Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El día 2 de junio de 2026, un comercial de Lumon acudió a mi domicilio para ofrecerme el servicio de cerramiento de la terraza. Durante esa misma visita se formalizó y firmé el contrato con Lumon, así como la documentación correspondiente a la financiación vinculada con Cetelem. El contrato me fue enviado por el comercial durante la propia operación y procedí a firmarlo prácticamente de inmediato, sin haber tenido oportunidad real de leer y revisar detenidamente todas sus condiciones. Esto puede comprobarse por las propias horas que figuran en las firmas de la documentación. Ese mismo día, 2 de junio, inmediatamente después de la firma, comuniqué al comercial, tanto por WhatsApp como telefónicamente, mi decisión de no continuar con la operación y mi voluntad de cancelar/desistir del contrato. Es importante señalar que en ningún momento llegó a iniciarse la ejecución material del trabajo. No acudió ningún técnico a realizar mediciones, no se tomaron medidas definitivas y no se inició ningún proceso de fabricación ni instalación. Posteriormente, el día 11 de junio de 2026, reiteré formalmente por correo electrónico mi voluntad de desistir/cancelar la contratación. Dispongo de la documentación que acredita estas comunicaciones y, además, de la respuesta de Lumon en la que se confirma expresamente que “efectivamente, no hay nada tramitado”, indicando asimismo que habían trasladado la cuestión al asesor correspondiente. Sin embargo, posteriormente he recibido comunicaciones de Cetelem, entidad que pretende mantener vigente la financiación vinculada a esta operación y me solicita el pago de las cantidades correspondientes. He comunicado a Cetelem expresamente que no reconozco dicha financiación ni ninguna deuda derivada de ella, puesto que la financiación está vinculada a una contratación con Lumon cuya cancelación/desistimiento fue comunicada inmediatamente y reiterada posteriormente por escrito. Considero especialmente relevante que Lumon haya confirmado por escrito que no había nada tramitado, y que, pese a ello, la entidad financiera pretenda mantener actualmente la financiación como si la operación comercial siguiera vigente. Se adjunta contrato asi como notificacion via email. SOLICITO, que Lumon confirme por escrito la cancelación/anulación del contrato suscrito el 2 de junio de 2026, asi como su correspondiente financiación. Sin otro particular, atentamente.

Compré en la tienda oficial online de MSI España un monitor MSI OLED con entrega contratada en mi domicilio. ​El servicio logístico contratado por MSI (DPD y su intermediario en España, Seur) operó con total falta de transparencia: en ningún momento se notificó el cambio de operador a Seur ni se enviaron avisos por SMS o email. Repentinamente, el estado del seguimiento de DPD cambió a «listo para recoger» sin aportar ubicación ni código de recogida, en todo momento la úbicación que constaba era la de mi domicilio. ​Tras investigar por mi cuenta, descubrí que habían depositado el paquete en una agencia de Seur de otra ciudad diferente a la mía. Al contactar con ellos para exigir la entrega en la dirección contratada o incluso que la depositara en uno de los puntos Seur que hay en mi ciudad, se negaron rotundamente alegando que ya se había generado un código en su sistema y que el paquete no se movería de allí. Esto me obligó a realizar un desplazamiento de una hora en coche (ida y vuelta) para recogerlo por mis propios medios. Además, la caja presentaba varios golpes exteriores por el mal trato durante el transporte, aunque afortunadamente el producto interior no resultó dañado. Con esto dejo claro que a partir de ahora me pensaré dos veces comprar un producto si sé que los intermediarios son Seur o DPD, ya que te dejan prácticamente vendido. Tuve la suerte de que mi pedido solo pesaba unos 10 kg, pero en la propia oficina había personas con exactamente el mismo problema cuyos paquetes pesaban el triple y no cabían en sus coches, sin que la empresa les ofreciera ninguna alternativa de solución.

Estimados señores: Presento reclamación frente a Vodafone por el cobro de 314,00 € en concepto de "Cargo por Instalación de Fibra", incluido en la factura nº YI26-010253451. En dicha factura consta un cargo de 259,50 € más IVA, ascendiendo el importe total a 314,00 €. Contraté los servicios de fibra de Vodafone el día 28/07/2026. No obstante, dentro del plazo legal de desistimiento de los 14 días, solicité la baja del servicio el día 30/07/2026, es decir, tan solo dos días después de la contratación. Tras solicitar la baja, devolví todos los equipos facilitados por Vodafone, devolución que fue aceptada y confirmada por la propia compañía mediante comunicación recibida el 03/08/2026. A pesar de haber ejercido mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y de haber cumplido con la devolución de todos los equipos, Vodafone ha procedido al cobro de 314,00 € por un supuesto concepto de instalación de fibra. Asimismo, llama especialmente la atención que la factura emitida corresponde al periodo de facturación comprendido entre el 08/07/2026 y el 07/08/2026, cuando la contratación se produjo el 28/07/2026 y la baja fue solicitada apenas dos días después, el 30/07/2026. Tras ponerme en contacto con Vodafone para solicitar explicaciones y la devolución del importe, únicamente se me ha indicado verbalmente que el derecho de desistimiento afecta al servicio contratado pero no a la instalación. Sin embargo, no se me ha facilitado la cláusula contractual concreta que justifique el cobro de 314,00 € en estas circunstancias. He revisado igualmente la documentación contractual que obra en mi poder y no he encontrado ninguna cláusula clara, expresa y fácilmente identificable que establezca la obligación de abonar 314,00 € por la instalación en caso de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legal. Por todo lo anterior, considero improcedente el cargo realizado y solicito: 1. La devolución íntegra de los 314,00 € cobrados por Vodafone. 2. Que Vodafone aporte la cláusula contractual concreta, expresa y aceptada por mí que supuestamente justifica dicho cobro. 3. La rectificación de la facturación emitida y la anulación de cualquier importe asociado a dicho concepto en caso de no existir una base contractual válida. Adjunto como documentación justificativa: - Factura donde consta el cargo de 314,00 €. - Comunicación de baja de fecha 30/07/2026. - Confirmación de devolución de equipos de fecha 03/08/2026. Por todo ello, solicito una resolución favorable y la devolución del importe indebidamente cobrado. Atentamente, Víctor Hugo Rojas Gollo NIF: Y4907905H

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Adrian Morales Pérez. El pasado día 11 de Julio me dispuse a comprar en su web on line el artículo "Portable air coinditioner Cecotec ForceClima 7150 Style. Me pongo en contacto con ustedes porque al realizar el pedido y pasar por la pasarela de pago confirme la transacción y se me cobro dos veces, seguidamente no recibí en mi correo ninguna confirmación de compra. Traté de ponerme en contacto con la empresa por las diferentes vías que ofrece la pagina web, el teléfono no da señal, envié varios correos electrónicos que jamás obtuvieron respuesta y para acabar envié un burofax que nadie recogió. Adjunto imágenes de los mensajes enviados a la empresa y el burofax que emití . SOLICITO, percibir de vuelta el dinero invertido en el articulo que nunca recibí (179€) y la devolución del doble cargo (179€) incluyendo el coste del burofax que tuve que enviar (37.28€) con un total de 395,28€. Están en activo y siguen estafando a mas clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por un reembolso que llevo semanas esperando. Realicé un pedido en su tienda y, al recibirlo, comprobé que la talla que había solicitado me quedaba pequeña, por lo que procedí a devolver el producto siguiendo el procedimiento indicado. El paquete ya fue recibido por ustedes, pero a día de hoy sigo sin haber recibido el reembolso correspondiente. Llevo semanas esperando a que me devuelvan el dinero y, además, he intentado ponerme en contacto con ustedes en varias ocasiones mediante correos y mensajes, sin recibir ninguna respuesta. Considero totalmente injustificable que, habiendo recibido ya la devolución, sigan sin efectuar el reembolso y tampoco respondan a mis comunicaciones. Les solicito que procedan **de inmediato al reembolso íntegro del importe de mi pedido** y que me confirmen por escrito cuándo se realizará. En caso de no recibir una respuesta y solución en un plazo razonable, me veré obligada a presentar una reclamación formal por las vías correspondientes. Quedo a la espera de una respuesta urgente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de julio de 2026 adquirí, a través del Marketplace de MediaMarkt, una cinta de andar y correr Trekkon, vendida por Behumax Sport SL. El envío se realizó mediante Correos Express y tenía como fecha prevista de entrega el 5 de agosto de 2026. Sin embargo, han transcurrido ya 10 días desde la fecha prevista de entrega y todavía no he recibido el producto. Desde el 5 de agosto, el seguimiento del transporte permanece sin cambios e indica únicamente que el envío se encuentra en las instalaciones de destino en Barcelona. He reclamado tanto al vendedor como a Correos Express, pero hasta el momento no he recibido ninguna solución efectiva ni una nueva fecha de entrega. El vendedor se limita a indicar que realizará las gestiones oportunas con la empresa de transporte, mientras que Correos Express únicamente comunica de forma automática que la reclamación continúa sin cambios. Adjunto como documentación la factura de compra, justificante o captura del seguimiento del envío y comunicaciones mantenidas con el vendedor y la empresa de transporte. SOLICITO que se me haga entrega del producto adquirido a la mayor brevedad posible y que se me comunique una fecha concreta de entrega. Si existiera algún problema que impidiera realizar dicha entrega, solicito que se me informe de ello de forma inmediata y se me devuelva el importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Pedido realizado a Mayaverra el 23/07/2026, no recibido a 15/08/2025. No contestan emails ni solicitudes de contacto por web, no se puede hacer seguimiento de pedido. Les solicito la reclamación del importe pagado, tampoco recibo respuesta. Pedido #44417 del 23 de julio 2026, 67,05€ Mi nombre es maria oliver rigo, DNI 43046025F email mariaoliverrigo@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2024 adquirí en Leroy Merlín el producto Termo Cointra TND-Plus Adjunto ticket de compra del establecimiento El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en julio del 24 y tiene 3 años de garantía Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de julio adquirí en su página web LumiSilk-spain.com el producto Lumina. No habiendo recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 julio. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido y correos electrónicos con la reclamaciones y solicitud de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 160€. Sin otro particular, atentamente