ARISTON

Buenas noches, He tenido una avería en el térmo, el miérces 23 me dicen que el técnico vendrá el 28 porque no hay técnicos disponibles. Viene el técnico me indica que hay que cambiar por uno nuevo y que al estar en garantía me van a traer otro de manera urgente. Dicho esto pasan ya 3 días y nadie me ha llamado. Me parece exagerado el tiempo que tardan desde que se inició todo que es el 23 de septiembre y van dilatando el tiempo. Solicifo con carácter urgente que vengan a ponerme el térmo. Si es urgente no puede tardar tanto.

Estimados/as señores/as: El día 18 de septiembre de 2026 se me rompe el termo Les mando una copia de la factura a ARISTON- FLECK Me contestan que se pondran en contacto. Nos llaman por telefono diciendo que el termo no se puede reparar y que tardaran unos 15 dias en sustituirlo. SOLICITO: que se agilice la sustitucion en un plazo de 24 a 48 horas por salud no podemos estar sin agua caliente por higiene 15 dias. Sin otro particular, atentamente

Buenos días, Realice un pedido de un termo de la marca Ariston el día 30 de Junio, a través de la pagina de FNAC MARKPLACE El numero que os he indicado, es el numero de pedido que me dio la pagina de FNAC. Hable directamente con Ariston, ya que no me entregaban el termo en la fecha que indicaban. Después de varias reclamaciones, me lo entregaron el día 9 de Julio. Tras ir a montar el termo, nos dimos cuenta que por unos centímetros, no nos entraba en el hueco y lo volvimos a meter en su caja y precintar. Se lo indique al vendedor el día 17 de Julio, me contestaron el día 20 de Julio que les tenia que mandar unas fotos de la caja y como estaba cerrado y se las envié el día 21 de Julio y el día 22 de Julio me contestaron que un transportista contactaría conmigo para recoger el termo. Desde ese dia, he reclamado como 50 veces. El Miércoles 19 de Agosto GLS me llama para indicarme que pasara a recogerlo ese mismo dia, de 10 a 13 horas. Estamos a 24 de Agosto, y ni han recogido el termo, por supuesto la devolucion del importe de 179€ tampoco lo han hecho y no me contestan ni solucionan

Por la presente, me pongo en contacto con ustedes para manifestar mi más absoluta disconformidad con el servicio prestado por su Servicio de Asistencia Técnica (SAT) de Ariston en la provincia de Cádiz -> Servicio Técnico Oficial de su zona CESEM INSTALACIONES, S.L. Con fecha 13 de Julio registré una incidencia para mi calentador eléctrico Ariston, modelo Velis WiFi 100L, bajo el número de parte/incidencia 2026 27937. A día de hoy, habiendo transcurrido más de un mes desde la apertura del aviso, el aparato sigue sin ser reparado y no he recibido una respuesta ni solución por su parte. Les recuerdo que un termo eléctrico es un bien de uso higiénico y primera necesidad, por lo que su inactividad me está causando graves perjuicios diarios. De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), las reparaciones en garantía deben acometerse en un "plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor". Habiéndose superado con creces dicho criterio, les SOLICITO formalmente: 1. La REPARACIÓN INMEDIATA en un plazo improrrogable de 48 horas. (exigiendo que haya cambio de servicio técnico, ya que los asignados NO SON RESPONSABLES) 2. En caso de no ser posible, la SUSTITUCIÓN DIRECTA del calentador por un equipo nuevo de idénticas o superiores características, asumiendo ustedes todos los costes de retirada e instalación. De no recibir una solución satisfactoria en el plazo indicado, procederé a interponer una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) solicitando un Arbitraje de Consumo, así como la denuncia ante la Dirección General de Consumo para la apertura del correspondiente expediente sancionador. Asimismo, me reservo el derecho de reclamar judicialmente los daños y perjuicios derivados de su negligencia. Atentamente, Adonai Martin Galan

Hola compre' un termo Ariston Velis entre octubre y noviembre del 2024 pero no encuentro la factura y tampoco me acuerdo donde lo compre' ya que por esas fecha tenia muchas cosas que comprar. Llame' a vuestro servicio tecnico y amablemente me dijeron que por el numero de serie que le di' la garantia esta' aun en vigor pero tenia que ponerme en contacto con att. al cliente para que gestionaran el aviso. Cual fue' mi sorpresa cuando al llamar y explicar los hechos la persona que me atendio' dijo que sin factura no hay garantia. Y en cima me colgó el telefono !!!!!