Últimas reclamaciones

Realicé a través de AliExpress la compra de varios bañadores correspondientes al pedido nº 3074866843192768, por un importe de 36,09 €. A la tienda Women Pants Leggins Store Una vez recibidos y tras comprobar cómo me quedaban, decidí que no quería conservarlos y traté de solicitar su devolución dentro del plazo correspondiente. Quiero dejar expresamente indicado que los productos no presentan ningún defecto ni estoy reclamando por un problema de calidad, talla, color o descripción. Mi voluntad era simplemente ejercer mi derecho de desistimiento de una compra realizada a distancia, al no gustarme cómo me quedaban una vez probados. Sin embargo, ni Women Pants Leggins Store ni la plataforma AliExpress no me permitieron tramitar la devolución por este motivo. Al iniciar el procedimiento de reclamación, el sistema únicamente me ofrecía motivos relacionados con defectos o problemas del producto —como talla, tejido, color, calidad, modelo o discrepancias con la descripción—, sin ofrecerme la posibilidad de seleccionar simplemente el desistimiento de la compra. Considero especialmente relevante que los bañadores me fueron entregados sin ningún precinto ni protección higiénica sellada que yo hubiera tenido que retirar o romper para probármelos. Asimismo, antes de efectuar la compra no se mostraba de manera clara y destacada ninguna advertencia indicando que dichos productos no admitían devolución o que, por tratarse de bañadores, quedaban excluidos del derecho de desistimiento. De haber conocido previamente que no podría devolverlos aunque únicamente me los probase y no me gustase cómo me quedaban, no habría realizado la compra. La propia presentación del producto dificultaba además valorar previamente cómo sentaba la prenda, ya que en la ficha de producto únicamente se mostraba el bañador fotografiado sin una modelo que permitiera apreciar correctamente su caída y ajuste. Precisamente por tratarse de una compra online, la única forma real de comprobar cómo quedaba la prenda era recibirla y probársela. De acuerdo con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de catorce días naturales para desistir de los contratos celebrados a distancia sin necesidad de indicar el motivo. La excepción por motivos de higiene recogida en el artículo 103.e) se refiere específicamente al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados por el consumidor después de su entrega. En este caso, los bañadores fueron entregados sin precinto higiénico alguno, por lo que no he realizado ningún desprecintado que pueda justificar la pérdida del derecho de desistimiento. Además, el artículo 97 del mismo texto legal establece la obligación de informar al consumidor, antes de realizar la compra, sobre las condiciones y procedimientos para ejercer el derecho de desistimiento y, cuando este derecho no proceda, sobre esta circunstancia o sobre las condiciones en las que puede perderse. En ningún momento previo a la contratación fui informada de forma clara de que estos productos no podían devolverse. Considero, por tanto, que se me está impidiendo injustificadamente ejercer un derecho reconocido a los consumidores en las compras a distancia y que, además, el propio sistema de reclamaciones de AliExpress me obliga a seleccionar motivos relacionados con supuestos defectos del producto que no se corresponden con la realidad, sin ofrecer una vía adecuada para ejercer el desistimiento. SOLICITO: Que AliExpress permita la devolución de los bañadores correspondientes al pedido nº 3074866843192768 y proceda al reembolso íntegro del importe abonado, una vez devueltos los productos. Asimismo, solicito que se revise el procedimiento de devolución aplicado en este caso, al no haberse informado previamente de forma clara de una eventual exclusión del derecho de desistimiento ni haberse entregado los productos con un precinto higiénico cuya retirada pudiera justificar dicha exclusión.

Buenos días señores de Media Market El día 15 de Julio realice la compra de un Lavavajilla Articulo 1592813 Marca OK, abone el transporte y un Ext Garantía mas la contratación de la entrega por el transporte de la compañía Media Market, todo esto consta en la factura arriba mencionada. La entrega según el vendedor se realizaría el día 16 de julio pero me comunicaron que ese día 16 de Julio no podía realizar porque el artefacto presentaba defectos, versión del Vendedor de vuestra Tienda en Alfalfar que me atendió , El señor Kevin. Yo firme el documento de entrega porque aparentemente el embalaje no presentaba muestra de rotura. El día Sábado 25 de Julio el instalador iba a instalar el artefacto y la sorpresa fue grande, el artefacto presentaba signos de haber sido violentado por la parte superior, me imagino mucho peso sobre el artefacto, este mismo día le envie un mensaje al Vendedor Sr. Kevin, a quien le envié las fotos y la factura correspondiente. El señor Kevin me dijo que había enviado la incidencia, pasaron semanas y yo fui al establecimiento y me dijeron que tenia que esperar, han pasado un mes del día de la compra y no tengo ninguna respuesta.!!!!!!!!!

Buenos dias El día 1 de agosto de 2026 realicé el pedido nº 854171 en Farmaferoles, por un importe total de 71,97 €, abonado mediante tarjeta bancaria. El pedido fue recibido, pero dos de los productos entregados no se corresponden con los solicitados: Betadine: solicité un frasco de 50 ml y recibí uno de 100 ml, que además llegó abierto y sin el precinto de seguridad. Apósitos: solicité Cosmopor E Estéril 7,2 x 5 cm (10 apósitos) y recibí apósitos de la marca Alvita, sin haber autorizado dicha sustitución. El importe de estos dos productos es de 8,41 €. El resto del pedido fue recibido correctamente, por lo que mi reclamación económica se limita exclusivamente a estos dos productos. El día 11 de agosto de 2026 presenté una reclamación formal directamente a Farmaferoles, solicitando el reembolso y adjuntando fotografías que acreditan el estado del producto recibido y la sustitución de los apósitos. Solicito a Farmaferoles el reembolso de 8,41 €, correspondiente a los dos productos no conformes, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra. En caso de que la empresa quiera recuperar los productos entregados incorrectamente, solicito que organice y asuma su recogida. Adjunto como prueba mi reclamación previa enviada a Farmaferoles, junto con las fotografías de los productos recibidos. Solicito la intervención de OCU para que la empresa atienda mi reclamación y proceda al reembolso de los 8,41 €.

Quiero dejar constancia de que esta reclamación continúa SIN RESOLVERSE. Asimismo, quiero aclarar expresamente que si en algún momento esta reclamación aparece como “cerrada”, no significa que yo la haya cerrado ni que haya comunicado que el problema está solucionado. Si figura con ese estado sin que exista una comunicación expresa por mi parte indicando la resolución, el cierre habrá sido realizado automáticamente por la propia plataforma de OCU y no a petición mía. Por tanto, mientras yo no comunique expresamente a través de esta reclamación que el asunto ha quedado solucionado, debe entenderse que SWEETY SHOP continúa adeudándome el importe reclamado y que el conflicto sigue abierto. Desde el inicio he intentado solucionar este asunto de forma amistosa y por todas las vías posibles: correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y esta propia reclamación. Ante la falta de solución, mi último paso ha sido enviar un burofax con requerimiento formal de devolución, concediendo un plazo de 10 días naturales para proceder al reembolso. Han transcurrido ya aproximadamente dos semanas desde su envío y SWEETY SHOP continúa sin contestarme, sin devolverme los 93,56 € abonados y sin entregarme el producto. He intentado por todos los medios resolver esta situación de buena fe y sin necesidad de acudir a otras vías, pero la respuesta por parte de la empresa está siendo simplemente el silencio: no contestan, no ofrecen ninguna solución y no realizan la devolución. Quiero dejar igualmente claro que no daré por resuelta esta reclamación mientras no se produzca efectivamente la devolución del dinero que se me adeuda. Esta semana debo ingresar por motivos de salud y, ante la imposibilidad de continuar personalmente realizando estas gestiones, he dejado el asunto en manos de una profesional para que continúe con las actuaciones que correspondan. Lamento haber tenido que llegar a este punto por una compra de 93,56 € realizada el 2 de marzo de 2026, pero después de meses intentando solucionarlo amistosamente y ante la absoluta falta de respuesta de SWEETY SHOP, no me dejan otra alternativa. A fecha de esta actualización, la reclamación sigue abierta y SIN SOLUCIONAR.

Estimados responsables de ROTORUA BIKE S.L. Moralzarzal: Presento esta reclamación a través de OCU ante la falta de solución a la sustitución en garantía del cuadro de mi Mondraker Crafty R 2025, entregada en mayo de 2026. Han transcurrido tres meses y sigo sin recibir mi bicicleta, pese a que durante este tiempo su departamento de garantías me ha asegurado en numerosas ocasiones que el montaje estaba prácticamente finalizado y que sería enviada en pocos días. Además de considerar la demora totalmente injustificada, quiero dejar constancia de mi profundo descontento por las reiteradas informaciones contradictorias y afirmaciones que posteriormente han resultado no ser ciertas sobre el estado real de la reparación. Tras haber intentado resolver la situación directamente con ROTORUA BIKE sin obtener una solución efectiva, me he visto obligado a tramitar esta reclamación a través de OCU. Solicito la finalización inmediata de la reparación y entrega de mi bicicleta. Atentamente, José Antonio Roa

Estimados señores: El día 2 de agosto de 2026 realicé, a través de la página web www.farmaferoles.es, el pedido nº 662857, por un importe total de 82,28 €, pagado con tarjeta bancaria. Ese mismo día recibí la confirmación de recepción del pedido. El 3 de agosto de 2026 Farmaferoles, me comunicó por correo electrónico que el pedido había sido completado, indicando que, al tratarse de un envío a domicilio, sería entregado por MRW en los próximos días (en las condiciones de envío publicadas en su página web se indica que, una vez preparado el pedido, la mensajería realiza la entrega en 24 horas laborables, salvo incidencias excepcionales). Sin embargo, a día de hoy (17/8/26), no he recibido el pedido, ni ningún número de seguimiento o comunicación por parte de la empresa de transporte. Tampoco he recibido explicación alguna sobre el retraso, a los correos enviados los días 7 y 12 de agosto, ni a las diversas llamadas efectuadas telefónicamente a Atención al Cliente, en las cuales, tomaban nota del pedido e indicaban que contestarían en un plazo de 48 horas hábiles (nunca tuve respuesta). Por tal motivo, considero que Farmaferoles ha incumplido su obligación de entrega de los productos comprados, manteniéndome completamente desinformado sobre el estado del pedido ya abonado. Adjunto la siguiente documentación: - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando la correcta ejecución del pedido, el recibo con las facturas adjuntas del mismo. - Correo electrónico de Farmaferoles comunicando que el pedido había sido completado y que la empresa de paquetería MRW procedería al envío al domicilio. - Justificante del cargo bancario por importe de 82,28 €. - Copia de los correos electrónicos enviados solicitando información. SOLICITO: que de no recibir el pedido en las próximas horas, se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (82,28 €) por el mismo medio de pago utilizado, Que se declare resuelto el contrato de compraventa por incumplimiento del vendedor.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de enero 2025 adquirí en su tienda online www.create-store.comel producto MILK FROTHER STUDIO Color: Blanco roto, por un importe de 31,30 €, pedido WETMWJVTN. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 agosto 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Envié reclamación por medio de la aplicación, el día 10 de agosto 2026, adjuntando foto del aparato y un video tal y como solicitáis. El teléfono de atención al cliente Tel. +34 911 300 019 no está operativo, solo sale una locución que indica que no tienen atención telefónica, he enviado varios mensajes al servicio de atención al cliente de WhatsApp sin obtener respuesta más allá de "Hemos recibido su reclamación" Solicito que procedan a reparar o cambiar y/o en su defecto el reembolso integro del articulo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido, con el nombre de mi señora de una crema para ella, llegó la crema pero era una falsificación. Queremos o el reembolso o la que compramos, pero no nos contestan.

RECLAMACIÓN A CONFORAMA ESPAÑA – COCINA CONFORAMA ZARAGOZA En septiembre de 2025 acudí a Conforama Zaragoza para contratar una cocina completa. El 8 de septiembre de 2025 se realizó el proyecto y entregué 500 € a cuenta. Posteriormente se realizaron modificaciones en el proyecto y en el presupuesto. El 12 de noviembre de 2025 recibí un nuevo presupuesto y el 13 de noviembre de 2025 Conforama me comunicó por correo electrónico que el importe total era de 7.874,40 € y que debía realizar una transferencia de 4.724 €, correspondiente al 60 %. Les indiqué que ya había entregado 500 € y que, por tanto, debían descontarse antes de calcular el 60 %. Conforama me remitió posteriormente otro presupuesto por importe de 8.063,82 €, indicando que, descontados los 500 € ya entregados, quedaban 7.563,82 €, y que el 60 % correspondía a 4.538,30 €. A pesar de esta discrepancia, el 14 de noviembre de 2025 realicé una transferencia de 4.724 € a CONFORAMA ESPAÑA, cantidad que Conforama confirmó por escrito haber recibido. Después comenzaron los problemas con la instalación de la cocina. La instalación no se realizó correctamente y, a día de hoy, la cocina continúa sin estar terminada y existen numerosos defectos e incidencias pendientes de solucionar. Entre los problemas existentes se encuentran defectos en distintos muebles, puertas y frentes desalineados o mal ajustados, elementos dañados o defectuosos, puertas hinchadas, problemas en los acabados, cortes y terminaciones deficientes del rodapié, problemas con el fregadero y su acabado, problemas relacionados con la instalación del horno y otros trabajos que quedaron sin terminar correctamente. También se produjo un cambio en la campana extractora. Inicialmente estaba presupuestada una campana de 86 cm y finalmente se instaló una de aproximadamente 56 cm. Existe una diferencia económica entre ambas y dicha diferencia no me ha sido abonada. La instalación fue realizada por instaladores externos y he tenido numerosas dificultades para conseguir que las incidencias sean solucionadas. He realizado numerosas comunicaciones con Conforama mediante correos electrónicos y WhatsApp, solicitando información y reclamando que se terminaran correctamente los trabajos. El 19 de enero de 2026 volví a escribir a Conforama preguntando si se sabía algo sobre mis muebles de cocina. Me contestaron que habían hablado con la fábrica para consultarlo. A pesar del tiempo transcurrido y de las numerosas reclamaciones realizadas, los problemas no han sido solucionados completamente. He cumplido con los pagos que se me solicitaron y, sin embargo, después de muchos meses sigo teniendo una cocina que no está correctamente terminada y presenta defectos de instalación y acabado. Dispongo de documentación que acredita todos estos hechos, incluyendo presupuestos, justificantes de los pagos realizados, correos electrónicos, facturas, conversaciones y fotografías de los defectos y del estado de la cocina. Solicito que Conforama se haga cargo de la solución completa y definitiva del problema, terminando correctamente todos los trabajos pendientes, reparando o sustituyendo los elementos defectuosos o incorrectamente instalados, solucionando los problemas de acabado e instalación y abonando la diferencia económica correspondiente a la campana extractora que finalmente se instaló. Solicito asimismo que se dé una solución definitiva a la reclamación, ya que considero que después de tantos meses de espera y numerosas comunicaciones he tenido que dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a reclamar algo que debería haberse entregado correctamente desde el principio. Adjunto algunas fotos de los desperfectos pero en cualquier momento puedo aportar muchas mas de muchos mas dedectos de montaje Tengo para aportar documentación, fotografías, presupuestos, facturas, correos electrónicos y justificantes de pago que acreditan lo ocurrido.

Hola realice una compra de un secador el 08 abril de 2024 Estoy intentando ejercer mi de derecho de garantía que el tercer año que le corresponde al fabricante, Con el fabricante es imposible contestar. y shein no me da solución, Solo me dice que tenga paciencia.