Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25/06/2026 adquirí en su página web aire925.com el producto Luisa/ colgante oro. Han pasado 60 días días y no lo he recibido. Adjunto el correo de confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de poder solicitar un reembolso del importe del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 31 de Octubre de 2025 recibí vuestra nota de abono nr. 5621086438 , por importe de 178,26.- euros, que según ustedes rectifica a la factura ZJ20-0003622003 de fecha 01/10/2020. En numerosas ocasiones he intentado que me aclaren por teléfono esta circunstancia, con la intención de conocer la situación o estado de cuenta en mi relación pasada con Vodafone. Después de innumerables veces de haber llamado a los números : 607123000 - 912222122- 22123-1444-1443 y de haber hablado con su asesor virtual Tobi, y de que en ninguno de los casos hayan aclarado mis dudas. Ruego me informen documentalmente sobre el estado de cuenta o facturación, si una vez regularizado el abono antes mencionado, no existe deuda alguna.

El día 18 de junio de 2026 adquirí a la empresa SIHOGAR, a través de una oferta a la que accedí como socio/a de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), un frigorífico combi de la marca Candy, correspondiente al pedido 585309 / n.º 20-585309. La decisión de compra se realizó, entre otros motivos, por tratarse de un producto recomendado como «Compra Maestra» a través de la OCU. Desde el inicio de su utilización, el aparato ha presentado un funcionamiento que consideramos anómalo e incompatible con el uso normal que cabe esperar de un frigorífico, con calentamiento extremadamente elevado de sus paredes laterales exteriores, hasta el punto de resultar excesivamente calientes al tacto. El problema se ha mantenido pese a encontrarse el aparato correctamente instalado y con espacio suficiente para su ventilación, de lo que he enviado a la tienda fotos de la situación de aparato y delnúmero de serie del electrodoméstico, BC12G6E00003HRBB0262. El servicio técnico, que no se ha presentado a revisarlo, envió respuesta por correo asegurando que es normal que alcancen temperaturas exteriores de hasta 60º. Les respondimos que si quisiéramos una fuente de calor, hubieramos comprado una estufa. Dada la persistencia del problema y la falta de una solución efectiva, solicitamos expresamente la retirada del frigorífico y el reembolso del importe abonado, manifestando que no podíamos continuar utilizando el aparato en esas condiciones. A fecha de hoy, seguimos sin solución de ningún tipo

Hola, realicé un pedido el 10 de Julio (Pedido #00035483), un Escritorio Berna madera de pino blanco de 165,75€. - Tras realizar el pago el 10 de Julio recibo un email de que el pedido se está tramitando (ningun email viene con firma ni referencias de con quien estoy hablando, nunca responde nadie al telefono de la web). - El 21 de Julio escribo preguntando por mi pedido - El 22 de Julio me indican que está pendiente de disponibilidad, que está previsto que se envíe a principios de Agosto y que enviarán un email de confirmación. - El 3 de Agosto escribo porque no tengo noticias. - El 4 de Agosto me responden que no hay disponibilidad y me proponen enviarme otro escritorio diferente (no me dan ni la informacion del nuevo, solo unas fotos). - El 4 de Agosto respondo que no quiero otro, y que me devuelvan el dinero. - El 10 de Agosto vuelvo a escribir porque no tengo noticias. - Hoy 17 de Agosto vuelvo a escribir porque no tengo noticias.

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de marzo de 2026 compré en la web de Amazon dos unidades de discos duros WD Red Plus de 12 TB, vendidos directamente por Amazon y abonados en el momento de realizar el pedido. Me pongo en contacto con ustedes porque, después de varios meses de espera y estando prevista inicialmente la entrega para el mes de julio de 2026, el pedido pasó a figurar en la plataforma de Amazon como “Pedido recibido”, pese a que nunca me fue entregado. Ante esta situación contacté en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Amazon. La propia compañía reconoció posteriormente que los productos no habían sido entregados y abrió diferentes incidencias, tickets y escalaciones internas para tratar de solucionar el problema. Durante estas gestiones se me comunicó en distintas ocasiones que se estaba intentando gestionar un nuevo envío y se me facilitaron nuevas previsiones de entrega. Asimismo, se me indicó repetidamente que el asunto había sido trasladado a departamentos especializados y que recibiría una respuesta en un plazo de entre 48 y 72 horas, sin que dichos contactos se produjeran. Finalmente, después de haber mantenido el pedido pendiente durante varios meses, Amazon decidió cancelarlo unilateralmente alegando falta de disponibilidad del producto y procedió únicamente al reembolso del importe abonado. Considero especialmente relevante que Amazon nunca haya explicado por qué el pedido fue marcado inicialmente como recibido cuando no había sido entregado, ni haya aportado prueba alguna de esa supuesta entrega. Además, existe una evidente contradicción entre considerar inicialmente el pedido como entregado, reconocer posteriormente que no había sido recibido, gestionar durante semanas un posible nuevo envío y, finalmente, cancelarlo por falta de disponibilidad. Ante esta situación presenté una reclamación formal por escrito directamente ante Amazon, solicitando, entre otras cuestiones, una explicación de lo sucedido, la cronología de los cambios de estado del pedido, información sobre los tickets internos abiertos y una solución efectiva. En una comunicación posterior, de fecha 4 de agosto de 2026, Amazon reconoció nuevamente la incidencia y me comunicó que mi reclamación estaba siendo revisada y que recibiría una respuesta oficial en un plazo máximo de 48 horas. Dicha respuesta nunca llegó. El simple reembolso del importe abonado no soluciona el perjuicio ocasionado. Durante los meses en los que Amazon mantuvo vigente el pedido, el precio de mercado de los productos aumentó considerablemente, de manera que actualmente no puedo adquirir los mismos discos duros en las condiciones económicas en las que fueron contratados inicialmente. De haberme informado Amazon desde el principio de que no podía suministrar los productos, habría podido adquirirlos por otros medios. Sin embargo, mantuvo el pedido durante meses, me comunicó sucesivamente que estaba gestionando su entrega y terminó cancelándolo cuando el precio de mercado era considerablemente superior. Adjunto copia de la documentación acreditativa de los hechos, incluyendo: justificante y datos del pedido; capturas de los diferentes estados mostrados por Amazon; comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente; comunicaciones relativas a tickets, escalaciones y nuevas fechas de entrega; comunicación de cancelación y reembolso; reclamación formal remitida previamente a Amazon; comunicaciones posteriores en las que Amazon reconoce la incidencia y se compromete a proporcionar una respuesta. SOLICITO el cumplimiento del contrato, mediante el suministro de las dos unidades adquiridas en las condiciones y al precio originalmente contratado. Subsidiariamente, si el cumplimiento ya no resultara posible por causas imputables a Amazon, solicito una compensación económica adecuada que permita restituir mi posición como consumidor y cubra la diferencia existente entre el precio contratado y el coste actual de adquisición de los mismos productos o de productos equivalentes. Asimismo, solicito que Amazon proporcione una explicación formal sobre el motivo por el que el pedido fue marcado como recibido sin haberse producido la entrega y dé respuesta a la reclamación formal previamente presentada. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias. Atentamente. Marcelo Tello

Hola me llamo Juan José , esta empresa al parecer se encarga de estafar las personas compré un producto ya más de una semana indican que lo entregarán y no es verdad por qué no responden, solo deseo mi rembolso por qué ya no confío en el producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre de 2025, adquirí en su página web el producto Fender FR-12. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12 de julio. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado de que no es posible la reparación o la sustitución en un plazo razonable, ya que ha pasado un mes y el proveedor sigue sin contestar. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 22 de julio de 2026 adquirí un bikini de tezenis en un establecimiento de Barcelona y hoy, a día 17 de agosto de 2026 y estando en plazo, quería devolverlo en un establecimiento de Tenerife. En el reverso del ticket dice que se puede devolver en cualquier tienda física de España, formando Canarias parte de España, pero tanto en la como en atención al cliente me dicen que no me pueden hacer la devolución. Me parece abusivo y una pérdida de derechos. Asimismo esto no está anunciado en ningún lugar y en este caso no puede ejercer mi derecho como consumidora y tengo que perder mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de junio de 2024 adquirí en La tienda GAME del Centro Comercial Plaza Norte 2 de SS de los Reyes una Play 5 Adjunto los siguientes documentos: comprobante de compra y hoja de reclamaciones. El producto ha resultado defectuoso  durante el 3º año legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio de 2026. El fabricante (Sony) me indica por escrito y mediante copia de sus políticas que el 3º año la garantía la debe cubrir el vendedor. En GAME me indican que no aceptan la entrega del dispositivo si no lo acompaño de un informe pericial. Yo me acojo tanto a la política SAT publicada en la web de GAME, en los artículos 120 y 121 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios donde in ningún caso se indica ni que la carga probatoria deba ser asumida por el consumidor, ni que tenga que ser una prueba exclusivamente perital. Les indico que no aparece por ningún lado esto y les insto a que me envíen un escrito indicando que se niegan a recoger y revisar el dispositivo si no lo acompaño de un peritaje. El personal de la tienda me indica que desde central se niegan a enviarme nada y me instan a abrir una hoja de reclamaciones, pero por escrito no quieren aportarme nada de lo indicado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día **1 de agosto de 2026** compré a través de la plataforma Miravia un teléfono **HONOR 400 Lite**, por importe de **177,99 €**, correspondiente al pedido nº **9170491540562**, siendo el vendedor **Miracle Mall**. Al recibir y abrir el paquete comprobé que el teléfono contenido en su interior **no era el HONOR 400 Lite adquirido, sino un teléfono Redmi**. Realicé fotografías inmediatamente, en las que se aprecia claramente la marca Redmi y el inicio del dispositivo con el logotipo de Xiaomi/MI. El **6 de agosto de 2026** solicité la devolución a través de Miravia, indicando desde el primer momento que **«la descripción del artículo no coincide con lo recibido»** y explicando que había recibido un teléfono Redmi en lugar del modelo comprado. Devolví el artículo siguiendo exactamente el procedimiento y utilizando el envío gestionado por Miravia. GLS recogió el paquete el 6 de agosto y lo entregó al vendedor el **7 de agosto de 2026**. Existe una circunstancia objetiva especialmente relevante: **el peso del paquete enviado originalmente y el del paquete que devolví es el mismo**. * El envío original de Miracle Mall figura en GLS como **1 bulto de 0,30 kg**. * La devolución realizada por mí figura igualmente como **1 bulto de 0,30 kg**. * El propio vendedor aportó como prueba una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula con un peso de **0,30644 kg**, prácticamente coincidente con los **0,30 kg** registrados por GLS. Por tanto, **no existe ninguna diferencia de peso entre el paquete que recibí y el que devolví que permita sostener que sustituí su contenido**. Al contrario, la coincidencia de los pesos es coherente con mi versión de que devolví exactamente el mismo artículo que recibí. El **11 de agosto de 2026**, el vendedor rechazó el reembolso y posteriormente se abrió una disputa a través de Miravia. Durante la misma aporté las fotografías del teléfono Redmi recibido y las pruebas relativas al envío y devolución. Miravia solicitó al vendedor **evidencias claras del producto enviado inicialmente y del producto recibido tras la devolución**, para poder comparar ambos. Sin embargo, aunque el vendedor afirmó haber aportado fotografías y vídeos, **la única prueba visible aportada durante la disputa fue una fotografía de una caja cerrada sobre una báscula**, con un peso de **0,30644 kg**. Esta fotografía **no permite identificar qué producto había dentro de la caja ni acredita que el HONOR 400 Lite adquirido fuera introducido en el paquete enviado a mi domicilio**. Sin embargo, el peso mostrado coincide prácticamente con el registrado tanto en el envío original como en la devolución. Finalmente, Miravia rechazó definitivamente el reembolso. En consecuencia, **el vendedor dispone actualmente del teléfono que devolví y yo continúo sin haber recibido el HONOR 400 Lite adquirido ni haber recuperado los 177,99 € abonados**.