Salvat Ediciones

No se están haciendo cargo de piezas faltantes en sus fascículos, además de que llevan un retraso en su stok de fascículos del nº. 70 al 94 inclusive de mas de dos meses dejándome sin poder completar el montaje (Colección 600-D) no dándome ningún tipo de solución ni contestación a mis emails sobre este tema. Estamos ablando de una colección de la que ya llevo pagados unos 1250 Euros.

Hola, Fui suscriptor de la Colección Mazinger Z Premium, pero debido a los constantes retrasos, a la pésima calidad de construcción de algunas entregas, y al incremento abusivo de precios (de 6 € a 27 €, luego 58 €, y finalmente 80 €), me vi obligado a cancelar mi suscripción. Solicité el reembolso el 15 de junio de 2025. Aun así, el 27 de junio me mandan el paquete igualmente, como si mi solicitud no existiera. Contacté con Atención al Cliente y me indicaron que rechazara el paquete al recibirlo. Eso hice, de inmediato, tal como me indicaron. Hoy es 14 de julio de 2025, y después de múltiples llamadas y correos, finalmente me confirman que el paquete ha llegado a sus instalaciones. ¿Y cuál es la respuesta? Que debo esperar otros 14 días más para recibir mi reembolso de 80 €. Lo siento, pero esto es inaceptable. Yo como cliente he cumplido con cada pago al instante, sin excusas ni demoras. Y ahora ustedes se escudan en “procedimientos internos” y “tiempos de validación” para retener mi dinero cuando ni siquiera toqué el paquete. ¿Me pueden explicar por qué ustedes tienen el privilegio de reembolsar el dinero cuando les da la gana, mientras yo cumplí escrupulosamente con cada obligación como suscriptor? ¿Y exactamente qué necesitan revisar durante semanas si el paquete fue rechazado en puerta, jamás abierto, y ya lo tienen en sus almacenes? Exijo una solución inmediata. Y no, no me interesan más excusas ni formalismos. Quiero mi reembolso completo, ya.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes siendo suscriptor de una de sus colecciones. Pese a tener fondos en la cuenta, y tener confirmación fehaciente de que tienen stock de los artículos, no he recibido el envío del mes de Julio pese a que conocidos míos lo recibieron en tiempo y forma. Por mas que llamo a su teléfono de atención al cliente, nadie me arroja respuesta mas que "está todo bien, espere unos días". Harto de esta situación, y en vista que a fecha de hoy ya se habrían demorado DOS envíos, SOLICITO Regularicen el estado de mi suscripción, tomen DE VERDAD cartas en el asunto y corrijan cuantos fallos en sus sistemas impidan que los envíos que están pendientes de envío se realicen. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  NO HE RECIBIDO EL REGALO CORRESPONDIENTE DEL NUMERO 35 MARVEL GRANDES BATALLAS Y EL QUIOSQUERO MANUEL NICOLAS FERRO PICOUTO SITO EN CALLE RAURICH Nº 2 DE SANT BOI DE LLOBREGAT, BARCELONA, ASEGURA NO HABER RECIBIDO LA GORRA DE REGALO CON EL CITADO Nº 35. NO SE COMO OS LA ARREGLAIS PERO NO PARAIS DE DAR PROBLEMAS Y YO LA SEMANA QUE VIENE COMO NO NECESITO NI PROCURADOR NI ABOGADO PONDRE LA CORRESPONDIENTE DENUNCIA EN EL JUZGADO DE SANT BOI DE LLOBREGAT, DONDE SE DENUNCIARA TAMBIEN LA " NO ENTREGA " DE LOS NUMEROS 30 Y 31. NO VOLVERE A HACER UNA COLECCION CON VOSOTROS POR FALTA DE PERSONAL " UTIL " QUE ENCIMA NO TENEIS LOS SUFICIENTES HUEVOS DE DAR CUALQUIER TIPO DE EXPLICACION. FRANCISCO JAVIER NIEVAS PRIETO. DNI : 46555065Y. ADJUNTO FOTOS PARA QUE LAS PUEDA VER SU ILUSTRISIMA SEÑORIA EL DIA DEL JUICIO. 1717240347196.jpg 1717240347184.jpg Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  QUE ARREGLEN TODOS LOS PROBLEMAS GENERADOS POR PARTE DE LA EDITORIAL SALVAT RESPECTO A MI SUSCRIPCION. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Siguiendo sus instrucciones, he procedido a la devolución del último envío del Mazinger Z . Habiendo demostrado (conforme lo requerido) el abono del coste por correos, Salvat se niega a devolverme los gastos de transporte de esa entrega. Asciende a 9,95 €. Les he adjuntado en diferentes ocasiones la demostración del pago, pero ni siquiera responden. Solicito su abono. GRACIAS