Los caprichos de mi hermana

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Agosto del 2025 adquirí en su página web https://loscaprichosdemihermana.com los productos Vestido midi tirantes GRANATE detalle conchas 24145 (PC10) 17,90 €, Vestido tirantes azul pato escote engomado 30296 (LD60)24,90 € y Vestido bicolor fondo MARRÓN CHOCOLATE franja beige 3751 VR25 Referencia: VE25 14,32 € Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, y correos electrónicos enviados. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Agosto]adquirí en su página web https://loscaprichosdemihermana.com/ 3 productos Vestido midi tirantes GRANATE detalle Conchas (17,90 €), Vestido tirantes azul pato escote engomado (24,90 €) y Vestido bicolor fondo MARRÓN CHOCOLATE franja beige (14,32 €) El tiempo de envío según la información de su página son 24-48 horas Han pasado 15 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra con confirmación de pedido, correo electrónico solicitando el envío y las condiciones de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis mandado un vestido diferente al que pedí y pagué. Son diferentes estampados y colores . Y no. Me vale q me digáis que varía por el corte de la tela. Eso es falso . No es la misma tela. SOLICITO […].  La devolución total del importe que pagué y los gastos de envío que que ma va costar con la devolución. Ya que es un error de la empresa Sin otro particular, atentamente.

Compré tres prendas en esta tienda por un importe de 50€.Una de ellas me vino con una ''enganchada'' a la que le hicieron un nudo y metieron hacia dentro.Les comenté que el pedido venia remendado adjuntando fotos y me dijeron que era casi inapreciable, que lo único que me podían ofrecer era un vale de descuento.Les dije que no, que yo quería mi prenda nueva, y después de haberme llamado por teléfono y haberme dado a entender que eso lo había hecho yo (diciéndome que las prendas las revisaban 3 personas), la solución que me ofrecen es que les envíe el producto pagando yo los gastos de envío y que me harán un vale por el importe de dicho producto.La ley expone que:- Si detectas un defecto de fábrica o una tara en el producto que has comprado, puedes hacer valer la garantía: exigir que te entreguen uno en perfecto estado o que te reparen el que tiene el problema. Si no llegáis a un acuerdo, podrías pedir que te rebajen el precio si te lo quedas así o, incluso, que te devuelvan el dinero (alegando la resolución del contrato, en tanto que el vendedor ha incumplido parte de su acuerdo comercial).- En los casos de arreglos o reparaciones realizadas por el vendedor o cualquier trabajador bajo su responsabilidad, puedes rechazar el artículo o producto cuando no esté bien hecho. Si ya no tuviera arreglo (por ejemplo, una prenda de ropa) solicita uno nuevo o que te devuelvan el dinero.- En las compras realizadas a distancia (por internet, teléfono, catálogo, etc.) el consumidor tiene 14 días naturales para devolver el producto sin coste.En ningún caso se ha cumplido nada de lo descrito anteriormente, ya que me ofrecen un vale de descuento y además pagando los costes de envío. Por supuesto, si aceptara dicho vale y lo usara en un futuro, tendría que volver a pagar esos gastos de envío por la prenda nueva.

Buenas tardes, el día 6 de abril de 2021 realicé un pedido de venta online por importe de 51,80€ y lo recibo en mi domicilio el día 8 de abril. Ese mismo día, solicité vía email el reembolso y me dijeron que solo me hacían un vale o cambio por otro producto. Me pongo en contacto por correo electrónico nuevamente y digo que al ser una venta a distancia están en la obligación de devolverme el dinero a mi cuenta y no me contestan. Me presento el día sábado 10 de abril en una tienda física que tienen en la calle Jorge Juan 67 de Madrid y me dicen que se niegan a devolverme el dinero y que para ello tengo que enviar el pedido (asumiendo los costes de envío que fueron 7,75€ de envío más el sobre) dado que no quisieron devolverme el importe en ese momento. El domingo 11 de abril de 2021 mando por correo mi carta de desistimiento adjuntando fotografías de las prendas para asegurar su envío en excelente estado y no recibo respuesta. El lunes 12 de abril envío el paquete desde correos, certificado y con número de envío y vuelvo a mandar un correo a la empresa para avisar y otra vez no me contestan. El día 15 de abril reciben el pedido, solicito el reembolso y no me contestan otra vez al correo. Finalmente el día 20 de abril recibo en mi cuenta la cantidad de 47,30€, mando un correo y me dicen textualmente que: Los gastos de envío los asumimos nosotras en deferencia al cliente por superar 50€ en compra, no tenemos obligación, ( la empresa MRW cobra igualmente por llevártelo a casa y ellos no devuelven los portes), en tu caso, has devuelto todo el pedido y descontamos los portes.. Les contesto diciendo que están obligados a ingresarme la diferencia hasta el total de 51,80€ porque es el precio de las prendas que he devuelto y que ahí no había gastos de envío, pero que, de haber existido, no tienen derecho a descontarlo. Por supuesto, nuevamente no me contestan. Reitero el correo y el 21 de abril comunico que, de no recibir el importe de la diferencia en el plazo de 24 horas o, en su caso, justificación de ingreso, pondría la presente reclamación. He dado más tiempo de actuación por cortesía, pero teniendo en cuenta que ni he recibido el dinero, ni tampoco respuesta a múltiples correos, me dispongo a cumplimentar la presente reclamación a través de la OCU y exijo se me ingrese en cuenta tanto la diferencia (4,50€) como los gastos que me supuso enviar el pedido (7,75€) teniendo en cuenta que pudieron devolverme el pedido en la tienda física a la que acudí personalmente y no quisieron hacerlo, ocasionándome las molestias y el coste del envío, lo que hace un total de 12,25€. Un saludo y a la espera de prontas noticias.