Desde noviembre 2025 sin terminar mi cocina

RECLAMACIÓN A CONFORAMA ESPAÑA – COCINA CONFORAMA ZARAGOZA En septiembre de 2025 acudí a Conforama Zaragoza para contratar una cocina completa. El 8 de septiembre de 2025 se realizó el proyecto y entregué 500 € a cuenta. Posteriormente se realizaron modificaciones en el proyecto y en el presupuesto. El 12 de noviembre de 2025 recibí un nuevo presupuesto y el 13 de noviembre de 2025 Conforama me comunicó por correo electrónico que el importe total era de 7.874,40 € y que debía realizar una transferencia de 4.724 €, correspondiente al 60 %. Les indiqué que ya había entregado 500 € y que, por tanto, debían descontarse antes de calcular el 60 %. Conforama me remitió posteriormente otro presupuesto por importe de 8.063,82 €, indicando que, descontados los 500 € ya entregados, quedaban 7.563,82 €, y que el 60 % correspondía a 4.538,30 €. A pesar de esta discrepancia, el 14 de noviembre de 2025 realicé una transferencia de 4.724 € a CONFORAMA ESPAÑA, cantidad que Conforama confirmó por escrito haber recibido. Después comenzaron los problemas con la instalación de la cocina. La instalación no se realizó correctamente y, a día de hoy, la cocina continúa sin estar terminada y existen numerosos defectos e incidencias pendientes de solucionar. Entre los problemas existentes se encuentran defectos en distintos muebles, puertas y frentes desalineados o mal ajustados, elementos dañados o defectuosos, puertas hinchadas, problemas en los acabados, cortes y terminaciones deficientes del rodapié, problemas con el fregadero y su acabado, problemas relacionados con la instalación del horno y otros trabajos que quedaron sin terminar correctamente. También se produjo un cambio en la campana extractora. Inicialmente estaba presupuestada una campana de 86 cm y finalmente se instaló una de aproximadamente 56 cm. Existe una diferencia económica entre ambas y dicha diferencia no me ha sido abonada. La instalación fue realizada por instaladores externos y he tenido numerosas dificultades para conseguir que las incidencias sean solucionadas. He realizado numerosas comunicaciones con Conforama mediante correos electrónicos y WhatsApp, solicitando información y reclamando que se terminaran correctamente los trabajos. El 19 de enero de 2026 volví a escribir a Conforama preguntando si se sabía algo sobre mis muebles de cocina. Me contestaron que habían hablado con la fábrica para consultarlo. A pesar del tiempo transcurrido y de las numerosas reclamaciones realizadas, los problemas no han sido solucionados completamente. He cumplido con los pagos que se me solicitaron y, sin embargo, después de muchos meses sigo teniendo una cocina que no está correctamente terminada y presenta defectos de instalación y acabado. Dispongo de documentación que acredita todos estos hechos, incluyendo presupuestos, justificantes de los pagos realizados, correos electrónicos, facturas, conversaciones y fotografías de los defectos y del estado de la cocina. Solicito que Conforama se haga cargo de la solución completa y definitiva del problema, terminando correctamente todos los trabajos pendientes, reparando o sustituyendo los elementos defectuosos o incorrectamente instalados, solucionando los problemas de acabado e instalación y abonando la diferencia económica correspondiente a la campana extractora que finalmente se instaló. Solicito asimismo que se dé una solución definitiva a la reclamación, ya que considero que después de tantos meses de espera y numerosas comunicaciones he tenido que dedicar demasiado tiempo y esfuerzo a reclamar algo que debería haberse entregado correctamente desde el principio. Adjunto algunas fotos de los desperfectos pero en cualquier momento puedo aportar muchas mas de muchos mas dedectos de montaje Tengo para aportar documentación, fotografías, presupuestos, facturas, correos electrónicos y justificantes de pago que acreditan lo ocurrido.

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama

Parece ser que el jueves vendran a solucionar los desperfectos pero me gustaria recordarles que aun queda pendiente la diferencia de precio de la campana de 90 que es la que pagué y la de 60 que trajeron después por que obviamente no cabía

El 31 de agosto de 2026, recibí llamada del montador (Miguel), el 9 de septiembre de 2026 recibí un Whatsapp del mismo montador en el que me decia que se habia lesionado la espalda y debía estar hasta el lunes 14 de reposo y que me llamaría para programar otro dia para acabar la cocina. Hoy es dia 23 de septiembre y seguimos esperando. Recibí su email en el que me invitaban a quitar esta denuncia, obviamente, no voy a dejar el asunto así, si les es muy complicado arreglar esta cocina, aceptaría una compensacion económica para solucionar este tema, claro, hay que tener en cuenta que tendría que contratar a alguien, comprar piezas que faltan y hay que pensar tambien en la diferencia que se me debe de una campana a otra, seguiré esperando

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama

1° por fin y despues de mas de un año, han venido los montadores a terminar el trabajo, no se ha podido terminar por que faltan dos puertas que cambiar, un costado negro y sellar con silicona todos los costados y el fregadero, el horno con los muebles no ha quedado bien integrado y el armario de encima del frigo deja un hueco considerable, supongo que por fallo al tomar las medidas (el montador) que vino 2 veces a la medición. 2 ° falta pir su parte reembolsar la diferencia de la campana grande que yo pagué y la pequeña que es la que montaron 3° Por supuesto que se retirará la queja, siempre y cuando todo quede bien acabado y reembolsado

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama