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COBRO INDEBIDO
Hola,se me ha cobrado un cargo de 30'99,desconozco el motivo y el banco no me ha dejado devolver el recibo ya que ha sido un cobro hecho a través de mi tarjeta. No tengo ningún servicio contratado con esta compañía, he intentado entrar en su área de clientes para ver si estaba dado de alta, pero no he podido ya que me dicen que no figuro como cliente, por lo que tampoco me puedo dar de baja. Pero ya se han llevado 30€ de mi cuenta y no sé como impedir que vuelva a pasar.
Producto erróneo
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto distinto al solicitado y a pesar de rellenar formularios e intentar sin éxito ponerme en contacto con ustedes telefónicamente, no he recibido solución al problema. Solicito el cambio de producto por el correcto a la menor brevedad posible ya que era un regalo de Navidades y el error me ha generado bastantes problemas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No se puede contactar con la empresa
Hola, recibí un pedido de la web Dolcegusto.es en noviembre y no la usé hasta el 28 de Diciembre, pasada 1 semana se desprendió un tornillo perteneciente al contenedor de la cápsula. He intentado ponerme en contacto con ellos y ha sido imposible, el teléfono nunca lo cogen o te dejan en espera, el formulario no lo responden y a pesar de que en su web y otros sitios indican que tienen email o chat tampoco está disponible. Tampoco es posible iniciar un trámite de devolución ya que el apartado que indica tal tarea es falso y solo te remite a publicidad del producto. En consecuencia, se están saltando todos los derechos del consumidor al no atender una reclamación para tramitar la garantía del producto. Espero que ustedes puedan hacer algo de presión para que se pongan en contacto conmigo y así poder hacer uso de la garantía. Gracias.
reclamación formal
Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2025 adquirí en su página web justanswer.es el producto consulta abogado. una pregunta de 1 minuto, con respuesta extremadamente nefasta, generada por IA, pague 5€ por ese minuto, pero luego sin previo aviso me han cargado a los 3 días 49€ y luego al mes siguiente otros 49€ a mi tarjeta como compra discriminada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla proveida por vosotros donde no dice específicamente cuanto es la mensualidad ni la fecha de cargos Solicito, tal y como establece la ley, los 103€. Sin otro particular, atentamente.
Problema reembolso
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 meses esperando el reembolso de un pedido. En septiembre realicé un pedido que me llegó en mal estado. Procedí a realizar la devolución a través de un parcel shop tal y como se indica en la web de miravia. Después de 15 días me responden con una cancelación de la devolución porque no he entregado el paquete. El parcel shop me proporcionó el siguiente código de devolución: PS10477610 siendo el operador logístico GLS. Me puse en contacto con el parcel shop y me comentaron que sí recogieron el paquete pero GLS lo ha extraviado. El codigo de devolucion proporcionado es: PS10477610 SOLICITO el reembolso de 32,34€ de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.
Problema con 6 paquetes no entregados
Hola buenas, tengo 6 pedidos desde hace un mes que no me entregan los de ecoscooting , todos o la mayoría me pone en el seguimiento intento de entrega fallido, porque el cliente solicita una nueva hora de entrega, y mi madre siempre este en casa, llamo y me dicen que acelerarán el proceso para que me lleguen lo antes posible, pero nunca llegan , aquí os dejo los 6 número de seguimiento 305400000062280077 305400000059062064 305400000056598034 305400000059000359 305400000065713761 305400000064322641
Problema entrega y se lavan las manos
Buenas. realicé un pedido. a esta empresa, el método de envío fue por correos press. el día de la entrega en el estado me ponía como entregado y no fue entregado a nadie. ni aconsejrge, ni a mi vecino. decidí. abrir una reclamación a correos, la cual. ha dado por veredicto. que no encuentran el paquete. y me mandan un correo diciéndome que. contacte con el remitente. ¿y abran una reclamación a correos. Bakano me contesta. diciéndome que ellos no pueden hacer nada. y ahora mismo no tengo ni producto ni dinero. ¿y todos se lavan las manos. Exijo reembolso o el producto en mi casa. Era para reyes y me he quedado sin dinero y sin producto.
PROBLEMAS CON DEVOLUCION/CAMBIO
Debido a que no recibo respuesta de los email enviados por parte de Yuxus . Tengo un problema del pedido #443639 compuesto de 2 sudaderas ya recibido el día 23-diciembre-2025. He solicitado la devolución de 1 ª sudadera el día 08-01-2026 y al querer hacer el cambio el mismo día de la 2ª sudadera el portal dice "OPERACION NO PERMITIDA ", me imagino que es porque esta el pedido bloqueado por la devolución solicitada, me imagino que cuando reciban la prenda la desbloquearan o no , pero ya estaré fuera de plazo para realizar el cambio de la 2ª prenda. NO SE QUE HACER.
Denegación de garantía
Estimados/as señores/as: En fecha 26 de febrero 2025 adquirí en su página web el producto Mesa de Centro Redonda para Jardín en Cemento (Ø80 cm) Darwys - Colores : Blanco Brillante 329,95€ Adjunto los siguientes documentos: email de confirmación de pedido. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 diciembre 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reembolso del mismo, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no recibido
Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2025 adquirí en su página web www.desigual.com el producto con número de pedido B008153283 Han pasado días suficientes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Añado además que es muy difícil ponerse en contacto con atención al cliente y hecha la reclamación a su correo electrónico, la respuesta es genérica y automática sin que resuelvan nada. Se desentienden de todo. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido seguimiento del pedido correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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