Últimas reclamaciones

El 28 de julio de 2026 recibí el pedido nº 109900701 en un estado completamente inaceptable. La caja llegó abierta, rota y con claros signos de manipulación durante el transporte. Al abrir el paquete comprobé que faltaba uno de los productos incluidos en el pedido, por lo que no recibí la totalidad de los artículos que había comprado. Adjunté fotografías del estado del paquete y de su contenido el mismo día de la entrega. Ese mismo día comuniqué inmediatamente la incidencia a Deporvillage, solicitando el envío del producto faltante o el reembolso de su importe. Además, durante el seguimiento del envío constaban varios intentos de entrega indicando que el destinatario estaba ausente, hecho completamente falso, ya que permanecí en mi domicilio y nunca recibí llamada, aviso ni intento real de entrega. Desde entonces, la empresa únicamente me ha enviado respuestas automáticas indicando que estaban gestionando la incidencia con la empresa de transporte y comprometiéndose a responder en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, dicho plazo nunca se ha cumplido. He enviado varios correos electrónicos solicitando información y una solución, sin obtener ninguna respuesta efectiva ni el reembolso del producto que falta. Considero que se han vulnerado mis derechos como consumidora al no recibir el pedido completo y al no ofrecerse una solución en un plazo razonable pese a haber comunicado la incidencia de forma inmediata y haber aportado pruebas suficientes. Solicito que Deporvillage proceda, de forma inmediata, al reembolso íntegro de su importe, así como una respuesta formal a mi reclamación. En caso de no resolverse esta incidencia, solicito la intervención de la OCU para intentar alcanzar una solución amistosa.

saludos, realice una compra de un congelador Congelador vertical Liebherr GPESF1476 con 4 cajones. Me mandaron un mail para que hiciera una transferencia, en el momento no me fije, la cuenta era a nombre de KATHLEEN REHWALD con una cuenta alemana, en el momento no me fije y no cai, creo que es un engaño ya que no me han mandado ninguna comunicacion ni confirmacion de haber recibido elo pago y no tengo ninguna confirmacion de envio ni de seguimiento, sencillamente he hecho un pago a una persona que ya no da señales de vida y no es el nombre de la sociedad de la web donde hice el pedido.

Buenos dias. intento ponerme en contacto con lidl y todo bien por una garantia de un taladro, pero cuando me pasan con servicio tecnico. me ponen en espera y me cuelgan. ya e tenido varios productos defectuosos. y enviando videos y fotos y pasan de todo.

RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO RECLAMANTE: Antonio Pérez González EMPRESA RECLAMADA: AD TYRES / Neumáticos Líder (neumaticoslider.es) PEDIDO: A02XLA0726 IMPORTE RECLAMADO: 275,98 € PRODUCTO: 4 neumáticos Sailun Atrezzo ZSR2 215/55 ZR17 98W EXPONE Que con fecha correspondiente a la realización del pedido A02XLA0726 adquirí a través de la página web neumaticoslider.es cuatro neumáticos, por importe total de 275,98 euros, seleccionando como lugar de entrega y montaje el establecimiento Talleres AGUICAR, que figuraba en la propia página web de la empresa reclamada como centro de montaje asociado. Desde el momento en que debía producirse la entrega comenzaron los problemas. El taller AGUICAR no respondía a las llamadas telefónicas y finalmente pude comprobar personalmente que dicho establecimiento no se encontraba operativo, encontrándose actualmente otras empresas ocupando las instalaciones. Esta circunstancia fue comunicada a la empresa reclamada, que reconoció expresamente que el taller AGUICAR, que figuraba entre sus centros asociados, “no estaba operativo en el momento de la entrega”. Ante la imposibilidad de recibir los neumáticos y al no obtener una solución efectiva, el día 13 de julio de 2026 solicité expresamente la anulación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado. La empresa confirmó que había registrado mi solicitud de anulación y que la había transmitido al depósito para su tramitación. Posteriormente, la propia empresa me comunicó el 27 de julio de 2026 que el transportista había confirmado el regreso del paquete al depósito de origen el 23/07/2026 y que había solicitado al depósito el abono correspondiente a los cuatro neumáticos devueltos. Sin embargo, posteriormente la empresa modificó esta versión y manifestó que uno de los dos bultos, correspondiente a dos neumáticos, supuestamente había sido entregado el 25/07/2026 en el establecimiento AGUICAR. He manifestado reiteradamente que nunca he recibido ninguno de los cuatro neumáticos, y que no he autorizado a ninguna persona para recibirlos en mi nombre. La empresa sostiene que el justificante de entrega aportado por el transportista constituye prueba suficiente, aunque dicho documento no identifica de forma clara a la persona que supuestamente recibió la mercancía. Ante mi reclamación, la empresa finalmente manifestó que consideraba definitiva la decisión del transportista respecto de esos dos neumáticos, mientras que respecto de los otros dos continuaba esperando el abono del depósito. Considero especialmente relevante que existen contradicciones en las propias comunicaciones de la empresa respecto al destino de la mercancía: inicialmente se me comunicó que los cuatro neumáticos habían sido devueltos al depósito, para posteriormente afirmarse que dos habían sido entregados en un establecimiento que la propia empresa había reconocido que no estaba operativo. Durante todo este periodo he realizado numerosas gestiones para solucionar el problema directamente con la empresa, incluyendo comunicaciones con su servicio de atención al cliente, contacto con el transportista y desplazamiento personal a la dirección del supuesto taller de montaje, sin que hasta la fecha se haya producido el reembolso íntegro del importe abonado. SOLICITA Que, teniendo por presentada esta reclamación y por aportada la documentación que la acompaña, se admita a trámite y se realicen las actuaciones de mediación o reclamación que correspondan frente a AD TYRES / Neumáticos Líder, solicitando a la empresa una solución efectiva al conflicto. En particular, solicito que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución íntegra de los 275,98 euros abonados, dado que el reclamante no ha recibido los cuatro neumáticos adquiridos y solicitó expresamente la cancelación del pedido y el reembolso el 13 de julio de 2026. Asimismo, solicito que la empresa acredite documentalmente, en caso de mantener su posición respecto de los dos neumáticos que considera entregados, quién recibió realmente dicha mercancía, aportando una prueba de entrega que permita identificar inequívocamente al receptor y acreditar que se trataba del comprador o de una persona debidamente autorizada por este. Solicito igualmente que se valore la circunstancia de que el establecimiento seleccionado para la entrega y montaje figuraba como taller asociado en la página web de la empresa pese a no encontrarse operativo, circunstancia que la propia empresa ha reconocido, así como las contradicciones existentes en sus comunicaciones respecto a la supuesta entrega y posterior devolución de los neumáticos. Finalmente, solicito que, en caso de no alcanzarse una solución amistosa, se me informe de las actuaciones que procedan y de las vías disponibles para continuar con la reclamación y obtener el reembolso de las cantidades abonadas. En Málaga, a 17 de agosto de 2026. Firmado: Antonio Pérez González

RECLAMACIÓN CONTRA SKLUM – PEDIDO BXWPLNNXH Empresa reclamada: Sklum Número de pedido: BXWPLNNXH Fecha del pedido: 05/07/2026 Importe: 397,44 € Forma de pago: SeQura – pago fraccionado Motivo de la reclamación Presento reclamación contra Sklum en relación con el pedido BXWPLNNXH, correspondiente a una cama adquirida por importe de 397,44 €. El producto fue recibido incompleto, ya que faltaban numerosas piezas necesarias para poder realizar correctamente el montaje de la cama, incluida parte de la tornillería y el manual de instrucciones, además de las piezas que detallo a continuación: * C × 1 * F × 2 * G × 13 * H × 26 * J × 4 * K × 4 * M × 4 Tras comunicar la incidencia a Sklum, la propia empresa confirmó por escrito que había recibido la relación de piezas faltantes y manifestó que la trasladaba a sus compañeros para incorporarla a la incidencia abierta. Posteriormente, Sklum contactó conmigo para solucionar la incidencia y procedió al envío de piezas. Sin embargo, las piezas que me han enviado son D × 2, que ya estaban incluidas entre las piezas que recibí inicialmente y que, por tanto, no eran las piezas que había solicitado. En consecuencia, Sklum no ha solucionado la incidencia y actualmente sigo sin disponer de las piezas que faltan para poder montar y utilizar correctamente la cama que he comprado y pagado. Considero especialmente grave que, después de haber comunicado expresamente y por escrito las referencias y cantidades de las piezas que faltaban, la empresa haya enviado otras piezas diferentes que ya tenía, demostrando que la incidencia no ha sido gestionada correctamente. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que Sklum proporcione una solución efectiva y definitiva a esta incidencia. En concreto, solicito que Sklum: 1. Envíe sin coste alguno todas las piezas que realmente faltan, exactamente en las referencias y cantidades comunicadas: * C × 1 * F × 2 * G × 13 * H × 26 * J × 4 * K × 4 * M × 4 2. Facilite, si resulta necesario, el manual de instrucciones y cualquier otro elemento necesario para el correcto montaje de la cama. 3. Se haga cargo de cualquier coste derivado de esta incidencia, ya que el problema se debe a que el producto fue entregado incompleto. 4. Se proporcione una solución en un plazo razonable, dado que ya se ha comunicado la incidencia y la primera actuación de Sklum para solucionarla ha sido incorrecta. Adjunto como prueba la documentación disponible del pedido y la comunicación de Sklum en la que la empresa reconoce haber recibido la relación de piezas faltantes, así como las pruebas correspondientes al posterior envío incorrecto de las piezas D × 2. Solicito que quede constancia de que, pese a haber reclamado directamente a Sklum y haber seguido sus indicaciones, la incidencia continúa sin resolverse. Pedido: BXWPLNNXH Importe: 397,44 € Empresa: Sklum

ME PONGO EN CONTACTO CON LA OCU PARA SOLICITAR SU AYUDA Y PRESENTAR RECLAMACIÓN CONTRA EMBARGOS A LO BESTIA DEBIDO A UN PEDIDO REALIZADO EL 27 DE JUNIO DE 2026. PARTE DEL PEDIDO ME FUE ENTREGADA DE MANERA INCORRECTA, POR LO QUE PROCEDÍ A DEVOLVERLA. LA OTRA PARTE NUNCA LLEGÓ A SER ENTREGADA. ANTE ESTA SITUACIÓN, EL 31 DE JULIO DE 2026 INICIÉ UNA RECLAMACÓN VIA EMAIL (YA QUE ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS DE NINGUNA MANERA) PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO CORRESPONDIENTE A LOS PRODUCTOS QUE NO RECIBÍ Y A LOS QUE FUERON DEVUELTOS. LA EMPRESA ME RESPONDIÓ INDICÁNDOME QUE, EN EL MOMENTO QUE RECIBIERAN EL PRODUCTO DEVUELTO, PROCEDERÍAN A REALIZARME EL REEMBOLSO. SIN EMBARGO, A FECHA DE 17 DE AGOSTO DE 2026, SIGO SIN HABER RECIBIDO EL DINERO NI UNA RESPUESTA O SOLUCIÓN POR PARTE DE LA EMPRESA, A PESAR DE HABER TRANSCURRIDO MÁS DE DOS SEMANAS DESDE QUE ME INDICARON QUE REALIZARÍAN LA DEVOLUCIÓN. CONSIDERO QUE LA SITUACIÓN ES INJUSTIFICADA. POR TODO ELLO, SOLICITO LA INTERVENCIÓN Y ASESORAMIENTO DE LA OCU PARA CONSEGUIR QUE EMBARGOS A LO BESTIAPROCEDA A DEVOLVERME EL IMPORTEQUE ME CORRESPONDE, ASÍ COMO ME DÉ UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN DEFINITIVA A LA RECLAMACIÓN. DISPONGO DE LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL PEDIDO, LA DEVOLUCIÓN Y LAS COMUNICACIONES MANTENIDAS CON LA EMPRESA, QUE PUEDO APORTAR COMO PRUEBA. ATENTAMENTE, MIRIAM VÁZQUEZ MORA Nº DE PEDIDOS ( 1642591365173-01 ) y (1642591365183-01 ) IMPORTE RECLAMADO: 952.28 EUROS miriamlydiajuly@gmail.com/626791443

Hola, esta malana me ha llegado un correo porque mi paquete estaba saliendo a reparto, el número de seguimiento es 463700000105080186. Pasado un rato me he metido al seguimiento para ver como iba y me salía que habían hecho un intento de entrega y que no había sido posible entregar el paquete, también pone que el cliente solicitó un cambio en la fecha/hora de entrega, pues todo esto es mentira: ni el repartidor ha intentado entregar el paquete (porque nadie me ha llamado ni tocado a la puerta) ni yo he intentado modificar nada de la entrega. Necesito saber dónde está mi paquete y cuando va a llegar, es muy urgente. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de julio adquirí en su página web el pedido 95050 Han pasado más de un mes de la compra sin que se me haya entregado el producto. Su respuesta ante mi reclamación fue que no pueden enviar a Mallorca, pero no me quieren devolver el dinero, me pasan con canciones pasándome de un departamento a otro. Ya no se que hacer. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido y no me venía bien, me dijeron que podia devolverlo sin problema en un plazo de 15 días, que me ofrecian un vale para poder usarlo online, y que vendrian a recoger el pedido la cual tardaron más de un mes en venir a recogerlo, la sorpresa fue cuando nos devolvieron el pedido sin ninguna explicación, les enviamos correos, whatsapps y no nos contestan, es una poca vergüenza lo que pasa en esta tienda, ni te devuelven el dinero, ni se llevan el paquete ni te dan el vale, son unos mentirosos, nos han engañado.

Buenos días. Para el día de la madre solicité la compra y envío de un naranjo a una dirección dentro de España. 3 meses después ni se envió el citado artículo ni se puede contactar con ellos por teléfono xq ni te cogen, , te remiten a enviar un mail, mail que nunca es respondido. Es por esto que mediante esta denuncia solicito el desistimiento y posterior devolución del importe citado en la factura que remito en el siguiente apartado. La empresa es Jardinería Kuka