AutoRR Sidamon

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, Presento reclamación formal por el pedido recibido en el 10 de Abril, el cual es defectuoso y no funciona desde su recepción. Les recuerdo que, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la garantía legal no puede limitarse a 7 días, y en caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a una solución sin coste, incluyendo reparación, sustitución o reembolso. Asimismo, cualquier gasto derivado (como envíos) debe ser asumido por el vendedor. Por ello, solicito el reembolso completo del importe abonado en un plazo máximo de 5 días. En caso de no recibir respuesta o solución, procederé a presentar reclamación ante Consumo y a iniciar disputa con la entidad de pago. Adjunto pruebas del defecto y de las comunicaciones mantenidas. Un saludo,

Somos una empresa profesional del sector de automocion, en marzo encontramos en su web un anuncio de un faro que estábamos buscando. En concreto Faro delantero izquierdo Toyota Corolla E21 SE “en perfecto estado” (según el anuncio). El anuncio informaba de desperfectos en las patillas, pero cuando lo recibimos tenía la pantalla rota. Nos ponemos en contacto con la empresa inmediatamente y dicen que en el anuncio se informaba de ese daño. Demostramos que no es así mandándoles su propio anuncio. Entonces cambian su versión y dicen que la agencia de entrega lo ha dañado y que ellos no se hacen responsables (¿entonces se tiene que hacer responsable el cliente que recibe el producto roto?). Como demostramos, visionando bien todas las imágenes del anuncio, que la pantalla ya aparecía rota en las fotos pero que no se mencionaba el anuncio, les pedimos devolver el producto y que nos reembolsaran el dinero. Desde ese momento no vuelven a contestar al teléfono ni al WhatsApp a pesar de nuestra insistencia. No nos han devuelto el dinero. Los mayores perjudicados serán ustedes puesto que nunca más les compraremos. Esperamos que esta información sirva para la gente que quiera comprarles algún producto. No recomendamos a nadie comprar en esta empresa.

Hola, soy profesional del sector de automocion, el dia 26 de Febrero encontre en su web un anuncio de un recambio que estaba buscando, concretamente un cinturon de peugeot 508, inmediatamente les llame y pregunte sobre el estado del mismo y si estaba comprobado, me dicen que todos los recambios estan comprobados para su venta, seguidamente hago la compra online con numero de pedido #8937 y realizo el pago. El dia 2 de Marzo recibo el pedido con numero de seguimiento GLS 61631279483940, tras abrir el paquete compruebo el articulo con un polimetro y veo que esta dañado la parte electrica del mismo, automaticamente les hago un video y les muestro el problema via whatsapp, nadie contesta, les hago varias llamadas al mismo numero y no hay respuesta, les hago llamadas al telefono fijo durante todo el dia y no obtengo respuesta, El martes dia 3 de Marzo recibo un whatsapp a las 9.00am pidiendome disculpas y que "teoricamente " tenia que estar comprobado, a las 9:42 me dicen que se lo comunicaran al jefe Les envio de nuevo el video y solicito una respuesta, o vien devolver el articulo, o si tienen otro que me lo envien abonandolo y despues enviaria el dañado No hay respuesta por la tarde la empresa, sigo llamando al telefono fijo durante todo el dia sin respuesta, hasta que finalmente me congel el telefono, hablo con el chico de almacen y me dice que se lo comunico al jefe y que no pueden hacer nada, que el articulo estaba revisado, no hay mas opciones... Solicito a esta empresa el reembolso de la compra del articulo con el gasto de los portes devolucion, no me han enviado ninguna factura siendo profesional para justificar la compra...

Realicé la compra de unos asientos con vosotros que horas después fue anulada. Los asientos están de vuelta en vuestras instalaciones y mi reembolso no aparece. Los asientos estaban de vuelta allí según me dijisteis vosotros en siete días y lleváis más de un mes hacer la devolución luego si os llaman incompetentes os enfadais. Escribo por aquí con la intención de que quede constancia que he utilizado todas las vías no legales para subsanar el problema y por qué no para que la gente sepa con quién trata. Ya tengo todo preparado para mandárselo al abogado. Luego se os hincha el pecho defendiendo lo posiblemente indefendible por los foros.... No desistiré y propagaré mi humilde opinión. Un saludo!!! Pedido #7845