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Producto usado vendido.
La compra fue realizada a través de la plataforma de Worten España, siendo KLACK EUROPE la empresa vendedora. El producto fue anunciado y comercializado como “nuevo”, sin ninguna indicación de uso previo. Al recibirlo, se comprobó que el artículo no corresponde al estado anunciado, presentando claros signos de uso, tales como: Desgaste visible en la carcasa. Arañazos en zonas de manipulación. Restos de polvo y suciedad en partes internas y externas. Embalaje sin precintos originales, indicando apertura previa. Accesorios colocados de forma no habitual en productos nuevos, evidenciando manipulación anterior. Estos elementos demuestran que el producto no es nuevo, sino usado o reacondicionado, lo que constituye una práctica comercial engañosa. Solicito formalmente: La sustitución inmediata por un producto nuevo, conforme a lo anunciado; Adjunto fotografías y pruebas que acreditan el estado real del producto recibido.
Reclamación ante OCU por posible mala praxis comercial de Scalpers – promoción “The Outlets”
Estimados/as señores/as de OCU: Me pongo en contacto con ustedes para poner en su conocimiento una práctica comercial que viene realizando la marca Scalpers y que, por su reiteración, considero que podría constituir una práctica comercial engañosa o, cuanto menos, susceptible de ser investigada. La situación se produce en el marco de una promoción denominada “The Outlets”, en la que, durante un día concreto, la marca anuncia cientos de productos con importantes descuentos, llegando algunos de ellos aproximadamente al 70 %. He realizado compras en el marco de esta promoción y, en tres ocasiones, he sufrido cancelaciones parciales o totales de los pedidos posteriormente a su realización. La explicación facilitada por la empresa alude a supuestos errores puntuales de stock o similares. Sin embargo, considero que la reiteración de estos hechos resulta difícilmente compatible con la consideración de un simple error puntual. De hecho, uno de los casos se produjo ya en 2023 y otros dos en 2026, existiendo además una pauta similar en promociones anteriores. Los pedidos afectados son: • T1P1622419 — 2023 • T1P2973811 — 2026 • T1P2985074 — 2026 Lo que considero especialmente preocupante es que esta dinámica pueda estar utilizando determinados productos anunciados con descuentos muy elevados como productos gancho, generando en el consumidor la expectativa de acceder a una oferta concreta y favoreciendo que, durante el proceso de compra, adquiera también otros productos. Posteriormente, una vez realizada la operación, una parte significativa de los artículos promocionados acaba siendo cancelada por la empresa alegando falta de disponibilidad o errores de stock. No puedo afirmar por mí mismo cuál es la intencionalidad real de la empresa, pero considero que la reincidencia y el patrón observado justifican sobradamente que la práctica sea analizada por un organismo de defensa de los consumidores y que se determine si pudiera existir una infracción de la normativa de protección de consumidores y de las reglas relativas a las prácticas comerciales desleales. Asimismo, considero relevante que, mientras los pedidos permanecen aparentemente aceptados durante un determinado periodo de tiempo, la empresa dispone de una liquidez temporal derivada de los importes abonados por los consumidores, para posteriormente cancelar una parte de las compras. Entiendo que este aspecto también debería ser valorado, en caso de que pueda existir un patrón generalizado y no meramente casos aislados. Por todo ello, solicito a la OCU que investigue estos hechos y adopte o promueva las medidas que considere oportunas, incluyendo, si procede, ponerlos en conocimiento de los organismos competentes en materia de consumo. Asimismo, considero que la aceptación de un pedido genera un compromiso por parte del vendedor. Por ello, reclamo a Scalpers que cumpla con los compromisos adquiridos una vez aceptado el pedido y que, si por cualquier circunstancia no puede suministrar los productos inicialmente adquiridos, ofrezca una solución equivalente que permita al consumidor recibir productos de características similares, incluso aunque estos no formen parte de la promoción original, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor. Dispongo de los pedidos, comunicaciones y demás documentación que acredita los hechos descritos y puedo aportarlos para facilitar su valoración. Ruego que se estudie esta reclamación y se adopten todas las medidas oportunas para determinar si existe una práctica comercial irregular y, en su caso, evitar que pueda seguir afectando a otros consumidores. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria. Atentamente,
Producto defectuoso
Realizé un pedido hace 3 meses, el foco ha salido defectuoso, quiero tramitar la garantía. Astrapool no me deja abrir caso, sino es con el distribuidor que me ha vendido el Producto. Mercapool no responde por ninguna vía. Es una de estaf@ tienda web.
Engaño productos ofertados
El 15 de julio de 2026 adquirí dos unidades del producto denominado "Bolso Artesanal Acolchado" a través de la página web de Taller de Talavera. La compra se realizó basándome en las imágenes y descripción publicadas por la empresa, donde se mostraba un bolso artesanal con estructura, fondo, acabado acolchado, bordados y relieve visible. Sin embargo, los productos recibidos no se corresponden en absoluto con lo anunciado. Los artículos entregados consisten en simples bolsas de tela de baja calidad, planas, sin fondo, sin acolchado, sin bordados y con un dibujo pintado que no guarda similitud con el producto ofertado. La diferencia entre las imágenes publicadas y el producto recibido es tan significativa que considero que la publicidad utilizada resulta claramente engañosa y genera una expectativa que el producto no cumple. Tras ponerme en contacto con el vendedor para comunicar mi disconformidad y solicitar una solución, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10 % del importe abonado a cambio de conservarlo. Asimismo, la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. El aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Inluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.
Te cobran y no te llega nunca
Realicé un pedido en esta tienda.todo normal hasta que me pusieron te llegara un email de confirmación. Me cobraron el producto y nunca me llego ni numero de confirmación ni seguimiento del envió ni nada. Intente ponerme en contacto con ellos y me dan largas ademas de ofrecerme que siga comprando. He perdido mi dinero espero que esta opinión le valga a alguien para que no le roben su dinero. Si fuese necesario o valioso para alguien te go las capturas del pedido y la factura
Problema con el estado del artículo
Motivo de la reclamación: Compré un sofá nuevo en Atrapa Muebles, concretamente un sofá chaiselongue cama modelo Moscú, que fue entregado sin el embalaje o protección esperable para un producto nuevo y presentaba diversos signos de uso y suciedad. En concreto, al recibirlo pude comprobar que: - El sofá no venía debidamente protegido ni envuelto. - Algunas de las ruedas presentaban suciedad. - Los cojines presentaban manchas o suciedad. - El producto presentaba un aspecto que no se corresponde con el de un sofá nuevo y sin uso. Tras detectar estas circunstancias, me puse en contacto con Atrapa Muebles para comunicarles el problema y solicitar la devolución del producto y el correspondiente reembolso. La respuesta recibida por parte de la empresa fue que debía limpiar el sofá, en lugar de ofrecerme una solución acorde con el estado en el que recibí el producto. Considero que no corresponde al consumidor hacerse cargo de limpiar o acondicionar un producto que ha sido adquirido como nuevo y que ya fue entregado con signos de uso y suciedad. Solicitud Solicito que Atrapa Muebles se haga cargo de la situación y acepte la devolución del sofá, procediendo al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo, en su caso, los gastos de entrega asociados a la compra. Asimismo, solicito que la empresa se haga cargo de la recogida del sofá, sin que ello suponga ningún coste para mí. Dispongo de fotografías y de las comunicaciones mantenidas con la empresa que acreditan tanto el estado en el que fue recibido el sofá como la respuesta ofrecida por Atrapa Muebles, y las aportaré como documentación justificativa de la reclamación. Mi pretensión es obtener una solución acorde con el hecho de que el producto fue adquirido como nuevo y recibido con signos de uso y suciedad.
Problema con tienda on line
Hola, realicé un pedido en la web https://casahigueraa.com/ el miércoles 12 de agosto y aún no he recibido nada. Estoy intentando contactar con ellos en el mail: atencionespana@protonmail.com pero no contestan. Los conocí por un anuncio que ellos publicaron en Instagram. Solicito el reembolso y supongo que es un portal fantasma para timar a la gente.
Se niega a reparar mi coche
AUTOHERO Mi cuenta Hola Francisco Vicente Hemos revisado la incidencia que nos comunicaste sobre el coche Citroen C4, adquirido el 2026-02-16, con número de matrícula 3328LMM. Según la normativa vigente en materia de garantía legal para la venta de vehículos usados, recogida en el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, y de acuerdo con las condiciones de la garantía contratada, te informamos que: El elemento afectado en la reclamación CES599776, no está cubierto por la garantía, ya que puede tratarse de una pieza de desgaste o mantenimiento, o bien de un elemento que no aparece recogido entre los componentes cubiertos en nuestros términos y condiciones de la garantía. Por este motivo, no es posible tramitar la reparación a través de la garantía. Por lo tanto procederemos al cierre de la incidencia. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta, además le dejamos un enlace a los términos y condiciones de su garantía publicados en nuestra página web
Problema con una entrega
Hola, Zalando ofrece un servicio de compra de productos de segunda mano a sus clientes. Estos son productos que los clientes compraron en su tienda. Yo les vendí dos productos qué tras su revisión no aceptaron comprar. Me quedé sorprendido porque les compró muchísima ropa y zapatillas. Tantas prendas que soy incapaz de ponérmelas ni semestralmente. No repito indumentaria nunca. Estos dos productos estaban en muy buenas condiciones y ellos indicaron que tenían defectos e incluso rajas. Cosa que es mentira. Estos productos una vez que no los aceptan te los devuelven. Sobre el 06.05.2026 envié el paquete. Bueno pues se me devolvió 2 meses después. Se me avisó de que podía ir a recogerlo hasta el día 05.07.2026. Pues el viernes 03.07.2026 fui a por él y no estaba en ese lugar. El dueño del local me dijo que había devuelto todos los paquetes que le habían llegado ya que se iba de vacaciones y que Seur se pondría en contacto conmigo para ver dónde lo ubicaba. Jamás sucedió esto y Zalando se desentiende del asunto. Me dicen que no me van a enviar el paquete de nuevo. Yo exijo mis productos o por el contrario el importe de su tasación, el cual es de 98,59€. Este pedido tiene el número ZIR9802250874575
Nunca se me entregó el pedido
Hola, el pasado 28.07.2026 realice un pedido que jamás se me entregó. Este pedido iba a llegar entre el 30. y el 31.07.2026. Pues el día 30.07.2026 me llegó un mensaje de texto de la compañía de reparto como que mi paquete no ha podido ser entregado. Al rato me llegó la confirmación de que el pedido había sido entregado. Yo no he recogido ningún paquete ni he firmado nada. Es todo muy extraño. Quiero el reembolso de mi dinero. 71,52€
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