Sweeek

Presento reclamación frente a Sweeek por la negativa de la empresa a atender la garantía legal correspondiente al zapatero identificado con el número de artículo IBOSHR3WH, adquirido mediante el pedido 8i1f7ie4 en noviembre de 2025. El producto ha sido utilizado de manera normal y adecuada. Sin embargo, aproximadamente un año después de su adquisición, el cajón inferior comenzó a rozar hasta el punto de que actualmente no puede abrirse correctamente. Me puse en contacto con la empresa para solicitar la aplicación de la garantía legal. La empresa rechazó inicialmente la reclamación alegando que, al haber transcurrido casi un año desde la entrega, el problema debía considerarse consecuencia del desgaste normal. Ante esta respuesta, les indiqué que el producto se encuentra dentro del plazo legal de garantía y que la falta de conformidad se ha manifestado dentro de los dos primeros años desde la entrega, durante los cuales resulta aplicable la presunción prevista en el artículo 121 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, salvo prueba en contrario. La empresa ha mantenido su negativa. En su última respuesta sostiene que la presunción del artículo 121 únicamente operaría cuando el defecto estuviera relacionado con un vicio o defecto de fabricación originario y afirma que el hecho de que el zapatero funcionara correctamente durante casi un año “excluye” la existencia de un defecto originario. Asimismo, atribuye de manera genérica el problema a posibles factores como el desgaste de los herrajes, una eventual sobrecarga o variaciones de humedad o temperatura. Sin embargo, la empresa no ha realizado, ni me ha comunicado, ninguna inspección o valoración técnica del producto que permita determinar que alguna de esas circunstancias sea la causa concreta del defecto. Considero especialmente relevante que la empresa utiliza expresiones como “suele deberse” a determinados factores, pero no identifica cuál de ellos se ha producido efectivamente en mi caso. El producto fue utilizado para el uso para el que fue diseñado y no ha sufrido golpes, manipulaciones indebidas ni un uso profesional. No tengo constancia de ninguna circunstancia que pueda justificar que el cajón haya dejado de funcionar correctamente. La normativa de protección de consumidores establece para los bienes nuevos un plazo de responsabilidad del empresario por faltas de conformidad de tres años desde la entrega. Asimismo, durante los dos primeros años existe una presunción legal respecto de las faltas de conformidad que se manifiesten durante dicho período, salvo las excepciones previstas legalmente. Asimismo, ante una falta de conformidad, el artículo 118 del TRLGDCU contempla la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, en los términos establecidos legalmente. Por todo ello, solicito a OCU que valore la actuación de la empresa y, en particular: 1. Si resulta conforme con la normativa que la empresa descarte la aplicación de la presunción del artículo 121 simplemente alegando que el producto funcionó correctamente durante los primeros meses. 2. Si resulta suficiente una afirmación genérica de “desgaste normal” para excluir la garantía sin identificar ni acreditar la causa concreta del defecto. 3. Si corresponde exigir a la empresa la reparación o sustitución del producto conforme al régimen legal de falta de conformidad. 4. Que, en su caso, se facilite la mediación o las actuaciones que correspondan para intentar obtener una solución. Solicito que se valore la reclamación conforme a la normativa vigente de protección de los consumidores.

Decidí amueblar mi terraza con ellos y al principio todo bien. Les elegí porque los productos parecían buenos, duraderos y estables. Ahora, he tenido un problema con la sombrilla que compré, un siniestro bastante grave, que me ha ocasionado muchos daños, entre ellos el mismo producto, que se ha roto por todos lados. La empresa se lavan las manos, a pesar de estar en garantía. Me gasté mucho dinero en el producto y en las losas, precisamente para que estuviera bien sujeto y no hubiera problemas. Ahora no se hacen responsables y no cumplen con lo que prometen. Ni me reemplazan en producto, ni lo reembolsan ni ninguna alternativa . Son unos sinver..... No compréis nada en esta web. Mala calidad, mala atención y mal todo. Encima caro!!!

Att: Sweeek En fecha 9 de julio adquirí en sweeek.es dos mesitas de noche con nombre "linear". Han pasado14 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Por ello, y la absoluta ausencia de una gestión seria de esta incidencia, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: -confirmación de pedido -mensajes/emails enviados reclamando la entrega de los productos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

pedido ( C1of1c83) , 8111695 no llego nunca sweeek no contesta al telefono ni a los mails poca seriedad se procedera a hacer correspondiente denuncia por estaf......

Hola, hice un pedido a sweeek el 25 de mayo, una pérgola cuya entrega estaba prevista como muy tarde el 2 de junio Me pongo en contacto con la empresa de transporte y dice que el número de pedido no existe, me pongo en contacto no sweeek y no hay atención al cliente, mandé un correo el 2 de junio y estamos a 9 y nadie me ha contestado Es vergonzoso, quiero una respuesta y una compensación por todos los problemas causados y saber exactamente qué ocurre con el producto que compré Espero que se tomen medidas contra esta empresa