DLAB woman

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido #67123 en modo invitada y no puedo devolver uno de los artículos. Desde hace 3 semanas He escrito correos , whatsapp y chat en la página online y no contestan SOLICITO que se pongan en contacto conmigo inmediatamente, Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Realicé un pedido donde esta empresa se equivocó y me envió un número de calzado incorrecto, el pedido estaba bien pero ellos se equivocaron. Me costó muchos mensajes el que me los recogieran y al final los recogieron y nunca me enviaron los correctos ni tampoco mi dinero. Envié muchos mensajes y no contestan. El artículo era “cuña Mónaco talla 38 de 29,90€.

Hola, realicé un pedido online y la prenda tenía múltiples taras. Contacté con el comercio, rellené su formulario de devolución y adjunté fotos, también por email. Al principio rechazaron mi solicitud de devolución y tras varias comunicaciones dejaron de contactar conmigo por lo que puse el caso en manos de mi gestora en mi banco. Me abonaron el importe en mi tarjeta y el caso seguía llevándolo el banco. Solocité al comercio en varias ocasiones que recogiesen la prenda defectuosa, pero a finales de noviembre se personó un repartidor que venía a entregar una prenda de sustitución y a recoger la defectuosa. Le informé que el caso estaba en manos de mi entidad bancaria y que no quería otra prenda sinó que recogiesen la defectuosa y nada más. Me aconsejó que no aceptase la entrega porque luego tendría problemas para la total devolución. Cuál ha sido mi sorpresa cuando a principios de febrero veo que el comercio me ha vuelto a cargar el importe de la prenda defectuosa y me dicen en un email que ya no me devuelven el importe porque ya ha pasado mucho tiempo y que no les envíe fotos de la prenda que digo estar defectuosa. Querría que recogiesen la prenda defectuosa y recuperar mi dinero, son unos 47,16€. Puedo aportar toda la información que se necesite.