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Problema con la recogida de un pedido y reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. C.

A: ARISTON

24/08/2026

Buenos días, Realice un pedido de un termo de la marca Ariston el día 30 de Junio, a través de la pagina de FNAC MARKPLACE El numero que os he indicado, es el numero de pedido que me dio la pagina de FNAC. Hable directamente con Ariston, ya que no me entregaban el termo en la fecha que indicaban. Después de varias reclamaciones, me lo entregaron el día 9 de Julio. Tras ir a montar el termo, nos dimos cuenta que por unos centímetros, no nos entraba en el hueco y lo volvimos a meter en su caja y precintar. Se lo indique al vendedor el día 17 de Julio, me contestaron el día 20 de Julio que les tenia que mandar unas fotos de la caja y como estaba cerrado y se las envié el día 21 de Julio y el día 22 de Julio me contestaron que un transportista contactaría conmigo para recoger el termo. Desde ese dia, he reclamado como 50 veces. El Miércoles 19 de Agosto GLS me llama para indicarme que pasara a recogerlo ese mismo dia, de 10 a 13 horas. Estamos a 24 de Agosto, y ni han recogido el termo, por supuesto la devolucion del importe de 179€ tampoco lo han hecho y no me contestan ni solucionan

Mensajes (1)

ARISTON

A: O. C.

02/09/2026

Estimada usuaria En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas por el retraso en la gestión de su devolución Consta en nuestro sistema que a día de hoy ya se ha procedido a la recogida del aparato y devolución del importe. Quedamos a su disposición para cuanto pueda precisar Saludos cordiales Atención al Cliente __________________________ Ariston Ibérica, S.L. Camí de Can Ametller núm. 16, Edificio 1, planta 2, 08195-Sant Cugat del Vallès (Barcelona) T: +34 934921005 ariston.com/es wolf.eu/es-es This email and any attachments are confidential, except where the email states it can be disclosed. It may also be privileged. If received in error, please do not disclose the contents to anyone, but notify the sender by return email and delete this email (and any attachments) from your system Sustainability is one of our Corporate Values. Please think before you print this email


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