Últimas reclamaciones

1. Antecedentes y Relación Contractual El reclamante es usuario registrado de la plataforma de compraventa Wallapop, habiendo mantenido una actividad legítima y conforme a sus condiciones de uso hasta la fecha de los hechos. La cuenta se encontraba en pleno funcionamiento, sin incidencias previas, disputas abiertas ni advertencias por parte del servicio de confianza de la plataforma. 2. El Hecho Desencadenante: Transacción de Alto Importe en Pago Mixto El día anterior al bloqueo de la cuenta, el usuario realizó una operación de compra de gran cuantía por valor total de 654,00 €. Dicha transacción se ejecutó correctamente utilizando la modalidad de pago mixto habilitada por la plataforma, desglosada de la siguiente forma: 495,00 € cargados directamente del saldo disponible en el monedero virtual (Wallapop Pay), correspondientes a ingresos propios de ventas anteriores. 159,00 € financiados a través del partner crediticio de la plataforma. La transacción fue aprobada por el sistema antifraude de Wallapop en tiempo real, confirmando la disponibilidad de fondos y la solvencia del usuario en ese instante. 3. El Bloqueo Arbitrario y la Indefensión De forma súbita, inexplicable y sin notificación previa, la cuenta del usuario fue desactivada ("baneada") permanentemente. En el momento del bloqueo, el sistema no proporcionó ningún motivo claro, concreto ni motivado que justificara tal medida drástica. Los mensajes automatizados recibidos se limitan a citar violaciones genéricas de las "normas de la comunidad" sin especificar qué acción concreta se ha infringido, vulnerando el derecho a la información y a la defensa (art. 17 del Reglamento de Servicios Digitales - DSA). 4. Retención Ilegítima de Fondos Patrimoniales Como consecuencia directa de este bloqueo, el usuario se encuentra en una situación de total indefensión económica. La plataforma retiene de manera ilegítima el saldo correspondiente a los 495,00 € propios que fueron utilizados en la compra mencionada (y que deberían haber sido liberados o devueltos ante la imposibilidad de gestionar el pedido), así como cualquier otro remanente disponible en el monedero. A pesar de que el usuario no ha realizado ningún pago externo directo en ese instante (al usar saldo interno), Wallapop impide el acceso a la interfaz para gestionar la devolución, cancelar la operación o retirar el dinero restante. La exigencia de volver a verificar la identidad (KYC) en una cuenta ya cerrada constituye una barrera técnica imposible de superar, configurando un supuesto de apropiación indebida de fondos patrimoniales del usuario. 5. Perjuicio Causado Esta actuación ha provocado un perjuicio económico cuantificable, dejando al usuario sin acceso a su dinero, sin posibilidad de reclamar al vendedor y sin capacidad de gestión sobre una compra ya pagada. La falta de transparencia y la negativa a devolver los fondos sin una causa justificada demuestran una práctica abusiva y desproporcionada por parte de la empresa.

🚨 MI EXPERIENCIA CON HR MOTOR: VEHÍCULO NO ENTREGADO Y UNA SEÑAL DE 390 € QUE SIGO ESPERANDO Me llamo Javier y quiero contar públicamente lo que me está ocurriendo con HR Motor. Tengo documentación de todo lo que expongo: anuncios, conversaciones de WhatsApp, justificante del pago de la señal y comunicaciones con el personal de HR Motor. Mi intención no es insultar ni faltar al respeto a nadie. Simplemente quiero recuperar mi dinero y que HR Motor dé una explicación sobre lo ocurrido. 📅 30 DE JULIO DE 2026 Me intereso por un vehículo anunciado por HR Motor: Lynk & Co 01, negro, fecha 24/05/2023 y 8.807 km. El precio anunciado al contado era de 25.380 €. Ese mismo día hablo por teléfono con el comercial Sergio Blanco y llegamos a un acuerdo por 25.000 €. Realizo una señal de 390 €. Posteriormente solicito la matrícula para poder contratar el seguro y descubro que el vehículo todavía no tenía matrícula española y procedía de Francia. Se me indica que estaba en proceso de matriculación. 📅 ENTREGA PROMETIDA: 7 DE AGOSTO Desde el principio dejo claro que necesitaba el vehículo para mis vacaciones y que la fecha de entrega era fundamental para mí. El comercial Sergio Blanco me asegura que el viernes 7 de agosto tendría el coche. El 31 de julio me escribe: "según tenga todo te voy diciendo, y el viernes de vacaciones con coche nuevo" El 4 de agosto vuelvo a preguntarle cómo va el vehículo y me responde, entre otras cosas: "mañana lo bajaré yo a Zgz" y "lo bajaré con placas rojas y ya" y nuevamente: "el viernes de vacas con coche nuevo" Yo le explico que, confiando en esa fecha de entrega, había vendido mi vehículo anterior y ya no tenía otro coche. Su respuesta fue: "tranki" 📅 6 DE AGOSTO Empiezo a preocuparme porque no tengo noticias. A las 10:23 pregunto si ya tienen las matrículas. No obtengo respuesta. A las 12:49 le pido que me llame. No me llama. Al salir de trabajar me desplazo personalmente a HR Motor Zaragoza. Allí, según se me informa, por parte de Diego, el vehículo no estaba en Zaragoza y tampoco tenían constancia de que ya tuviera matrícula. 📅 7 DE AGOSTO Vuelvo a HR Motor Zaragoza. El vehículo sigue sin estar allí y, según se me informa, continúa sin matrícula. Solicito hablar con un responsable. Se contacta con Kosta Plamenov, Manager, y le explico la situación. Le comunico que quiero que me devuelvan los 390 € de señal. Se me indica que la gestión debe realizarla Sergio Blanco. Finalmente consigo hablar con Sergio Blanco. Su primera respuesta es: "tenemos un problema" El problema, en ese momento, era que el día que se me había prometido la entrega del vehículo había llegado y el coche no estaba allí, pero tampoco una triste llamada. Incluso llegué a solicitar que me proporcionaran otro vehículo para poder solucionar mi situación, pero se me indicó que no. Ante todo lo ocurrido, solicito expresamente la devolución de los 390 €. Sergio Blanco me indica que tiene que solicitar la devolución. Le pido que realice la solicitud y que me envíe justificante. Me solicita un certificado de titularidad de mi cuenta bancaria, que le envío inmediatamente. Se me indica que tendría el dinero el lunes/martes. 📅 Y AQUÍ EMPIEZA EL PROBLEMA Han pasado ya varios días. He enviado mensajes a diario He realizado 22 llamadas a Sergio Blanco. La comunicación ha sido prácticamente inexistente. Cuando consigo respuesta, recibo largas o directamente no obtengo contestación ni de el, ni de Kosta Plamenov como jefe y Manager, pero Atención al Cliente de HR Motor tampoco contesta mis 3 correos. Y a día de hoy sigo sin tener: ❌ Mi dinero. ❌ Una transferencia. ❌ Un justificante de devolución. ❌ Una explicación clara. ❌ Una fecha concreta para recibir los 390 €. ❓ MI PREGUNTA ES MUY SIMPLE HR Motor: ¿por qué no me habéis devuelto todavía los 390 € que solicité después de que el vehículo que se me había prometido entregar NO fuese entregado? Ni matriculado. No estoy pidiendo nada extraordinario. Estoy pidiendo que me devuelvan mi dinero y que alguien se haga responsable de darme una respuesta. Tengo documentación de todo lo ocurrido y, si es necesario, presentaré las correspondientes reclamaciones por las vías oficiales. Publico esto porque considero que otras personas que estén pensando en comprar un vehículo deberían conocer mi experiencia. 👉 Si has tenido una experiencia similar con HR Motor, cuéntala. 👉 Si conoces a alguien que esté pensando en comprar allí, comparte esta publicación. 👉 Y si HR Motor considera que alguno de los hechos que expongo no es correcto, le invito públicamente a explicar su versión y aportar la documentación correspondiente. No quiero problemas. Quiero mi dinero. #HRMotor #Reclamación #Coches #Compraventa #Automoción #Zaragoza #Consumidores #ReclamaciónHRMotor

Estimados/as señores/as: En fecha […29 de Enero del 2026adquirí en su página web sweetyshop.es el producto chaleco de latex Han pasado 8 meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso solo hay escusas y diferente formas de darme largas y veo que hay muchas con el mismo problema que se dedican a estafar a la gente. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y exigo que se me devuelva el dinero. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Reclamación contra Vente-Unique por incumplimiento de entrega, cancelación y reembolso Realicé a través de Vente-Unique la compra de una cama que, después de más de mes y medio de espera, continúa sin haber sido entregada. Durante este periodo se me han comunicado sucesivas fechas de entrega que no se han cumplido. El último compromiso expreso fue que la cama sería entregada entre los días 12 y 13 de agosto de 2026. Ese plazo volvió a incumplirse sin que recibiera la mercancía ni una explicación o solución satisfactoria. Ante los reiterados incumplimientos, comuniqué formalmente a Vente-Unique que no aceptaba una nueva modificación de la fecha de entrega y solicitaba la cancelación definitiva del pedido y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin embargo, Vente-Unique no me ha confirmado hasta el momento ni la cancelación efectiva del pedido ni una fecha concreta para el reembolso. En su última comunicación se limita a trasladar mi reclamación a un supuesto “colaborador” externo y a solicitarle que tramite la anulación y la devolución. Yo he realizado la compra y todas las gestiones posteriores a través de Vente-Unique. Todas las comunicaciones relativas al pedido y a las sucesivas fechas de entrega se han realizado igualmente a través de Vente-Unique y no dispongo de una vía de contacto directa con ese tercero. Considero especialmente preocupante que, después de tantos incumplimientos, mi solicitud de cancelación y devolución del dinero quede nuevamente pendiente de las gestiones internas entre Vente-Unique y un tercero con el que no tengo relación directa. Además, la factura del pedido, que anteriormente podía consultar en mi área de cliente, ya no se encuentra disponible, por lo que he solicitado a Vente-Unique que me facilite una copia íntegra de la misma y que identifique expresamente qué sociedad figura como vendedor contractual y quién es responsable de efectuar el reembolso. Después de más de mes y medio de espera, sucesivas fechas de entrega incumplidas y varios requerimientos, sigo sin recibir la cama y, tras haber solicitado la cancelación, sigo sin confirmación de cuándo recuperaré el dinero abonado. SOLICITO 1. La cancelación definitiva e inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, con confirmación por escrito de la fecha en la que se ordenará dicho reembolso y del plazo máximo para que el dinero vuelva a estar a mi disposición. 3. La entrega de una copia íntegra de la factura correspondiente a la compra y la identificación de la sociedad que figura como vendedor contractual. 4. Que se me indique expresamente qué empresa es responsable de efectuar la devolución del dinero, sin que las relaciones internas entre Vente-Unique y sus proveedores o colaboradores supongan un nuevo retraso para mí como consumidora. 5. Una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia de los reiterados incumplimientos de las fechas de entrega y de haber confiado en los sucesivos compromisos comunicados por la empresa. Dispongo del historial completo de comunicaciones, justificantes del pedido y del pago, así como de las diferentes fechas de entrega comprometidas y posteriormente incumplidas. También conservo las reclamaciones remitidas a Vente-Unique y las respuestas recibidas. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución inmediata, la cancelación definitiva del pedido y la recuperación íntegra de las cantidades abonadas. Nombre y apellidos: Carmen Morodo Vioque Fecha: 17 de agosto de 2026 DNI: No se incluye en este escrito por contener datos personales. Se facilitará a OCU a través del campo privado correspondiente si resulta necesario.

Reclamación contra Vente-Unique por incumplimiento de entrega, cancelación y reembolso Realicé a través de Vente-Unique la compra de una cama que, después de más de mes y medio de espera, continúa sin haber sido entregada. Durante este periodo se me han comunicado sucesivas fechas de entrega que no se han cumplido. El último compromiso expreso fue que la cama sería entregada entre los días 12 y 13 de agosto de 2026. Ese plazo volvió a incumplirse sin que recibiera la mercancía ni una explicación o solución satisfactoria. Ante los reiterados incumplimientos, comuniqué formalmente a Vente-Unique que no aceptaba una nueva modificación de la fecha de entrega y solicitaba la cancelación definitiva del pedido y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin embargo, Vente-Unique no me ha confirmado hasta el momento ni la cancelación efectiva del pedido ni una fecha concreta para el reembolso. En su última comunicación se limita a trasladar mi reclamación a un supuesto “colaborador” externo y a solicitarle que tramite la anulación y la devolución. Yo he realizado la compra y todas las gestiones posteriores a través de Vente-Unique. Todas las comunicaciones relativas al pedido y a las sucesivas fechas de entrega se han realizado igualmente a través de Vente-Unique y no dispongo de una vía de contacto directa con ese tercero. Considero especialmente preocupante que, después de tantos incumplimientos, mi solicitud de cancelación y devolución del dinero quede nuevamente pendiente de las gestiones internas entre Vente-Unique y un tercero con el que no tengo relación directa. Además, la factura del pedido, que anteriormente podía consultar en mi área de cliente, ya no se encuentra disponible, por lo que he solicitado a Vente-Unique que me facilite una copia íntegra de la misma y que identifique expresamente qué sociedad figura como vendedor contractual y quién es responsable de efectuar el reembolso. Después de más de mes y medio de espera, sucesivas fechas de entrega incumplidas y varios requerimientos, sigo sin recibir la cama y, tras haber solicitado la cancelación, sigo sin confirmación de cuándo recuperaré el dinero abonado. SOLICITO 1. La cancelación definitiva e inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, con confirmación por escrito de la fecha en la que se ordenará dicho reembolso y del plazo máximo para que el dinero vuelva a estar a mi disposición. 3. La entrega de una copia íntegra de la factura correspondiente a la compra y la identificación de la sociedad que figura como vendedor contractual. 4. Que se me indique expresamente qué empresa es responsable de efectuar la devolución del dinero, sin que las relaciones internas entre Vente-Unique y sus proveedores o colaboradores supongan un nuevo retraso para mí como consumidora. 5. Una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia de los reiterados incumplimientos de las fechas de entrega y de haber confiado en los sucesivos compromisos comunicados por la empresa. Dispongo del historial completo de comunicaciones, justificantes del pedido y del pago, así como de las diferentes fechas de entrega comprometidas y posteriormente incumplidas. También conservo las reclamaciones remitidas a Vente-Unique y las respuestas recibidas. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución inmediata, la cancelación definitiva del pedido y la recuperación íntegra de las cantidades abonadas. Nombre y apellidos: Carmen Morodo Vioque Fecha: 17 de agosto de 2026 DNI: No se incluye en este escrito por contener datos personales. Se facilitará a OCU a través del campo privado correspondiente si resulta necesario.

Reclamación contra Vente-Unique por incumplimiento de entrega, cancelación y reembolso Realicé a través de Vente-Unique la compra de una cama que, después de más de mes y medio de espera, continúa sin haber sido entregada. Durante este periodo se me han comunicado sucesivas fechas de entrega que no se han cumplido. El último compromiso expreso fue que la cama sería entregada entre los días 12 y 13 de agosto de 2026. Ese plazo volvió a incumplirse sin que recibiera la mercancía ni una explicación o solución satisfactoria. Ante los reiterados incumplimientos, comuniqué formalmente a Vente-Unique que no aceptaba una nueva modificación de la fecha de entrega y solicitaba la cancelación definitiva del pedido y la devolución íntegra de todas las cantidades abonadas. Sin embargo, Vente-Unique no me ha confirmado hasta el momento ni la cancelación efectiva del pedido ni una fecha concreta para el reembolso. En su última comunicación se limita a trasladar mi reclamación a un supuesto “colaborador” externo y a solicitarle que tramite la anulación y la devolución. Yo he realizado la compra y todas las gestiones posteriores a través de Vente-Unique. Todas las comunicaciones relativas al pedido y a las sucesivas fechas de entrega se han realizado igualmente a través de Vente-Unique y no dispongo de una vía de contacto directa con ese tercero. Considero especialmente preocupante que, después de tantos incumplimientos, mi solicitud de cancelación y devolución del dinero quede nuevamente pendiente de las gestiones internas entre Vente-Unique y un tercero con el que no tengo relación directa. Además, la factura del pedido, que anteriormente podía consultar en mi área de cliente, ya no se encuentra disponible, por lo que he solicitado a Vente-Unique que me facilite una copia íntegra de la misma y que identifique expresamente qué sociedad figura como vendedor contractual y quién es responsable de efectuar el reembolso. Después de más de mes y medio de espera, sucesivas fechas de entrega incumplidas y varios requerimientos, sigo sin recibir la cama y, tras haber solicitado la cancelación, sigo sin confirmación de cuándo recuperaré el dinero abonado. SOLICITO 1. La cancelación definitiva e inmediata del pedido. 2. El reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas, con confirmación por escrito de la fecha en la que se ordenará dicho reembolso y del plazo máximo para que el dinero vuelva a estar a mi disposición. 3. La entrega de una copia íntegra de la factura correspondiente a la compra y la identificación de la sociedad que figura como vendedor contractual. 4. Que se me indique expresamente qué empresa es responsable de efectuar la devolución del dinero, sin que las relaciones internas entre Vente-Unique y sus proveedores o colaboradores supongan un nuevo retraso para mí como consumidora. 5. Una compensación por los perjuicios ocasionados como consecuencia de los reiterados incumplimientos de las fechas de entrega y de haber confiado en los sucesivos compromisos comunicados por la empresa. Dispongo del historial completo de comunicaciones, justificantes del pedido y del pago, así como de las diferentes fechas de entrega comprometidas y posteriormente incumplidas. También conservo las reclamaciones remitidas a Vente-Unique y las respuestas recibidas. Solicito la intervención de OCU para conseguir una solución inmediata, la cancelación definitiva del pedido y la recuperación íntegra de las cantidades abonadas. Nombre y apellidos: Carmen Morodo Vioque Fecha: 17 de agosto de 2026 DNI: No se incluye en este escrito por contener datos personales. Se facilitará a OCU a través del campo privado correspondiente si resulta necesario.

Hola, el 20 de Abril se solicito un servicio por valor de 69€ en mi nombre cuyo pago se realizó vía PayPal y se pagò, pero como yo no realicè dicha compra, anulè el pago y PayPal me lo está reclamando, ruego se realice la devolución. Doy gracias por adelantado y pido disculpas por las molestias. Espero su pronta respuesta.

Hice un pedido de un comjunto de habitación cuando abrí la primera caja estaba rota, me hicieron abrir las demas y me hicieron volver a pagar para que me manden las piezas rotas. Pasaron 2 semanas vino el repartidor con 1 sola pieza dijo que no le habían dado nada mas se lo volvió a llevar y dijo que me ponga en contacto con la tienda que me lo entregaria cuando se lo den. Llevo casi 1 semana intentando ponerme en contacto con la tienda, no atienden las llamadas, no responden los correos. Tengo la habitación llena de muebles sin montar porque faltan piezas y durmiendo con una niña pequeña en un colchón en el suelo. Va cumplir dos meses desde que hice el pedido.

Solicito el reembolso correspondiente al pedido de AliExpress con numero de pedido 3074705609539063. El pedido fue realizado y pagado mediante Paypal el 18 de Julio de 2026 y posteriormente fue entregado. Tras solicitar la devolucion y el correpondiente reembolso a AliExpress, la plataforma ha denegado mi solicitud alegando que no envie y no han recogido la devolucion cuando yo tengo el email que al entregar el paquete de vuelta te mandan con toda la informacion donde pone que el dia 6/08/2026 a las 12:57 fue entregado en el punto pack y el 11/08/2026 fue entregado al destinatario a las 15:44. Aun mandandole todas las pruebas siguen negandome el reembolso. Solicito una solucion y el reembolso integro del importe correspondiente al pedido.

Hola, hice los tramites para hacer una devolucion el 8 de agosto 2026 de un smartwacht que habia adquirido el 27 de julio. Durante esos dias la bateria iba a menos, ya no duraba ni 20 horas hasta que ya ni funciona. No he podido hablar con nadie, la pagina( no responde) solamente por wuasat. Me dan una serie de instrucciones inutiles. Sigo sin recibir la etiqueta para podre hacer la devolucion , ya que es un prducto marketplace. A dia de hoy quedan pocos dias para poder hacer la devolucion...30 dias. Pueden darme una solucion ya.