Desistimiento y devolución importe

Buenos días. Para el día de la madre solicité la compra y envío de un naranjo a una dirección dentro de España. 3 meses después ni se envió el citado artículo ni se puede contactar con ellos por teléfono xq ni te cogen, , te remiten a enviar un mail, mail que nunca es respondido. Es por esto que mediante esta denuncia solicito el desistimiento y posterior devolución del importe citado en la factura que remito en el siguiente apartado. La empresa es Jardinería Kuka