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PROBLEMA EN REPARACIÓN APARATO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. U.

A: CECOTEC

12/07/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto que envié para reparar según formulario de reclamación que adjunto que e indica error al enviarlo : "Por favor, completa el formulario para que podamos atender lo antes posible tu incidencia Buscar producto Aspiración Robots aspiradores Conga 20090 Pro Ai Infinity Soap Cut&Spa Se ha producido un error inesperado, inténtalo más tarde. Número de serie Nme rod ese rie Nod efi nid oRe fer enc iaA 01E U01 100 106 Punto de compra Cecotec_Web Dirección completa C/ Sant Baldiri 21, Puerta derecha Población Vilamaniscle Provincia Girona País España Código postal 17781 Ayúdanos a entender mejor tu incidencia (Opcional) RECOGIDO POR AGENCIA CON FECHA 26 DE JUNIO SEGÚN REFERENCIA 3933232 DESTINO SILLA. sEGÚN INDICAN EN HISTORIAL DE CECO CARE, TIENEN LA INCIDENCIA ABIERTA, PERO SIN FECHA AÚN SIN RECIBIR EN SUS INSTALACIONES. HAN TRANSCURRIDO 16 DÍAS. ¿ DONDE ESTÁ EL PAQUETE DEBIDAMENTE EMBALADO ? QUIERO EL RETORNO DEL APARATO DEBIDAMENTE ACONDICIONADO ( PRÓXIMA SEMANA ) URGENTEMENTE O INICIARÉ RECLAMACIÓN A TRAVÉS DE LA OCU POR SEGUNDA VEZ PARA REEMBOLSO DEL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CECOTEC

A: A. U.

14/07/2025

Estimado señor Uribe: Le comunicamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El sáb, 12 jul 2025 a las 11:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Asistencia solicitada 29 julio 2025

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