ARISTON

Compré una bomba de calor que antes de que cumpliera la garantía pierde agua, me dijo el servicio técnico que estaba picada y no lo subía por los grados del agua, yo que tengo conocimiento del tema, lo desarmó y veo quel depósito no está picado y quel problema es otro, me dijo el servicio técnico que lo iba a gestionar por garantía pero aún no tengo noticias ni yo ni el servicio técnico.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de junio, adquirí en su página web, el producto Aire acondicionado Ariston. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba con aceite en la caja. Un instalador autorizado lo ha montado y no funcionaba. Tars hablar con Ariston y mandar a su técnico comprobaron que venía roto el compresor. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura Factura instalador Email Ariston Email Mediamarkt Resolución de Ariston SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto, o me devuelvan mi dinero ya que el producto llegó roto. También les reclamo el importe de la instalación del mismo Sin otro particular, atentamente

Hola, realicé una compra de un termo ariston modelo LYDOS ECO BLU 100 LTS el 04/09/2020 a traves de mediamarkt por 200 euros no han pasado 5 años y el calderin gotea...me dicen los de ARISTON que està en garantia el deposito...pero que me envian un tecnico autorizado...que son 95 euros para validar , y que me envian otro deposito que cuesta la instalacion y envio 195 euros.... yo solo quiero un deposito en condiciones que no gote o el importe de uno nuevo..puesto que tiene una garantia de 5 años segun dicen ellos ( una garantia engañosa) CArlos Armesto

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes ya que soy consumidora de un termo Ariston adquirido en febrero de 2019, modelo Dúo 7 80L, que fue sustituido por el modelo Ariston Velis Wifi 80L el día 7 de abril de 2025, mediante el servicio técnico oficial CONSEYMA, propuesto por Ariston mediante un email. Dicha sustitución se debió a un hinchazón anómalo de la cuba, defecto cubierto por la garantía de 7 años del termo Dúo 7. Apenas un mes después, el nuevo termo Ariston Velis 80L comenzó a provocar el salto del diferencial en mi vivienda. Tras la intervención de un electricista y diversos gastos que corrieron por mi cuenta, se confirmó que el origen del problema era el nuevo termo instalado. El día 5 de junio de 2025, CONSEYMA acudió a mi domicilio, comprobó que el aparato presentaba una resistencia defectuosa de fábrica, y procedió a su sustitución. No obstante, me cobraron 59,29€ por la reparación y desplazamiento, alegando que el aparato no estaba en garantía y que así se lo había indicado Ariston. Ante la urgencia de solucionar un problema eléctrico diario, me vi obligada a abonar el importe para poder disponer del termo en condiciones de seguridad. Sin embargo, según el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la sustitución de un producto defectuoso por uno nuevo implica el inicio de un nuevo periodo de garantía de tres años desde la entrega del nuevo producto. Cito literalmente: “Si se produce la sustitución del bien por uno nuevo, el bien sustituido estará sujeto a un nuevo periodo de garantía de tres años desde la fecha de entrega.” Por tanto, el termo Velis Wifi 80L, montado el 7 de abril de 2025, cuenta con garantía legal hasta abril de 2028. Esta reparación, al tratarse de un defecto de fábrica cubierto por la garantía, debería haberse realizado sin coste alguno, incluyendo desplazamiento y mano de obra. No entiendo cómo puede cobrarse una reparación por un producto que, por su propia definición, es completamente nuevo. Solicito, por tanto, la devolución íntegra del importe de 59,29€ abonado el día 5 de junio de 2025. Adjunto la factura del termo inicial, la garantía y las facturas correspondiente a la intervención del servicio técnico cobrándome servicios que no me corresponden. Un saludo, Jennifer

Robert Chatel c/ Vicente Aleixandre 17 03184 Torrevieja Groupy.chatel@gmail.com 617 483 604 Ariston Thermo España, SLU CAMINO CA N'AMETLLER, 16 - ED 1 PLANTA 2 Sant Cugat del Vallés, BARCELONE B-82900721 25/05/2025 **Asunto:** Reclamación por problema en la bomba de calor Ariston Nimbus 70 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad con la bomba de calor Ariston Nimbus 70, instalada y puesta en funcionamiento el 05/01/2023 por la empresa Arqu & Mar Martin y Díaz S.L., ubicada en CL Beniel 8 puerta 1, 03185 Alicante. Desde su instalación, la bomba de calor ha presentado una pérdida de presión, lo que afecta su correcto funcionamiento. Este problema fue constatado en febrero de 2024 por un técnico delegado por Ariston, sin que se realizara ninguna reparación o solución adecuada. El 22/12/2024, tras mi reiteración del problema, se emitió una orden de servicio referenciada como "2024 30813". Posteriormente, el mismo técnico realizó una segunda revisión y me informó que era necesario pedir una pieza para la reparación. El 23/03/2025, al no recibir ninguna actualización ni solución, envié un correo electrónico a Ariston, sin obtener respuesta alguna hasta la fecha. Dado el tiempo transcurrido y la falta de respuesta por su parte, solicito una solución inmediata, ya sea la reparación efectiva de la bomba de calor o su reemplazo si fuera necesario. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligado/a a tomar medidas adicionales para resolver este problema. Adjunto a la presente toda la documentación pertinente (facturas, correos electrónicos y órdenes de servicio) que acreditan lo sucedido. Espero su pronta respuesta y una solución satisfactoria. Atentamente, R. Chatel.