Buenas tardes:
Por supuesto que hay defecto en las copas del body y error en el color del vestido respecto a la foto y la descripción de la web (no es fucsia, sino rosa), como demuestran las fotos que adjunté en esta reclamación y que vuelvo a adjuntar hoy.
Esto es lo que dice la Ley General para la Defensa de los Consumidores:
"GARANTÍA DE ROPA
Duración:
La garantía legal para la ropa es de dos años, cubriendo cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad que aparezca durante este período.
Derechos del consumidor:
Dentro de los dos años, el consumidor puede solicitar al vendedor la reparación o sustitución del producto defectuoso, sin costo adicional.
Presunción de existencia del defecto:
Si el defecto se manifiesta dentro de los primeros seis meses desde la compra, se presume que ya existía al momento de la entrega, y el vendedor debe asumir el coste.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Plazo:
Además de la garantía, el consumidor tiene un plazo de 14 días naturales para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, y devolver el producto sin costo.
Devolución:
Si el consumidor decide devolver el producto dentro del plazo de desistimiento, el vendedor debe reembolsar el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales.
En resumen, la garantía de la ropa en España es de dos años y cubre cualquier defecto de fabricación. Además, el consumidor tiene un plazo de 14 días para desistir de la compra y devolver el producto, sin costo alguno, si así lo desea. "
Como comentaba en la reclamación, el 27 de junio recibí el pedido y, ese mismo día, envié fotos de las prendas recibidas y notifiqué los problemas detectados, por lo que solicito se resuelva cuanto antes este asunto amistosamente para no tener que emprender acciones legales.
Gracias.
