Quiero dejar constancia de que esta reclamación continúa SIN RESOLVERSE.
Asimismo, quiero aclarar expresamente que si en algún momento esta reclamación aparece como “cerrada”, no significa que yo la haya cerrado ni que haya comunicado que el problema está solucionado. Si figura con ese estado sin que exista una comunicación expresa por mi parte indicando la resolución, el cierre habrá sido realizado automáticamente por la propia plataforma de OCU y no a petición mía.
Por tanto, mientras yo no comunique expresamente a través de esta reclamación que el asunto ha quedado solucionado, debe entenderse que SWEETY SHOP continúa adeudándome el importe reclamado y que el conflicto sigue abierto.
Desde el inicio he intentado solucionar este asunto de forma amistosa y por todas las vías posibles: correo electrónico, WhatsApp, redes sociales y esta propia reclamación. Ante la falta de solución, mi último paso ha sido enviar un burofax con requerimiento formal de devolución, concediendo un plazo de 10 días naturales para proceder al reembolso.
Han transcurrido ya aproximadamente dos semanas desde su envío y SWEETY SHOP continúa sin contestarme, sin devolverme los 93,56 € abonados y sin entregarme el producto.
He intentado por todos los medios resolver esta situación de buena fe y sin necesidad de acudir a otras vías, pero la respuesta por parte de la empresa está siendo simplemente el silencio: no contestan, no ofrecen ninguna solución y no realizan la devolución.
Quiero dejar igualmente claro que no daré por resuelta esta reclamación mientras no se produzca efectivamente la devolución del dinero que se me adeuda.
Esta semana debo ingresar por motivos de salud y, ante la imposibilidad de continuar personalmente realizando estas gestiones, he dejado el asunto en manos de una profesional para que continúe con las actuaciones que correspondan.
Lamento haber tenido que llegar a este punto por una compra de 93,56 € realizada el 2 de marzo de 2026, pero después de meses intentando solucionarlo amistosamente y ante la absoluta falta de respuesta de SWEETY SHOP, no me dejan otra alternativa.
A fecha de esta actualización, la reclamación sigue abierta y SIN SOLUCIONAR.
