Últimas reclamaciones

El 8 de agosto adquirí un Volkswagen Golf, a FlexiCar Spain, S.L., por 12.780 €, con financiación vinculada a BBVA. Antes de la compra, el comercial me aseguró que el vehículo estaba en perfecto estado y que el embrague había sido cambiado (característica decisiva para la toma de la decisión de compra), extremo que resultó falso. A las pocas semanas detecté defectos graves: soportes del motor rotos, palier izquierdo dañado y el embrague sin cambiar. Al recoger el coche, informé de los soportes y me dijeron que estaba correcto, sin que se registrara ninguna incidencia. Más tarde supe que al reclamar a mediados de agosto, nadie dejó constancia de los problemas en su sistema, demostrando falta de diligencia. Tras múltiples gestiones, la empresa autorizó la reparación, pero no ha abonado los costes, dejando el vehículo inmovilizado durante meses. Como consecuencia, he estado sin vehículo, con perjuicio en mi actividad laboral y gastos adicionales de transporte y alquiler. Solicito la intervención de la OCU para exigir: • Resolución del contrato de compraventa • Cancelación de la financiación vinculada • Devolución íntegra de todas las cantidades abonadas Dispongo de audios, mensajes, presupuestos e informes técnicos que acreditan todos los hechos y que se aportarán si es necesario en vía judicial.

Buenas tardes El pasado 26nov25 realicé un pedido a Tutrocito. El mismo constaba de una balda, 4 tableros y varios soportes El pasado 29dic25 recogí el pedido en su nave de un polígono industrial de Alcalá de Guadaira (Sevilla), ahorrando con ello los casi 10€ de gastos de envío que me indicaron Al revisar los paquetes en casa, comprobé que había varios errores en la mercancía entregada, concretamente: - El tablero que debía tener 97,5x55cm con un mecanizado especial en forma de L, era de 150x20 cm - Del tablero de 77,5x55cm debía haber dos piezas iguales, y había solo una - Del tablero de 47,5x55cm había dos piezas, y debía haber solo una Volví a continuación, esa misma mañana, a su local, donde pudieron comprobar los errores mencionados Ante esta situación, y la ausencia de la persona responsable que debía dar una solución (de iniciales SR), les dejé el pedido completo en sus instalaciones, haciéndoles ver que, para mi, el pedido solo tenia valor y utilidad si estaba completo La empleada que me atendió me indicó que la responsable me llamaría al día siguiente, 30dic, para proponerme una solución. En ese momento. le indiqué que mi primera preferencia era la devolución del importe abonado, principalmente por las demoras que introduciría tener que esperar de nuevo a que hubiera otra campaña de fabricación con el material elegido Me facilitaron el email de la responsable Al no recibir la llamada y si un email, el 31dic25, donde se me enviaba la factura del pedido, contesté al email en cuestión (a la dirección que me lo había enviado y al email de la responsable) explicando la situación y pidiendo una respuesta El dia 07ene, al no recibir ninguna noticia por ningún canal y ante la ausencia de un tfno de atención al cliente de la empresa, me dirigí de nuevo a ustedes a través de la sección "Contacto" de su página web, haciendo referencia al pedido y volviendo a solicitar información y respuesta, Al no obtenerla, y siguiendo las recomendaciones de la OCU, asociación a la que pertenezco, les presento esta reclamación con el objetivo de que resuelvan de forma inmediata la situación Tengan en cuenta que mi deseo, a la vista de todo lo sucedido, es recuperar el importe abonado, incrementado con una compensación por las demoras y los desplazamientos realizados. En caso de que tuvieran ya todo el pedido fabricado correctamente, aceptaría la entrega, o recogida en sus instalaciones, a un precio reducido Quedo a la espera de su pronta respuesta

Presento reclamación contra la empresa FedEx por incumplimiento grave del servicio de transporte. Según el seguimiento del envío, FedEx da el paquete como entregado, reconociendo expresamente que fue entregado en una dirección incorrecta y firmado por una persona distinta al destinatario, con un nombre que no corresponde al mío y que desconozco por completo. Yo no he recibido el paquete, no he autorizado a ninguna tercera persona a recibirlo y no reconozco la firma que figura como prueba de entrega. Esta actuación supone una negligencia grave, ya que la empresa ha entregado el envío a una persona ajena, vulnerando sus propias condiciones de entrega y causando un perjuicio económico al destinatario. He contactado con FedEx para abrir incidencia, sin que hasta el momento se haya resuelto la situación de forma satisfactoria. Solicito que se deje constancia de esta reclamación y se adopten las medidas oportunas para: Reconocer la entrega incorrecta Asumir la responsabilidad del error Proceder al reembolso del importe del envío o a la compensación correspondiente

En fecha 2/1/2026 adquirí en su página web un producto, con numero de pedido YDZPBGORZ. Antes de que fuera enviado, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 5/1/2026, solicitando la anulación del pedido. Mi solicitud se ignoró por completo, y me contestaron que me iban a enviar el producto. Contesté volviendo a explicar que quería anular al pedido, a lo cual no recibí respuesta. En fecha 8/1/2026 volví a pedir la anulación, y me contestaron que ya no podía anular porque se enviô el producto. Solicito, tal y como establece la ley, la anulación y rembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha […] he recibido una reclamación de deuda de […] euros. La deuda es inexistente porque [explicar motivos de la inexistencia de la deuda. Ya pagada, producto no comprado..] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. acreditación del pago, del desistimiento.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, estoy viendo por todo internet lo mismo, compras un sofá online en gato preto y no llega nunca, te dan largas y al final despues de 5 meses no sabemos nada. He visto en varias paginas lo mismo, creo que no nos va a llegar

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2025, la empresa Kaltec-Confort S.L.U, me envió un correo electrónico para comunicarme que procese a un cambio de caldera en mi domicilio, debido a la grabedad de la avería y encontrase en período de garantía, y que ya se la habían enviado a ustedes en ese 19 de diciembre (Clitrans, proyectos S.L.) para que su empresa se ponga en contacto conmigo y proceder a la instalación con carácter de urgencia. A ustedes, les he llamado en 3 ocasiones a los largo de estos 20 días, les he dado mis datos en las tres llamadas y, en las dos primeras me han dicho que me llamarán en cuanto les llegue la caldera, y en la ultima llamada, efectuada hoy a las 10 de la mañana, me dijeron que no sabían nada, que me iban a llamar en "un ratito" , ha transcurrido todo el día y no me ha llamado nadie. Les reitero, como les dije por teléfono a las personas que me atendieron, que estoy sin caldera de gas desde el 27 de noviembre de 2025, estamos a 8 de enero de 2026 y, según su empresa colaboradora, le han enviado la caldera el 19 de diciembre. Creo que estamos hablando de un tiempo razonable para que procedan a su instalación, ya que hablamos de un electrodoméstico básico, y cuanto más si tenemos en cuenta las bajas temperaturas que estamos soportando, sin poder disponer de agua caliente ni calefacción. Me pongo en contacto con ustedes para informales, de que he procedido a presentar la reclamación a través de la página de la OCU, tanto a su empresa como a Kaltec-Confort S.L.U, como primer paso para reclamar mis Derecho como usuaria de sus servicios, ya que transcurridos 20 dias desde que he recibido el correo de Kaltecgroup, comunicándome que les habían enviado la caldera a ustedes, es tiempo más que suficiente como para que ya estuviese instalada y en funcionamiento. Todo ello, sin perjuicio de proceder a las necesarias reclamaciones y denunciar pertinentes, sino acceden a mi petición lo antes posible. Adjunto correo electrónico de Kaltec Confort, S.L.U. SOLICITO se pongan en contacto conmigo para concertar una cita, lo antes posible, para instalar y dejar la caldera de gas en perfecto funcionamiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web okaspain 3 productos de Merceditas. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación satisfactoria del retraso. Después de un intercambio infructuoso de email con vosotros y después de mucha espera, no solo no sigo interesado en la compra de dicho producto sino que quiero la devolución de mi dinero. Adjunto fotocopia del documento de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas no contestan a los e-mails, realicé un pedido en Lookiero, pagué los 10€ para recibir la caja, me llegó la caja, devolví todos los productos en la bolsa que te mandan con la etiqueta y les llegaron todos y me han cobrado 50€ de unos playeros que no me he quedado más los 10€ que dicen que si te quedas algo no te cobran, cómo es posible que hayan llegado todas las prendas si los playeros estaban en la bolsa que te mandan para devolver, quiero mi dinero de vuelta.

El 7 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de su página web casalucia-sevilla.com , en concreto tres lámparas y tres tazas, por un valor total de 157,32 € El citado pedido fue entregado en mi domicilio el día 23 de diciembre alrededor de las 18:30 h. Una vez revisado el contenido, comprobamos que los objetos recibidos no se correspondían con lo ofertado en su web, por lo que a las 20:16 del mismo día 23 les envié un correo comunicándoles que no estábamos interesados en conservar los artículos y, siguiendo las instrucciones de su “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS” solicitándoles el "FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN” para proceder a la misma. Con fecha 24 de diciembre recibo una contestación de ustedes ofreciéndome un reembolso inmediato del 10% y un descuento del 20% para futuras pedidos, evitando la devolución de los artículos. El día 27 a las 14:20 les comunico que rechazo la oferta e insisto en solicitar el Formulario para proceder a la devolución. A las 20:53 del mismo día 27 recibo la siguiente contestación: "Estimado Antonio, Gracias por ponerte en contacto con nosotros respecto a tu solicitud de devolución. Lamentamos saber que deseas devolver tu pedido. Adjunto encontrarás el documento de devolución junto con instrucciones detalladas para iniciar tu devolución. Por favor, completa el documento, inclúyelo en tu paquete y devuélvelo a la siguiente dirección: **Dirección de devolución: Nombre: Michael Anderson Calle: 7428 Sunset Blvd Ciudad: Los Ángeles Estado: CA Código Postal: 90046 País: Estados Unidos Teléfono: +1 [FILTRADO] Aquí hay algunas cosas importantes a recordar: Por favor, declara un valor menor para la mercancía para evitar retrasos en la aduana y agilizar tu reembolso. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y libres de cualquier signo de uso. Marca claramente el paquete con "DEVOLUCIÓN." Se requiere un número de devolución válido para todos los artículos devueltos. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes realizadas después de este período no pueden ser procesadas. Actualmente, no proporcionamos etiquetas de devolución, y todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central. Ten en cuenta que los costos de envío y cualquier tarifa aduanera aplicable son responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso de inmediato. Como alternativa a devolver el artículo, podemos ofrecerte un reembolso del 15% o un descuento del 20% si decides quedarte con los productos. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto." En la citada contestación que incluye el "Documento de devolución" que les adjunto como documento en pdf, el reembolso que me ofrecen ha aumentado del 10 al 15% para intentar que desistamos de la devolución, lo que entiendo es una absoluta falta de seriedad. Teniendo en cuenta que el paquete que habría que enviar a California (USA) tiene unas dimensiones aproximadas de 38 x 36 x 18 cm y que tanto en su página web como en su dirección de email (info@casalucia-sevilla.com) dan a entender que su empresa está ubicada en España, en Sevilla concretamente, consideramos que es absolutamente inadecuado que pretendan ustedes que para proceder al reintegro de lo abonado al realizar el pedido éste deba ser enviado a Estados Unidos, asumiendo a nuestra costa los gastos de envío, los posibles gastos de aduana, y la posible desaparición del paquete. Por otra parte, nos parece absolutamente impropio que pretendan ustedes que declaremos un valor inferior al real para la mercancía. Les ruego que, a la mayor brevedad posible, procedan ustedes a facilitar la devolución, al objeto de que podamos disponer del reembolso correspondiente.