Últimas reclamaciones

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi más absoluta disconformidad con el servicio prestado por su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Ariston en la provincia de Cádiz -> Servicio Técnico Oficial de su zona CESEM INSTALACIONES, S.L. Con fecha 13 de Julio registré una incidencia para mi calentador eléctrico Ariston, modelo Velis WiFi 100L, bajo el número de parte/incidencia 2026 27937. A día de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la apertura del aviso, el aparato sigue sin ser reparado y no he recibido una respuesta ni solución por su parte. Les recuerdo que un termo eléctrico es un bien de uso higiénico y primera necesidad, por lo que su inactividad me está causando graves perjuicios diarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en garantía deben acometerse en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Habiéndose superado con creces dicho criterio, les SOLICITO formalmente: 1. La REPARACIÓN INMEDIATA en un plazo improrrogable de 48 horas. (exigiendo que haya cambio de servicio técnico, ya que los asignados NO SON RESPONSABLES) 2. En caso de no ser posible, la SUSTITUCIÓN DIRECTA del calentador por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, asumiendo ustedes todos los costes de retirada e instalación. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) solicitando un Arbitraje de Consumo, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador. Asimismo, me reservo el derecho de reclamar judicialmente los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Adonai Martin Galan

Estimados/as señores/as: En fecha 20/07/2026 adquirí en su página web tienda@iberterra.store número pedido 2000011927 Han pasado casi más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación ni recibido el contrareembolso. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado ( pasado los 30 días denunciare para el reembolso del doble abonado) Si en lugar de hacer el reembolso vais a enviar el producto, necesito fecha de entrega y seguimiento del producto, ya que habéis demostrado que no tenéis ninguna credibilidad. No quiero más "correos tipo" de los que mandáis a todos los clientes para estar una semana más sin dar una solución. Necesito una solución ya. He puesto una queja en consumo y procederé a denunciaros. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Realicé un pedido en diciembre de 2025, me escribieron por correo a finales de enero de 2026, notificándome que habían tenido problemas de stock y que me compensarían con una tarjeta regalo de 120 euros, ya que el producto aún se demoraría más y ya no estaba interesada porque era para un regalo de navidad. A fecha de 27 de abril, recibo un email de Cristina, CEO de la empresa, justificándose y disculpándose, transimitiéndome que ella misma gestionaría el pedido que le solicitara y el envío, en este caso pedí el choker galaxy (que se generó como pedido #40050). No obstante desde el 30 de abril no tengo noticias del pedido, no responden a los correos ni a las llamadas telefónicas. Exijo la devolución del importe de la tarjeta regalo (120 euros) dadas las molestias causadas desde diciembre de 2025.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Contraté un centro de flores con esta empresa bajo el compromiso explícito de que se entregaría entre la última hora de la tarde de ayer y la primera hora de la mañana de hoy. No solo han incumplido por completo el plazo de entrega, sino que la gestión de la incidencia ha sido nefastamente inoperante. He tenido que llamar hasta en seis ocasiones para saber qué ocurría. En cada una de las llamadas la única respuesta que recibí fue que "comprobaban el estado del pedido y me devolvían la llamada inmediatamente para confirmarme si había llegado". Jamás me devolvieron la llamada. Cero seguimiento, cero empatía y una atención al cliente completamente inexistente. Al final he tenido que volver a llamar yo para presentar una reclamación formal ante el descaro con el que han gestionado el problema. Y por si fuera poco, cuando por fin se molestan en contactar conmigo —con un día de retraso—, es para decirme surrealistamente que "acaban de recibir la gestión del pedido" y que ya no lo van a realizar. Por culpa de su incompetencia e irresponsabilidad he quedado mal y no he podido cumplir con un compromiso muy importante. El disgusto y el sinsabor que te dejan al trabajar con una empresa que no cumple lo que ofrece, no da la cara y encima te cancela el pedido tarde y mal es enorme. No la recomiendo bajo ningún concepto. Buscaré opciones serias para la próxima ocasión.

Hola, Realicé un pedido por importe de 85 € y, al recibirlo, comprobé que los productos no se correspondían con lo mostrado en las fotografías de la página web, ni en calidad ni en forma. Además, solicité dos unidades del mismo producto, en diferentes colores pero exactamente en la misma talla. Sin embargo, recibí las dos prendas en tallas diferentes, a pesar de haber realizado el pedido en la misma talla. Ante esta situación, intenté ponerme en contacto con la empresa para encontrar una solución, sin obtener una respuesta adecuada a estos problemas. Finalmente, solicité la devolución y tuve que asumir 24 € de gastos de envío. Al tramitarla, descubrí que el paquete debía enviarse a China, algo que no aparecía indicado de forma clara en la información sobre devoluciones de su página web. Además, una vez enviado el paquete, este ha quedado retenido en aduanas y se me solicita el pago de aproximadamente 20,71 USD en concepto de aranceles. En la información de devolución disponible en su página web no se indica de forma clara y precisa que el cliente deba asumir estos posibles gastos de aduana derivados de la devolución. He intentado solucionar esta situación directamente con la empresa durante semanas, pero no he obtenido una solución adecuada. Actualmente, además, llevan varios días sin responder a mis últimos mensajes. Considero especialmente grave que, después de recibir productos que no se correspondían con lo anunciado y con un problema adicional de tallaje, haya tenido que asumir los gastos de devolución y posteriormente enfrentarme a unos costes de aduana que no considero que estuvieran claramente informados. Después de haber intentado resolverlo directamente con la empresa sin obtener una solución satisfactoria, me veo obligada a hacer pública mi experiencia y a presentar las correspondientes reclamaciones ante los organismos y plataformas de protección al consumidor oportunos. Mi intención es simplemente que se resuelva esta situación de manera justa y recuperar el dinero que corresponda.

¡Hola! El día 21/07/26 mi pareja hizo una compra online en la web de Dr Franklin (n° pedido DF1461165EU) con entrega asegurada para el dia 24/07/26 pagando el envío exprés. El 24 la empresa de transporte manda un mensaje diciendo que ha pasado por el domicilio y no ha podido realizar la entrega, lo cual es FALSO porque estuvimos todo el día en casa... El día 30 aún no se había realizado la entrega, mi pareja contacta con Dr Franklin y nos responde la empresa de transporte pidiendo disculpas por el retraso y anunciándonos que se entregaria al día siguiente, el día 31. El día 31 la empresa de transporte nos informa que el paquete se ha entregado, estabamos fuera de casa por vacaciones, supusimos que lo habían dejado en casa como suelen hacer los repartidores cuando no estamos. Al volver de las vacaciones, el día 10/08/26 comprobamos que el paquete no esta en casa y reclamamos través de la web de Dr Franklin sin obtener respuesta aún... Y seguimos esperando un paquete que no tenemos y por el que se pagó una entrega rápida...

Tras realizar un pedido que se entregó mucho más tarde del plazo de entrega comunicado en la web (ya que se enviaba desde China y no españa). Contacté con la página para devolver el pedido ya que la calidad era mucho peor que lo que se veia en las fotos de la web. La única opcion de recuperar el 100% del importe del pedido es enviarlo a China, haciendome yo cargo de los gastos (siendo estos mas que lo que costaba el pedido). La empresa no indica esto en su web y la dirección que tienen es de málaga. Solicito ayuda para poder devolver y recuperar el 100% del coste del pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de febrero de 2026 adquirí en su página web el producto Yaheetech Sofá de 2 Plazas Tapizado de Pana con referencia 614585 Dark Gray y número de pedido: 171-9497064-8852324. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me dan largas constantemente con este producto, que me van a hacer reembolso o sustitución pero tienen que analizarlo (y esto hasta en 2 ocasiones), aparece en web que el vendedor ha aceptado la devolución sin informarme a mi de absolutamente nada y teniendo que devolver yo un artículo pesado y gastar tiempo y dinero más del que ya he gastado. A día de hoy sigo sin respuesta ni solución aún no habiendo recibido respuesta del vendedor (tras contacto 2 veces como se puede comprobar) y existiendo la garantía de la A a la Z y la garantía legal. Solicito por tanto el reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…