Producto nunca llega

Estimados/as señores/as: En fecha 7 agosto adquirí en su página web AGUAMARINA y GRIS CLARO CLAUDIA CG-591 (PDH) Hoy Estamos a 17 agosto (han pasado 10 días) y no lo he recibido. Esto era para un regalo de cumpleaños que nunca llegó y el cumpleaños fue el sábado. Me he puesto en contacto con ustedes por varios métodos porque no me contestaban y finalmente lo han hecho con la siguiente frase “Estamos de vacaciones. En la web cuando haces el pedido pone fecha de envío”. Pero esto NO es verdad. La web por teléfono que es como hice yo el pedido pone que los envíos son 24/48 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana y que me hagan la devolución que pague’ por mensajería que son 24-48 horas para recibir el vestido. Si esto no es posible solicito me devuelvan el dinero. Sin otro particular, Laura .

Aún sigo esperando que me devuelvan el dinero que no lo han hecho. Han cancelado el pedido y se han quedado con mi dinero. El pedido lo hide el 8 de agosto. Una vergüenza de tienda.

Hola Acabamos de recibir la reclamación por esta vía, el cliente tiene la devolución vía PayPal, entendimos que lo precisaba para una fecha en concreto que no se podía enviar por estar en periodo de vacaciones, por ese motivo cancelamos el pedido procediendo a la devolución. Que revise su cuenta de pay pal. Sin más damos por contestada la reclamación. saludos