Estimados/as señores/as:
En fecha 18-12-2023 adquirí en su plataforma, MIRAVIA, el producto "JBL Wave 200 TWS - Color: Negro" a través del vendedor BTC.
Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra del producto, email contactando con vosotros y email contactando con el vendedor.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7-4-2025.
El auricular izquierdo no carga, por lo que ya ha quedado en desuso.
Desde entonces estoy tratando de contactar con el vendedor, quien no responde. Por lo tanto nadie tramita mi garantía.
Tampoco puedo obtener la factura, porque me remitís al vendedor para que me la facilite, quien no responde por ninguna vía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la tramitación de la garantía del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
