquirí en su página web el producto HAMACA 3 EN 1 ERGOBABY EVOLVE CON BARRA DE JUGUETES DE REGALO GRIS OSCURO Adjunto los siguientes documentos:  factura y email tratando de contactar para tramitar garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23-04-2025. Llevamos desde entonces llamándoos por teléfono y enviando emails, donde nadie responde nunca, y es un producto con menos de un año al que se le ha dado un uso absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a su reparación, sustitución o reembolso, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado equipo de atención al cliente de Toyota Valencia, Me dirijo a VDS. con respecto a una preocupación significativa relacionada con la calidad de uno de sus productos, en particular el Yaris Hybrid Feel que adquirí en 2017. La razón de mi comunicación es expresar mi profunda decepción y frustración por la deficiente calidad de las luces DRL/posición de este modelo. He experimentado un problema recurrente con las luces diurnas/posición de mi Yaris Hybrid Feel, las cuales están fundidas debido a un claro defecto de fábrica. Después de investigar más a fondo, descubrí que este problema no es único, sino que afecta a varios clientes en España, Italia y el Reino Unido, como lo demuestran numerosos testimonios de quejas en foros en línea y vídeos disponibles en Internet, lo que demuestra que este problema es recurrente y ha sido experimentado por numerosos clientes. Lo más preocupante de esta situación es que, aunque el problema es evidente y se ha identificado como un error de diseño o fabricación, Toyota parece no querer asumir la responsabilidad correspondiente. En lugar de ofrecer una solución adecuada, la compañía parece estar imponiendo a los clientes afectados un coste exorbitante de aproximadamente 700€ para reemplazar todo el faro, cuando la avería en realidad se reduce a un simple trozo de plástico quemado debido a la mala ingeniería, ya que el calor del LED cocina la barra de plástico, oscureciéndola y provocando ese efecto de fundido. Lo peor de la situación, es que dichas tiras de luces DRL son compartidas por las luces de posición, cosa que afecta MUY NEGATIVAMENTE a los clientes que padecen este problema ya que se enfrentan a no pasar la ITV. Además, resulta bastante notable que el modelo de Yaris posterior haya prescindido de este tipo de faro y haya vuelto a las clásicas bombillas, lo que sugiere que la compañía ha reconocido implícitamente el problema y ha tomado medidas para evitar que se repita en modelos futuros. Como cliente leal de Toyota, esperaba una mayor transparencia y responsabilidad por parte de la empresa en este asunto. Espero sinceramente que Toyota reconsidere su enfoque hacia este problema y ofrezca una solución justa y razonable para los clientes afectados. Creo firmemente que la solución propuesta de reemplazar todo el faro a un costo tan elevado no solo es injusta para los consumidores, sino que también va en contra de los principios de sostenibilidad y responsabilidad ambiental que la empresa se esfuerza por promover. Como empresa líder en la industria automotriz y que se enorgullece de su filosofía japonesa kaizen, confío en que Toyota tomará medidas apropiadas para abordar esta situación de manera adecuada y satisfactoria. Agradezco su atención a esta importante cuestión y quedo a la espera de su pronta respuesta. PD: En este vídeo se explica la famosa avería por la que no se nos ofrece solución oficial desde Toyota --> https://www.youtube.com/watch?v=9OLs8KlGhmkPD2: Ejemplo de uno de los muchos foros de queja sobre este asunto --> https://www.clubtoyotayaris.es/threads/faros-led.505/ Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Junio adquirí en su página web El corte ingles el producto Zapatillas casual de mujer Chuck Taylor All Star Move Limited Edition Converse. Han pasado 12 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/06/2025 adquirí en su página web Carrefour.es el producto piscina hinchable a través del servicio de markplace a Hogaritus. Han pasado 23 días y no lo he recibido. Me he puesto en contacto con Carrefour en varias ocasiones y me dicen que ellos sólo son intermediarios y que el responsable es Hogaritus. Le he escrito al vendedor y no recibo respuesta ninguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [28/05/2025.] adquirimos en su página web [farmaferoles.com.] el producto [cepillo dental Electrico vitis sonic s10] Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación de pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Quintiliano Sancho

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto canasta de baloncesto regulable Tarmak B900 Box negro blanco de 2.10 a 3.05 m. Adjunto la información del número de pedido online es7471328119. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de junio 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 18-12-2023 adquirí en su plataforma, MIRAVIA, el producto "JBL Wave 200 TWS - Color: Negro" a través del vendedor BTC. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra del producto, email contactando con vosotros y email contactando con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7-4-2025. El auricular izquierdo no carga, por lo que ya ha quedado en desuso. Desde entonces estoy tratando de contactar con el vendedor, quien no responde. Por lo tanto nadie tramita mi garantía. Tampoco puedo obtener la factura, porque me remitís al vendedor para que me la facilite, quien no responde por ninguna vía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la tramitación de la garantía del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de agosto de 2023 adquirí en su establecimiento sito en Avda/ Blasco Ibáñez S/Nel producto electrodoméstico frigorífico Icecool ICCOM186. Adjunto los siguientes documentos:  Tickets de compra Garantía extendida por 3 años más a la garantía legal. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1 de Julio de 2025, siendo en el mismo día cuando notificamos la incidencia al centro comercial Carrefour Gandía, el cual nos manifiesta que van a dar aviso al servicio técnico, pero ante la consulta de cuando podrán acudir ya que mi estancia es vacacional me informan que no tienen compromiso de asistencia por lo que se interpone la primera hoja de reclamaciones en el centro comercial y posteriormente registrada en el ayuntamiento de Gandía. Que tras una semana el día 7 se persona en mi domicilio un supuesto técnico del que carecemos de ningún dato, y tras subir a mi casa sin ningún tipo de herramientas ni aparatos , se limita a dar una serie de consejos prácticos de eficiencia, quitar potencia al termostato , no llenar la nevera o no abrir el frigorífico para que no se fugue el frío, y sin hacer ningún tipo de comprobación ni medición de ningún tipo se limita a abrir un panel de plástico sujeto con un solo tornillo con un destornillador que lleva en el bolsillo y se limita a decir el motor va bien y el frigorífico funciona, tras lo que nos ofrece a firmar una hoja de reclamaciones, la cual nos negamos a firmar mostrando nuestra oposición y siguiendo alegando al técnico que el frigorífico no enfría , terminando finalmente por irse de mi domicilio sin dejar copia de la hoja de reparación aún insistiendo por nuestra parte en solicitarse la. ( Que es por este motivo por el que se interpone en Carrefour la segunda hoja de reclamaciones también registrada en la OMIC de Gandía. Añadír que sin ser técnico pero siendo propietario de otro frigorífico similar a simple vista se puede observar que el ventilador del refrigerador no funciona. Que ese mismo día 7 por la tarde y comprobando plenamente que el frigorífico no enfría volvemos a solicitar a Carrefour una solución y nos ofrecen la asistencia de otro técnico y de nuevo sin compromiso de asistencia siendo ya día 11 y que dando tan solo unos días para finalizari estancia vacacional y sin haber tenido toda fecha ninguna vista del nuevo técnico. Hacer constar que el uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Más aún incidir en que el uso real del aparato no habrá excedido los 5 meses, ya que como indico solo se ha utilizado en estancias vacacionales. Solicito por todo lo anterior , en previsión de que el servio técnico ya no va a acudir durante mi estancia en la zona, añadido a las dos reclamaciones interpuestas, y a una gestión de la garantía que ha arruinado mis vacaciones que me ha obligado a comer fuera de mi domicilio para beber y comer alimentos frescos y ha depender de mis vecinos de tener alguna botella de agua fresca y particularmente de poder tener en un sitio fresco la insulina que se inyecta mi madre además el desasosiego de estar pendiente de algún contacto que soluciones un problema que nunca llega, por todo ellos solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.