Expongo mi disconformidad y presento reclamación respecto al pedido #KARELO3997, correspondiente a la compra de un vestido por un importe de 34,95 €.
El producto recibido presenta una calidad extremadamente baja, propia de fabricación de bajo coste procedente de China, y difiere de manera sustancial de las imágenes y especificaciones ofertadas en el sitio web. Por esta falta de conformidad, he solicitado la devolución del artículo y el reembolso íntegro del dinero.
A pesar de que en la página web se contempla expresamente el derecho de devolución, la empresa se niega a facilitarlo. Tras un intercambio de más de 7 correos electrónicos manifestando mi voluntad de devolver el producto, la única respuesta obtenida ha sido la oferta de un descuento del 20 % luego 30% o la posibilidad de cambiarlo por otro artículo, vulnerando mi derecho de desistimiento e incumpliendo las condiciones informadas en su propio portal.
Por todo lo expuesto, solicito la tramitación de la devolución sin costes para el comprador y el desembolso íntegro de los 34,95 € abonados.
