Lavani jewels

Buenos días, realicé un pedido por la web de Lavani Jewels el día 15/01/2026 de un brazalete bajo pedido( en la página web se indica que tarda 40 días de fabricación), lo pido con tiempo ya que es para usarlo en mi boda. El día 22/03/2026 me pongo en contacto con ellos vía email, ya que habían pasado más de 60 días y me indican que por saturación del taller no lo han hecho, que me dan dos opciones o me espero y me mandan un colgante de regalo, o me hacen un vale de compra para su web. Les indico que yo necesito el brazalete para mí boda, que no me puedo esperar y que necesito el reembolso de mi dinero, ya que han incumplido el plazo estimado. Me indican que me van a realizar reembolso el día 30/03/2026 y ya no he vuelto a tener noticias, le hemos mandado email y WhatsApp y no obtenemos respuesta casi un mes después. Solicito el reembolso inmediato ya que necesito realizar otra compra en otro sitio para mí boda y no dispongo del dinero, con las molestias y la ansiedad que esta situación me está ocasionando. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2025 mandé a reparar una medalla que había comprado tiempo atrás en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras cinco meses y después de haberme puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones, sigo sin saber nada de mi medalla ni un plazo estimado de entrega. Cada vez que les mando un correo me dicen que esperan próximamente recibirla y mandármela pero siguen pasando los meses y no tengo nada. SOLICITO el envío de la medalla reparada, tal y como pagué hace cinco meses. Sin otro particular, atentamente.

Quisiera presentar una reclamación contra la empresa Lavani Jewels por una posible discrepancia entre la información facilitada en su página web y el material real de un producto adquirido. Hace un tiempo compré unos pendientes que, según la descripción del producto en la web de Lavani Jewels, estaban fabricados en plata bañada en oro de 24 quilates. Actualmente, el mismo modelo continúa vendiéndose en su web con la misma descripción. Con el paso del tiempo, los pendientes han sufrido un desgaste significativo y el baño de oro ha desaparecido casi por completo. Por este motivo, acudí recientemente a dos establecimientos distintos de compra-venta de metales preciosos con la intención de venderlos. En ambos casos, tras su revisión, me indicaron que los pendientes no están fabricados en plata, sino en otro material de menor valor. Esta situación sugiere que la información proporcionada en la web sobre la composición del producto podría no ajustarse a sus características reales, lo que afecta a la decisión de compra tomada en su momento como consumidora. Adjunto pruebas de la descripción actual del producto disponible en la web para su valoración. Atentamente,

Hola, Hice un pedido de más de 600 euros. Me llegaron 2 pendientes dentro de bolsas de plástico (que no permiten ver el producto), pero si se abre ya no se puede devolver. Hablo con la empresa y acceden a hacer un vale porque no está mencionado en ninguna parte en la web, asi que decido enviar los productos por Correos a Valencia (haciendome cargo del envío, ya que se descuenta del reembolso de devolución), y al intentar entregar, no estaba disponible la tienda aparentemente y me llega una notificación (que reenvío) de que tienen que ir a buscar el pedido a Correos. Contacto con la marca varias veces por si pueden ir a buscarlo a Correos y no muestran ningún interés, y no me dan ninguna ayuda, cuando cada pendiente cuesta más de 60€. Su última respuesta fue que verían como resolverlo entre esta semana y la siguiente...

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web www.lavanijewels.com varios productos, entre los cuales un anillo "Unalome Multicolor". La fecha prevista de entrega eran 40 días desde la fecha del pedido y han pasado más de 8 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y así se lo he hecho saber a la marca a través de numerosos emails. La marca sigue insistiendo que está apunto de enviar el producto e ignora mi solicitud de devolución del dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, conversación de email con la marca a lo largo de los meses. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.