SERENTI MODA

No tienen ni la decencia de responder a las reclamaciones, ni a los correos ni me devuelven mi dinero. Incumplen la ley y publicitan mentiras. Eso y venden productos de calidad lamentable. Aquí les vuelvo a especificar las leyes que incumplen Artículos 114 y siguientes — Falta de conformidad Regulan la responsabilidad del empresario cuando los bienes no se ajustan a lo anunciado, pactado o a las características que razonablemente se podían esperar. Si el producto recibido tiene una calidad significativamente inferior a la anunciada, puede existir falta de conformidad. En ese caso, las medidas para solucionar dicha falta de conformidad deben realizarse sin coste para el consumidor, incluyendo los gastos necesarios para la devolución del producto Artículo 5 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal — Actos de engaño Prohíbe las conductas que, mediante información falsa o una presentación que pueda inducir a error, afecten a aspectos relevantes del producto o de la operación, incluido su origen comercial, distribución, características y condiciones BOE Dais la impresión de ser una empresa europea, que vende vestidos de calidad y luego son una porquería Ponéis la dirección de Países Bajos pero en ningún lugar que el almacén es en China, incumplís la ley Artículo 7 de la Ley 3/1991 — Omisiones engañosas Considera engañosa la omisión u ocultación de información necesaria para que el consumidor pueda tomar una decisión económica con conocimiento de causa. También incluye información poco clara, ambigua o facilitada demasiado tarde. BOE Nuevamente, ocultáis la información de que es a China Artículo 20 del RDL 1/2007 — Información necesaria en la oferta La oferta comercial debe proporcionar información que permita al consumidor tomar una decisión informada, incluyendo la identidad y domicilio del empresario y las características esenciales de la oferta. Además, el incumplimiento de estas obligaciones se considera una práctica desleal por engañosa Artículo 97 del RDL 1/2007 — Información precontractual Antes de contratar a distancia, deben informarte de forma clara y comprensible de determinados aspectos esenciales, incluida la identidad del empresario y su dirección Por lo cual, no me vengas con mentiras de que solo me puedes hacer el reembolso parcial Sé como es esto y sé que me debéis el reembolso integro de la compra Dejad las mentiras, de ignorarme y de mentir Y asumid las consecuencias Ya vais haciendo el reembolso de mis 116'92€ No me voy a cansar

Hola, realicé un pedido en esta página… Porfavor, no compréis, no es de fiar. Lo realice hace 3 semanas, la semana pasada me enviaron un mensaje de que había puesto mal la dirección, cosa que revisé y no es verdad. No contestan a ningún mensaje que envio ya que no es un negocio normal y solo se quedan con tu dinero y tu sin tu pedido

Hola realize un pedido porque los días que ponía de entrega me cuadraban pero está tardando más de la cuenta y ya esque no lo necesito, quiero que se lo queden y me devuelvan el dinero sino que no me ponga que lo entregan en dos días habiles si va a tardar más.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/2026 adquirí en su página web https://serentimoda.com adquirí 4 trajes de mujer. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento de 3 trajes en plazo y por escrito en fecha 06/07/2026. El producto fue enviado por correos y pagado el envío por un valor de 64'62€ (ya que el cliente se hace cargo del coste de la devolución) y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además no me indican cómo hacer el pago en la aduana de su país para que me devuelvan el dinero. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -EMAILS CON EL PEDIDO REALIZADO -EMAILS CON SU CONVERSACIÓN -EMAIL DE CORREOS Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 396,24€ (198'12x2). Sin otro particular, atentamente.

Artículo no conforme con la descripción original. Realicé la compra de un vestido en el sitio web de Serenti Moda basándome en las fotografías que muestran en su catálogo. Sin embargo, el artículo recibido no tiene absolutamente nada que ver con el anunciado: presenta un diseño de la espalda completamente diferente (con costuras deficientes y una banda elástica visible de baja calidad), el estampado y el color difieren drásticamente y el tallaje es excesivamente grande. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente aportando pruebas fotográficas del engaño y su única respuesta ha sido negarse a cumplir la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España. Rechazan facilitarme una dirección de devolución gratuita en territorio nacional y me exigen costear un envío certificado internacional a sus almacenes en China (cuyo coste supera el precio del propio producto) o, en su defecto, conformarme con un reembolso ridículo del 30%. Exijo la resolución del contrato y la devolución íntegra de los 58,46 € abonados mediante Bizum, sin tener que asumir ningún coste de envío provocado por un error y engaño exclusivo de su marca.