Los caprichos de mi hermana

El dia 8 de agosto realize la compra por calor de 33,80 euros de un vestido escote nudo fondo azul marino, donde en su valor también he pagado el envío. Realizo mi seguimiento y nisiquiera figura en ningún medio de transporte enviado. No sirve el número 665343216 que aparece en redes sociales, los email tampoco los contestan. Quiero una respuesta por mi valor pagado por favor. Se supone que si compras deben ser mas serios con sus clientes

Estimados/as señores/as: En fecha 7 agosto adquirí en su página web AGUAMARINA y GRIS CLARO CLAUDIA CG-591 (PDH) Hoy Estamos a 17 agosto (han pasado 10 días) y no lo he recibido. Esto era para un regalo de cumpleaños que nunca llegó y el cumpleaños fue el sábado. Me he puesto en contacto con ustedes por varios métodos porque no me contestaban y finalmente lo han hecho con la siguiente frase “Estamos de vacaciones. En la web cuando haces el pedido pone fecha de envío”. Pero esto NO es verdad. La web por teléfono que es como hice yo el pedido pone que los envíos son 24/48 horas. SOLICITO se me haga entrega del producto esta semana y que me hagan la devolución que pague’ por mensajería que son 24-48 horas para recibir el vestido. Si esto no es posible solicito me devuelvan el dinero. Sin otro particular, Laura .

HECHOS: 1. Con fecha ⁠26/06/2026, realicé una adquisición online a través de la página web del reclamado, consistente en ⁠Conjunto vichy gris y fresa y Mono panal Vichy verde⁠, por un importe total de ⁠62,30 ⁠ €, con número de pedido ⁠Pedido BKFHNSMQX. 2. Con fecha ⁠06/07/2026, haciendo uso de mi derecho legítimo e irrenunciable, notifiqué fehacientemente al comercio mi voluntad de ejercer el derecho de desistimiento, encontrándome estrictamente dentro del plazo legal de 14 días naturales previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y realizando la devolución de dichas prendas, adjuntando el justificante de envio con la empresa de transporte Correos (gastos de envio 11,68€), y llegando dicho paquete a sus instalaciones en fecha 07/07/2026. 3. El establecimiento comercial se ha negado a tramitar mi derecho y a facilitarme las instrucciones de devolución / el correspondiente reembolso del importe abonado, vulnerando de forma flagrante la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores. Por todo lo expuesto, y al no haber obtenido una solución amistosa directa con la empresa, acudo a esta Oficina con el fin de iniciar un proceso de mediación de consumo. En estos momentos no contestan mis correos electronicos ni ningun otra forma de comunicación. PETICIÓN: Solicito que se admita a trámite esta reclamación y se inste a la empresa reclamada a que acepte el desistimiento del contrato de compraventa y proceda al reembolso íntegro e inmediato de la cantidad de ⁠ ⁠62,30 €, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original (pago con tarjeta bancaria).

He realizado la semana pasada un pedido que he recibido el lunes, sin que se haya cumplido el servicio de envío express que se publicita en el momento de la compra. Tras la recepción y revisión del pedido, constato que dos de los vestidos presentan defectos de fabricación, lo que supone una falta de conformidad del producto conforme a la normativa vigente en materia de consumo y ventas a distancia: El vestido azul presenta un descosido relevante en el lateral, con deshilachado visible, además de gomas sobresalientes en los tirantes, lo que evidencia un acabado defectuoso. El vestido de hojas verdes presenta un defecto en el confección de los tirantes, ya que incluye aproximadamente 3 cm de tejido liso antes de la unión con el corpiño, en lugar del acabado con volante que aparece en todas las imágenes publicadas en la web para todos los colores del modelo, lo que constituye una clara discrepancia entre el producto ofertado y el recibido. En base a lo anterior, y al amparo de la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad en la compraventa de bienes, solicito la devolución de ambos artículos por defectos de fabricación, así como el reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. La empresa, pese a reconocer que hay defectos alega que la calidad del vestido es acorde al precio y desestima cualquier reembolso o devolución. Solicito respuesta y solución en el plazo legal correspondiente. Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Agosto del 2025 adquirí en su página web https://loscaprichosdemihermana.com los productos Vestido midi tirantes GRANATE detalle conchas 24145 (PC10) 17,90 €, Vestido tirantes azul pato escote engomado 30296 (LD60)24,90 € y Vestido bicolor fondo MARRÓN CHOCOLATE franja beige 3751 VR25 Referencia: VE25 14,32 € Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, y correos electrónicos enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…