Buenas tardes,
En fecha 22 de Mayo de 2025 adquirí a través de email, basándome en la oferta (con número 1115318, cliente 1583299) realizada el 2 de Mayo de 2025 en la tienda de Puerto Venecia, Zaragoza, dos productos:
1. Colchón maxima medio Bultex 160 x 190
2. Canape abatible Loop blanco Confordes 160x190
Me indicaron que el periodo de entrega sería entre 3 y 4 semanas, pero han pasado más de 30 días naturales (52 días para ser exactos) y no he recibido el producto.
He perdido dos días de trabajo esperando a la entrega que finalmente no ha tenido lugar, pero tampoco han sido capaces de darme ninguna nueva fecha de entrega. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto.
Adjunto copia de los siguientes documentos:
Documento 1
- 02/05 Oferta de la tienda Puerto Venecia en Zaragoza, con las indicaciones "Entrega al sur de Francia por 186€ en la calle" y "50% a la reserva y 50% antes de la entrega".
- 22/05 - Email de confirmación del pedido y de la transferencia con la indicación "paso la información a logística y te iremos informando".
- 22/05 - Primera transferencia del 50%, tal y como se solicitó
Documento 2:
- 19/06 - al no recibir noticias del pedido, llamo por teléfono y me indican que les falta la segunda transferencia del 50%, que hago inmediatamente. Ver email y transferencia.
Documento 3, 25/06: reclamación del pedido y primera petición de cancelación y devolución del dinero.
Documento 4, 04/07: segunda petición para poder poner una reclamación que nunca es contestada.
Documento 5, 09/07: tercera petición para poder poner una reclamación, y segunda petición de cancelación del pedido y devolución del dinero, que nunca es contestada.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Maria Prieto Simon
