Producto en reparación desde hace cinco meses

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de octubre de 2025 mandé a reparar una medalla que había comprado tiempo atrás en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque tras cinco meses y después de haberme puesto en contacto con ellos en reiteradas ocasiones, sigo sin saber nada de mi medalla ni un plazo estimado de entrega. Cada vez que les mando un correo me dicen que esperan próximamente recibirla y mandármela pero siguen pasando los meses y no tengo nada. SOLICITO el envío de la medalla reparada, tal y como pagué hace cinco meses. Sin otro particular, atentamente.