Reparación canasta baloncesto en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto canasta de baloncesto regulable Tarmak B900 Box negro blanco de 2.10 a 3.05 m. Adjunto la información del número de pedido online es7471328119. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 de junio 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Nuestra respuesta a tu mensaje Estimado/a Laura, Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación. Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: (Nº de request 250711-002835). Le informamos que hemos notificado lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes como al departamento de servicio técnico. Es por ello, que le pedimos disculpas y le informamos que la Garantía de nuestros artículos es de tres (3) años por defectos de fabricación. En este sentido, revisando su caso le indicamos que su articulo se encuentra entre el tiempo correspondiente pero para que pueda determinarse si el problema presentado con la canasta de baloncesto es por defectos de fabricación la misma debe ser revisada por especialistas. Para ello, al tratarse de un articulo voluminoso debe ingresar en nuestra web s:support.decathlon.es/. y en el buscador colocar Tarmak Canasta de Baloncesto y podrá visualizar los diferentes modelos y especificaciones concretas de cada una. Debe seleccionar la opción de su modelo o el que considere sea parecido y en el momento de ver cada detalle del articulo tambien tendrás disponible un formulario de asistencia tecnica que deberá rellenar con sus datos y aportar imagenes o video corto del problema para que nuestro departamento de servicio tecnico pueda revisarlo. En un lapso de 72 horas hábiles se estarían colocando en contacto contigo. Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios. Lamentamos mucho las molestias ocasionadas. Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias! Elio S.- Experto Atención al Cliente Tu mensaje sobre : Reparación canasta baloncesto en garantía ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Tu consulta está registrada con el número 250711-002835. ¡Danos tu opinión! ¿Está satisfecho con nuestro servicio? Este mensaje ha sido enviado por Decathlon España S.A.U. , con sede central en San Sebastián de los Reyes (Madrid, 28702), en el Parque Comercial Alegra, Calle Salvador de Madariaga (Dehesa Vieja) titular del Código de Identificación Fiscal A-79935607. ©2025 Decathlon [---002:003803:57015---]