Últimas reclamaciones

Hola, el 22 de julio de 2026 adquirí un bikini de tezenis en un establecimiento de Barcelona y hoy, a día 17 de agosto de 2026 y estando en plazo, quería devolverlo en un establecimiento de Tenerife. En el reverso del ticket dice que se puede devolver en cualquier tienda física de España, formando Canarias parte de España, pero tanto en la como en atención al cliente me dicen que no me pueden hacer la devolución. Me parece abusivo y una pérdida de derechos. Asimismo esto no está anunciado en ningún lugar y en este caso no puede ejercer mi derecho como consumidora y tengo que perder mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2024 adquirí en La tienda GAME del Centro Comercial Plaza Norte 2 de SS de los Reyes una Play 5 Adjunto los siguientes documentos: comprobante de compra y hoja de reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso  durante el 3º año legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio de 2026. El fabricante (Sony) me indica por escrito y mediante copia de sus políticas que el 3º año la garantía la debe cubrir el vendedor. En GAME me indican que no aceptan la entrega del dispositivo si no lo acompaño de un informe pericial. Yo me acojo tanto a la política SAT publicada en la web de GAME, en los artículos 120 y 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios donde in ningún caso se indica ni que la carga probatoria deba ser asumida por el consumidor, ni que tenga que ser una prueba exclusivamente perital. Les indico que no aparece por ningún lado esto y les insto a que me envíen un escrito indicando que se niegan a recoger y revisar el dispositivo si no lo acompaño de un peritaje. El personal de la tienda me indica que desde central se niegan a enviarme nada y me instan a abrir una hoja de reclamaciones, pero por escrito no quieren aportarme nada de lo indicado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día **1 de agosto de 2026** compré a través de la plataforma Miravia un teléfono **HONOR 400 Lite**, por importe de **177,99 €**, correspondiente al pedido nº **9170491540562**, siendo el vendedor **Miracle Mall**. Al recibir y abrir el paquete comprobé que el teléfono contenido en su interior **no era el HONOR 400 Lite adquirido, sino un teléfono Redmi**. Realicé fotografías inmediatamente, en las que se aprecia claramente la marca Redmi y el inicio del dispositivo con el logotipo de Xiaomi/MI. El **6 de agosto de 2026** solicité la devolución a través de Miravia, indicando desde el primer momento que **«la descripción del artículo no coincide con lo recibido»** y explicando que había recibido un teléfono Redmi en lugar del modelo comprado. Devolví el artículo siguiendo exactamente el procedimiento y utilizando el envío gestionado por Miravia. GLS recogió el paquete el 6 de agosto y lo entregó al vendedor el **7 de agosto de 2026**. Existe una circunstancia objetiva especialmente relevante: **el peso del paquete enviado originalmente y el del paquete que devolví es el mismo**. * El envío original de Miracle Mall figura en GLS como **1 bulto de 0,30 kg**. * La devolución realizada por mí figura igualmente como **1 bulto de 0,30 kg**. * El propio vendedor aportó como prueba una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula con un peso de **0,30644 kg**, prácticamente coincidente con los **0,30 kg** registrados por GLS. Por tanto, **no existe ninguna diferencia de peso entre el paquete que recibí y el que devolví que permita sostener que sustituí su contenido**. Al contrario, la coincidencia de los pesos es coherente con mi versión de que devolví exactamente el mismo artículo que recibí. El **11 de agosto de 2026**, el vendedor rechazó el reembolso y posteriormente se abrió una disputa a través de Miravia. Durante la misma aporté las fotografías del teléfono Redmi recibido y las pruebas relativas al envío y devolución. Miravia solicitó al vendedor **evidencias claras del producto enviado inicialmente y del producto recibido tras la devolución**, para poder comparar ambos. Sin embargo, aunque el vendedor afirmó haber aportado fotografías y vídeos, **la única prueba visible aportada durante la disputa fue una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula**, con un peso de **0,30644 kg**. Esta fotografía **no permite identificar qué producto había dentro de la caja ni acredita que el HONOR 400 Lite adquirido fuera introducido en el paquete enviado a mi domicilio**. Sin embargo, el peso mostrado coincide prácticamente con el registrado tanto en el envío original como en la devolución. Finalmente, Miravia rechazó definitivamente el reembolso. En consecuencia, **el vendedor dispone actualmente del teléfono que devolví y yo continúo sin haber recibido el HONOR 400 Lite adquirido ni haber recuperado los 177,99 € abonados**.

1. Hechos Con fecha 9 de junio de 2025 adquirí en su establecimiento de Alcobendas el producto de la marca OLAIAN (flotador/colchoneta hinchable), por un importe de 19,95 €. Este mes, mi hija me informó de que el hinchable no se mantenía hinchado como cabría esperar. Tras inspeccionarlo, pude comprobar que la válvula no mantiene la estanqueidad, lo que provoca una pérdida progresiva de aire y, en consecuencia, un riesgo para la seguridad del usuario al no cumplir el producto con su función esencial de flotabilidad. Se trata, por tanto, no solo de una falta de conformidad con el contrato de compraventa, sino de un defecto que compromete la seguridad del producto, en los términos del Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos. Con fecha 17 de agosto de 2026 me personé en su establecimiento para poner de manifiesto esta disconformidad y solicitar anulación de la venta y reembolso correspondiente. Su personal denegó mi solicitud alegando que había transcurrido el plazo de 60 días establecido en su política comercial de cambios y devoluciones. 2. Fundamento de derecho Debo señalar que el plazo de 60 días al que se refirió su personal corresponde, en su caso, a una política comercial voluntaria de devolución, y en ningún caso puede confundirse ni sustituir a la garantía legal de conformidad que la ley reconoce a todo consumidor. En virtud de los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del bien durante un plazo de tres años desde dicha entrega, tratándose de un bien mueble. Adicionalmente, se presume que la falta de conformidad manifestada dentro del plazo legalmente establecido ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo a la parte vendedora, y no al consumidor, la carga de probar lo contrario. El producto adquirido el 9 de junio de 2026 se encuentra, por tanto, plenamente dentro del período de garantía legal, con independencia de que hayan transcurrido más de 60 días desde la compra, plazo que resulta irrelevante a efectos de esta garantía legal.
 3. Petición
 Dado que el defecto detectado afecta directamente a la seguridad del producto y a su función esencial, he perdido la confianza en que este artículo pueda ofrecer garantías suficientes de seguridad y fiabilidad, incluso en caso de reparación. Por ello, y de conformidad con el artículo 119 y siguientes del citado texto refundido, solicito formalmente:
 La resolución del contrato de compraventa, con la consiguiente devolución íntegra del importe abonado (19,95 €). Les ruego me confirmen por escrito, en el plazo máximo de 5 días naturales desde la recepción de esta comunicación, la solución que van a adoptar.

Hola, realicé un pedido con Vero Soto el 8 de Julio, atendiendo a la descripción y fotos de la prenda. Cuando lo recibí el 29 de julio, la prenda no se parecía en absoluto a la descripción, la tela era de mala calidad, las costuras y algunos detalles como botones (literalmente de fieltro) eran nefastos. Enseguida escribí al correo de devoluciones, info@verosoto.com dentro de los 30 días que prometen que se puede devolver, sin embargo sigo sin obtener respuesta. El producto me costó 40 euros y no estoy dispuesta a quedarme con la prenda y sin mi dinero de vuelta.

Buenas tardes, yo he comprado un frigorífico en Mediamarkt con un pago de 49 € para cambio de puerta que no se ha realizado y Mediamarkt no me quiere devolver los 49 €, ya que este trabajo no ha sido terminado ni realizado por Mediamarkt

Decidí amueblar mi terraza con ellos y al principio todo bien. Les elegí porque los productos parecían buenos, duraderos y estables. Ahora, he tenido un problema con la sombrilla que compré, un siniestro bastante grave, que me ha ocasionado muchos daños, entre ellos el mismo producto, que se ha roto por todos lados. La empresa se lavan las manos, a pesar de estar en garantía. Me gasté mucho dinero en el producto y en las losas, precisamente para que estuviera bien sujeto y no hubiera problemas. Ahora no se hacen responsables y no cumplen con lo que prometen. Ni me reemplazan en producto, ni lo reembolsan ni ninguna alternativa . Son unos sinver..... No compréis nada en esta web. Mala calidad, mala atención y mal todo. Encima caro!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 02/02/2026 adquirí en Mediamarkt el producto aire acondicionado portátil. Adjunto los siguientes documentos:  - Factura Mediamarkt - Correos con Atención al Cliente. Casi 04425652. - Estado reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha des mes de julio de 2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Me recogisteis el producto el 11/06/2026 sin saber nada desde entonces. Me habéis confirmado por correo electrónico del 29/7/26 que , dado que no aparece por ningún lado, me vais a sustituir el producto. Han pasado 20 días y no he recibido nada. Sin otro particular, atentamente.

Realicé la compra de unas latas metálicas coleccionables de Pokémon TCG a través de la plataforma Wallapop, abonando la tasa correspondiente al servicio de protección al comprador. ​Al recibir el pedido, el embalaje presentaba una perforación evidente que atravesaba sucesivamente la bolsa plástica exterior, la caja de cartón y el material de protección interno (papel de burbuja). A consecuencia de este impacto, el producto sufrió deformaciones y abolladuras profundas en la estructura metálica, coincidiendo de manera precisa con el punto de ruptura del embalaje. ​Con el fin de acreditar el estado del envío, dispongo de un vídeo continuado del proceso de apertura (unboxing), grabado desde el momento en que el paquete se encontraba totalmente precintado. En dicha grabación se observa el estado inicial del embalaje y la extracción del producto dañado. ​Inicié la correspondiente disputa en la plataforma aportando la documentación gráfica y ofreciendo el archivo de vídeo. No obstante, el servicio de atención al cliente de Wallapop ha desestimado la reclamación en dos ocasiones. En última instancia, argumentan que las marcas se correspondían con el estado original del anuncio, afirmación que no es correcta ya que la publicación no reflejaba tara ni desperfecto alguno. ​Dado que la incidencia cuenta con evidencia gráfica del embalaje perforado y soporte en vídeo, considero injustificada la negativa de la plataforma a cubrir los daños del transporte o a tramitar la devolución del pedido. ​PETICIÓN ​Solicito la mediación para que Wallapop autorice la devolución del producto y proceda al reembolso íntegro del importe abonado (artículo, gastos de envío y tasa de protección), o bien asuma la cobertura de los daños derivados del transporte.

El día 29 de junio de 2026 realicé una compra a través de la página web de Aurelia Cortez, cuya empresa responsable es CB Digital Solutions LLC, por un importe total de 67,41 €. En el momento de realizar la compra se indicaba un plazo de entrega de aproximadamente 12 días laborables. Sin embargo, el pedido nunca ha sido recibido. El envío fue gestionado mediante la empresa de transporte CTT. Según el seguimiento del envío, se realizaron supuestamente varios intentos de entrega. No obstante, en algunos de los días indicados permanecimos en el domicilio durante toda la jornada y no se produjo ningún contacto ni sonó el telefonillo. La empresa de transportes no intentó contactar conmigo por teléfono para intentar hacer la entrega. El seguimiento del envío indica que el paquete se encuentra en proceso de devolución a la tienda desde el día 16 de julio de 2026, sin que desde entonces haya habido ninguna actualización. Ante esta situación, me he puesto en contacto con Aurelia Cortez en varias ocasiones para solicitar la devolución íntegra de los 67,41 € abonados. Tras varias reclamaciones y después de haber esperado un plazo más que suficiente para obtener una solución, la empresa no ha realizado el reembolso. La última respuesta recibida se limita a indicar que consultarán con su departamento de logística para averiguar qué ha ocurrido con el envío. Asimismo, la empresa me ha ofrecido como alternativa realizar un nuevo envío, pero exigiéndome el pago de un 30 % adicional sobre el importe original. No acepto esta opción, ya que el pedido original nunca me ha sido entregado y no considero que deba asumir ningún coste adicional para solucionar una incidencia relacionada con la entrega. Mi intención tampoco es recibir un nuevo pedido. Tras el tiempo transcurrido y ante la falta de solución por parte de la empresa, solicito la resolución del contrato de compraventa y el reembolso íntegro de los 67,41 € que aboné. He reclamado previamente a la empresa en varias ocasiones y le he dado tiempo suficiente para solucionar la incidencia, sin que hasta la fecha se haya producido el reembolso. Por todo lo anterior, SOLICITO: La resolución del contrato de compraventa por falta de entrega del pedido. El reembolso íntegro de los 67,41 € abonados. Que el reembolso se realice sin exigirme ningún pago adicional ni condicionarlo al pago de un nuevo envío. Adjunto como documentación justificativa la confirmación del pedido, el justificante del pago, el seguimiento del envío de CTT y las comunicaciones mantenidas con la empresa, incluyendo mis solicitudes de reembolso y las respuestas recibidas.