Problemas con el reembolso

Realize un pedido el 3 de julio e intentado ponerme en contacto con el distribuidor y me dijo q me pusiera en contacto con la paquetera, se pone un robot y me dice q esta en camino vuelvo a llamar y me dice q a habido tres intentos de entrega y q a habido tres cambios de fecha de reparto por mi parte cosa q no es verdad porque siempre se pone un bot y no me da opción a nada, me e puesto en contacto con la empresa por correo porque no tienen teléfono para llamar y me dicen q me ponga en contacto con la paquetera otras veces me dice q yo e cambiado las fechas de entrega y q me ponga en contacto otra vez con la paquetera le digo q ya han devuelto el paquete y q quiero q me devuelvan el dinero y me dice cuando pase por el almacén y verifiquemos ya nos pondremos en contacto con usted y en este domingo me manda un correo la paquetera otra vez q a habido tres intentos de entrega y así llevamos casi dos meses

Buenos días, Tras revisar el expediente, adjuntamos la prueba facilitada por el transportista en la que consta que se realizaron cambios en el horario/fecha prevista para la entrega. No obstante, entendemos la situación expuesta por la reclamante y, con el objetivo de resolver definitivamente esta incidencia, vamos a contactar de inmediato con la empresa de transporte para verificar el estado actual del paquete y lo ocurrido durante los intentos de entrega. En cuanto recibamos la confirmación del transportista, gestionaremos una solución a la mayor brevedad posible y se la comunicaremos a la reclamante. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Réponse à reclamar@ocu.org le 17 août 2026 à 07:30

No , así llevamos dos meses, si se supone que no me lo han podido entregar y lo han devuelto me tienen q devolver el dinero, conmigo no se han puesto en contacto nadie ni yo e cambiado la fecha ni horario de entrega, dos meses no van a tener mi pedido la paquetera, quiero q se me devuelva el dinero ya

Buenos días, Para poder revisar correctamente su caso y verificar el estado de su envío, le rogamos que nos confirme el número de su pedido. En cuanto lo recibamos, podremos comprobar la información correspondiente y continuar con la gestión de su reclamación. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Réponse à reclamar@ocu.org le 7 septembre 2026 à 08:00

13364 ese es el número del pedido hace dos meses y medio

Buenos días, Hemos localizado su pedido. Actualmente existe un litigio abierto relacionado con esta compra. Para que podamos intervenir directamente y ofrecerle una solución desde nuestro servicio de atención al cliente, es necesario que primero cierre el litigio abierto. Una vez confirmado el cierre, podremos continuar inmediatamente con la gestión de su caso y ofrecerle la solución correspondiente. Un cordial saludo, Equipo de Atención al Cliente DescuentosMax 📩 soporte@descuentosmax.com Réponse à reclamar@ocu.org le 8 septembre 2026 à 09:01

Pero q me estas contando de litigio ni na , quiero q me devuelvan mi dinero yaaaaaaaaa

Que yo solo hice un pedido y no me lo habeis mandado y lleváis dos meses y medio dándome largas y ahora me vienes con el ligio yo no tengo q hacer nada lo tenéis q hacer vosotros y es devolverme el dinero q os habéis quedado con toda vuestra jeta