Kareline Lopez

Hola, en Julio realice un pedido, en el mes de septiembre después de unos días de vacaciones, cuando llegué a casa me encontré en la puerta un paquete del cual nadie me había avisado de su envío. Cuando lo abrí mi sorpresa fué recibir un producto que yo no había pedido (en concreto un abrigo que no tenía ningún parecido con lo que había pedido). Les escribí para comentarles la incidencia y preguntarles como podía devolver lo que había recibido, a partir de ese momento nos hemos cruzado 27 correos (estos dos o tres últimos ni se molestan en contestar) sin conseguir por mi parte que me den una respuesta a la forma de devolverles el producto ya que según ellos no admiten devoluciones y me ofrecen un 30% de descuento pero yo aunque me lo regalaran no lo quiero ya no solo porque nada tiene que ver con lo que comprè es que además es feo, mal confeccionado y de una calidad que no la encuentras ni el peor de los rastrillos. ¿Creen que tengo alguna posibilidad de recuperar algo? Muchas gracias por su atención Saludos M. Luz Martínez Villanueva

Expongo mi disconformidad y presento reclamación respecto al pedido #KARELO3997, correspondiente a la compra de un vestido por un importe de 34,95 €. ​El producto recibido presenta una calidad extremadamente baja, propia de fabricación de bajo coste procedente de China, y difiere de manera sustancial de las imágenes y especificaciones ofertadas en el sitio web. Por esta falta de conformidad, he solicitado la devolución del artículo y el reembolso íntegro del dinero. ​A pesar de que en la página web se contempla expresamente el derecho de devolución, la empresa se niega a facilitarlo. Tras un intercambio de más de 7 correos electrónicos manifestando mi voluntad de devolver el producto, la única respuesta obtenida ha sido la oferta de un descuento del 20 % luego 30% o la posibilidad de cambiarlo por otro artículo, vulnerando mi derecho de desistimiento e incumpliendo las condiciones informadas en su propio portal. ​Por todo lo expuesto, solicito la tramitación de la devolución sin costes para el comprador y el desembolso íntegro de los 34,95 € abonados.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3/09/2026 compré en su web on line el artículo [Suéter de diseño cuidado], el cual incluía su oferta promocional [un10% de descuento si comprabas dos unidades]. Me pongo en contacto con ustedes porque. El producto recibido no corresponde con el adquirido. En lugar del suéter anunciado he recibido (19 días mas tarde) un jersei de diferente diseño, confección y calidad, tal y como acreditan las fotografías que adjunto. Contacté con ustedes porqué en vuestra publicidad reza (DEVOLUCIONES Y CAMBIOS SIN COMPLICACIONES) y sólo recibo respuestas automáticas dónde se me ofrece otro producto de su catalogo o la devolución del 30% del importe. Es por esto que hago llegar mi reclamación a instancias superiores al agotar la via de negociación individual. Adjunto fotografías del producto que se ofrece y el que realmente te llega. SOLICITO, la devolución del 100% del importe del artículo por los motivos anteriormente expuestos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He comprado online, en Kareline Lopez, ropa que no tiene nada que ver con las fotos que muestran. La calidad de la ropa es muy muy mala y fabricada en China. Se hacen pasar por personas españolas y que lo que venden lo fabrican en Europa.. Todo es falso...

Hola . Compré dos vestido en Kareli López por un importe de 60€. Después de tardar el envío muchísimo , cuando Llego , no es lo que vi por las fotos que ellas exponen en la página. Son de distinto tamaño, distinto tejido , distinto color. Después de mandarles muchísimo correos y decirme con buenas palabritas que se soluciona el desastre . No quiero ni verlas más .