Estimado Sr. Perez,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su escrito,mediante el cual solicita información documental sobre su situación económica con Vodafone tras la recepción de las facturas rectificativas emitidas en 2025, le informamos de lo siguiente:
Tras revisar su expediente, hemos comprobado que existía una deuda pendiente asociada a su antigua relación contractual con Vodafone por importe de 296,47 €, correspondiente a facturación emitida y no abonada desde el año 2020.
Como parte del proceso de regularización con y fiscal previsto en la normativa tributaria aplicable, Vodafone procedió a emitir las siguientes facturas rectificativas:
Factura rectificativa nº 5621086438, de fecha 21/10/2025, por importe de -178,26 €.
Factura rectificativa nº 5621097431, de fecha 19/11/2025, por importe de -104,06 €.
Estas facturas rectificativas fueron emitidas en concepto de recuperación del IGIC repercutido y no cobrado, conforme al procedimiento fiscal escido para aquellos créditos que han resultado total o parcialmente incobrables. Por tanto, dichas rectificaciones responden exclusivamente a una regularización tributaria sobre impuestos repercutidos en facturas que permanecían impagadas y no suponen la cancelación íntegra de la deuda original.
Una vez aplicadas las citadas regularizaciones, el análisis de su cuenta refleja que permanece un saldo deudor pendiente de 14,15 €, correspondiente a importes asociados a facturación emitida entre diciembre de 2020 y agosto de 2021.
Por todo ello, le informamos de que, a fecha de esta comunicación, sí existe una deuda pendiente con Vodafone por importe de 14,15 €, por lo que no es posible emitir un certificado acreditando la inexistencia de deuda.
Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:
Pago con tarjeta de crédito:
A través de la web Vodafone Pagos
:www.vodafone.esago.
Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.
Pago mediante transferencia bancaria:
En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669
Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)
En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 046091481.
Le adjuntamos las facturas para su estudio.
Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222123 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 912222122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. El horario de atención es de lunes a domingo de 09:00 a 22:00H. En caso de que detecte una avería en relación a la velocidad de internet o cualquier servicio póngase en contacto con nosotros en el 22123/ 912222123 o en Mi Vodafone, en la sección de Averías. Para más información visite nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntrenos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTube
Un saludo
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
Confidencialidad
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